序　言

让我来为你节省些时间，省去令你心碎的烦恼：去听听大卫怎么说。我真希望自己能早一些聆听到他的指教，那样会省去我许多的麻烦和数百万美元。

和你认识的许多人（甚至也包括你）一样，我一生都在试图让自己看上去知道所有答案。我需要每一个人都认为我是个精明人。不管是出于何种原因，反正我从小就认为，领导者之所以是领导者，关键在于他们是正确的，并且能够解决一切问题。这种观念一直持续到我上一次创业，直到那时我才意识到它有些不对劲。

在筹集了3000多万美元的资金，招募到我所共事过的最优秀的人才，并且有机会在硅谷一家最热门的初创企业主导产品的打造之后，我陷入一种倍感煎熬、莫名奇妙的恐惧之中而不能自拔。我们有充足的资本，有称职的人员，然而所有人还是感到很苦闷。

我花了很长一段时间才发现并且承认了一个事实——原来我就是问题的所在。每当我不知道该如何解决问题时，我就会产生一种不安全感，同时我不希望别人看出我的不安。于是我采用一种很强势的方式来应对内心的不安。我吸引人们加入团队，然后就是要么按照我说的做，要么走人。我一直坚信这种做法的正确性，因为我知道所有答案。

最终，大家散伙了。公司进行了资本重组，而且所有的投资者都赔了钱，没有一个人赚到一分钱。我沮丧至极。

在这些事情发生的几年前，我曾经观看过大卫·马凯特的演讲。他当时所讲到的每一点都与我在那次失败的创业经历中所采取的做法截然相反。在那段日子里，每当头脑清醒的时候，我都会想起大卫的话，并且希望自己能够找到一种将其应用到工作中的途径。

失败之后，痛定思痛的我再次下定决心要提高自己的领导能力。在创建我接下来的公司Assist1的过程中，我以大卫的指导为基础，从零开始重新构建自己的方法。在与我的联合创始人罗伯特·斯蒂芬斯（Geek Squad公司2创始人）的合作下， Assist成长为AI领域的领军企业，为Google Assistant （谷歌智能助理）、 Alexa3，及各种即时通讯应用程序等新平台上的品牌提供支持服务。毫无疑问，我们最后的成功在极大程度上应该归功于大卫的洞见和指导。

从我创办这家公司开始，其间的每一件事都是沿用了这本书里的观点。好奇心是我们的核心价值。我们庆祝我们所不知道的，而不欢迎自以为无所不知的人。对我们来说，如何运用语言就是如何尊重他人以及如何有效地工作。我们彼此之间练习使用能够促使对方做出自主决定的语言。我们会提醒员工说“我不知道”没什么大不了。我招聘员工，向他们请教。我们帮助员工从说“我认为我们应该……”转变为说“我已经完成了……”。他们无需征求许可。

当下，我的第一要务是与员工合力建立起一种有助于扩大授权范围的企业文化，从而让更多的人拥有造福于最大利益所需的技能和条件。相反，需要获得批准的方面越多，员工用于思考和领导的权力就越少，工作环境也会越糟糕。这并不容易，许多人并不相信自己能够或者应该以这种方式工作。

最终，我看到自己作为首席执行官的工作进入了一个新的境界，此时我的目标是尽可能少做决策。这与之前的那个不得不躲在“全知全能”面具下的家伙已经是天壤之别了。

本书所提到的每一点都与我在领导Assist的过程中力求采取的方式完全吻合。 2019年， Assist以数百万美元的价格被收购。看着自己的同事们前往一些知名企业担任要职，想到自己过往能够与一些最优秀的领导者们一起学习和成长，我感到无比的幸运。

大卫指给我们的并不是一条更简单、更便捷的路。根据我的经验，这是一条能够让每个人感到心理健康、有更多的自主权，并且迫不及待地想要在第二天再次投入到工作中去的道路。这条路对我来说行得通。

肖恩·麦克·纳什维尔

2019年6月

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