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客户的存在，

是企业存在的唯一理由。

很多服务人员对客户爱搭不理；很多企业店大欺客，把客户的合理诉求视作无理取闹。殊不知他们今天能够拥有这样一份工作，能够拥有这样一家盈利的企业，全仰仗客户所赐。有一天客户不“需要”你了，不“麻烦”你了，你就没有存在的价值了。曾经在感光领域称霸一时的柯达就是很好的例子。