1.2 移动电商

在移动互联网时代，随时随地浏览和操作成为用户体验最直接的要求，这也是电商模式的发展趋势之一。移动电商的深入开发和成熟应用早已成为可能，这大大增强了用户的体验效果。

1.2.1 什么是移动电商

移动电商是指使用智能手机、平板电脑等无线终端设备进行B2B、B2C、C2C和O2O的电子商务。移动电商将互联网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地进行在线电子支付，以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。图1-6所示为移动端天猫商城、京东商城、苏宁易购和支付宝的电商UI。

用户的需求决定了市场的走向。移动电商市场从用户体验上打破了传统的模式，给人耳目一新的感觉，恰如其分地契合人们的体验需求，优秀的用户体验使之逐渐渗透到人们的生活之中。没有复杂的平台和时间的束缚，只需轻松触控，随时随地完成操作，使其成为生活中一种重要的消费方式。

1.2.2 移动电商与传统电商的区别

我们平常狭义理解的电商就是在电脑上进行的商务活动，但是随着移动技术的发展，很多需要在电脑上进行的商务活动，现在通过手机一样可以进行，这个就属于移动电子商务。

IDC（International Data Corporation，国际数据公司）认为，移动电商市场的发展不是简单地由PC端向移动端的迁移过程，而是一次以个人消费者为中心的产业模式重构。

移动电商市场吸引了许多竞争者，如PC互联网时代的淘宝、京东等电子商务巨头，跃跃欲试借助O2O转型的苏宁、国美、万达等传统零售巨头，甚至有海尔、联想等品牌厂商。在移动电商模式下，对个人消费者本身的争夺将逐步替代流量入口之争，成为产业各方获取竞争优势的关键。

需要注意的是，由于基于固定PC互联网的电商与移动电商具有不同特征，移动电商不可能完全替代传统电商，二者是相辅相成的。移动通信具有灵活、便捷的特点，决定了移动电商应该定位于大众化的个人消费领域，并且提供大众化的商务应用。

1.2.3 移动电商的现状

移动互联网因其可以为用户随时随地提供所需的服务、应用、信息和娱乐，同时满足用户及商家从众、安全、社交及自我实现的需求，使人们对移动性和信息的需求急速上升，移动互联网已经渗透到人们生活、工作的各个领域，为移动电子商务的发展奠定了很好的基础。

传统零售业升级改造已经成为必然的发展趋势，体验式消费、生活中心增加线上体验，大数据的搜集、分析和应用将成为传统零售业新的经营利器。未来的市场必将经历一场经营体制和模式的变革，压缩中间环节，压缩经营成本，直接让利消费者，从而节约顾客的交通成本、时间成本、精力成本。方便消费者，才是商业经营的根本。因此，实体品牌需要快速创建自己的电商销售平台，一方面可以解决实体品牌的商品库存问题和商品销量问题，另一方面有助于树立品牌形象。图1-7所示为不同风格的服装电商App。

根据电商的发展趋势将店商与电商完美结合，实现O2O最新经营模式是未来企业的首选经营之道。移动电商已经成为未来发展的必然趋势，线上、线下相结合的O2O模式也将成为近期电商的主流发展方向。随着移动互联网的发展，在不久的将来，移动电商将逐步取代PC电商，成为电商的主流平台。

1.2.4 移动电商的应用形式

移动电商除了我们通常理解的购物，还有许多不同的应用形式，概括起来主要包括银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无线医疗等。

1.银行业务

移动电商使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善互联网银行体系。用户可以使用其移动终端核查账户、支付账单、进行转账及接收付款通知等。图1-8所示为移动端手机银行App。

2.交易

移动电商具有即时性，因此非常适合用于股票、金融等交易应用。移动设备可以接收实时财务新闻和信息，也可以确认订单并安全地在线进行股票交易。图1-9所示为移动端股票和金融交易App。

3.订票

通过互联网预订机票、车票或电影票等已经发展成一项重要业务，其规模还在继续扩大。互联网有助于核查票证的有无，并且进行购票和确认。移动电商用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，可以在线支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后订购邻近电影院的电影票。图1-10所示为移动端订票业务App。

4.购物

借助移动电商，用户能够使用移动通信设备进行网上购物，如订购鲜花、礼物、食品等。传统购物也可通过移动电商得到改进。例如，用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在商店或自动售货机中进行购物。图1-11所示为移动端购物App。

5.娱乐

移动电商带来了一系列娱乐服务，用户可以在移动设备上收听音乐，可以在网上与朋友们玩交互式游戏，等等。图1-12所示为移动端音乐与游戏App。

6.无线医疗

医疗产业的显著特点是每秒钟对病人都非常关键，因此这个行业十分适合移动电商的开展。在紧急情况下，救护车可以作为进行治疗的场所，借助无线技术，救护车可以在移动的情况下与医疗中心和病人家属进行快速、动态、实时的数据交换。在无线医疗商业模式中，病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为这项服务付费。由于医疗市场的空间非常巨大，并且提供这种服务的公司为社会创造了价值，同时，这项服务非常容易扩展到全国乃至全世界，因此我们相信无线医疗的发展有很大潜力。图1-13所示为无线医疗App。