前言

随着互联网技术与媒体融合的发展，以信息内容生产、加工、存储、发布为主要流程的内容产业逐步兴起，IT从业人员、互联网公司员工、图书情报工作者、编辑、记者、自媒体从业者的界限也越来越模糊。与此同时，一个新的职业——互联网产品经理产生并快速发展起来，这个职业的从业人员也主要来自于前述的各种职业从业群体。为了满足社会对互联网产品经理的需求，高等教育和社会培训等机构都发挥各自长处，着力培养了大批相关人才。

在目前高等学校教育中，产品经理课程一般设置于研究生培养方案中。国内高校，如北京大学、清华大学、南开大学、武汉大学等，在工商管理、新闻传播等学科开设此类课程。由于研究生生源背景不一，很多人对“产品经理”一词都未曾听闻，因此，课程内容往往要从基础理论与概念开始。同时，相对于多数研究生课程的“研究性”，本课程又明显注重实践，上机操作与案例推演将会是课程的重要部分。

社会培训课程有别于高校课程之处在于其更加突出实践性、职业性。但同样，接受培训的学员来自各个行业，很多人从零基础做起，因此，课程也要有一个由浅入深的过程。为了让学员将新知识与原有知识体系融会贯通，需要大量案例分析来明辨源流，需要大量上机操作来模拟现实。

以上情况即本书写作的行业背景，也是本书得以付梓的“需求分析”。本书的两位作者分别来自高校与社会培训机构，李德升为北京印刷学院新闻出版学院副院长，主管研究生教学工作；詹曦2005年进入互联网行业，在北京从事产品经理工作近十五年，拥有超过十年的产品总监、副总裁管理经验。基于课程设置过程中的探讨，两位作者将各自的教学经历进行了交流，并且在互相授课的实践中逐步探索，形成了本书的雏形。在近年来的教学实践过程中，本书基本内容得以逐步丰富、完善。

首先，本书将产品经理概念与互联网的影响等内容作为起始，为跨行业或者零基础者进行知识导入。因为很多研究生来自中文、外语、历史等传统学科，很多社会培训者来自传统工业或服务业领域，让他们了解产品经理的基本职责与重要作用，有助于加深其职业认知与专业自信。

其次，本书将用户分析与需求分析作为重点内容予以剖析、分解、阐述。对于非技术出身的学员或在校生，是一种循序渐进的学习过程，同时，也将用户中心、需求先导的思想充分贯彻。在此基础上，对商业需求文档、市场需求文档、竞品分析文档等的写作规范进行详细讲解，可提升学员分析与写作能力。

再次，本书注重实操技能培养，从案例剖析讲起，将流程设计图、原型设计、交互设计等技术贯穿于项目案例之中。本书涉及的项目案例一般都来自于作者亲历项目和业界真实项目，可以让学习者有模拟现实的感觉。

最后，本书是一本全项目、全流程、手册式的论著，既有基本概念的详细阐释，也有覆盖全流程的框架描述；既有基本理论的铺陈，也有最新技术的实操；既有一般问题的解决方案，也有核心问题的全面分析。

总体来说，本书写作上深入浅出，既照顾到初学者如何拾级而上，也考虑到从业者如何重塑体系。本书第一章至第五章由李德升编写，第六章至第十章由詹曦编写，第十一章由景蕻涠编写，第十二章由闫永长编写，后面两位著者是北京印刷学院研究生。本书作为教材在编写过程中参考、引用了诸多专家成果与音视频网络资源，未能一一注明，敬请谅解。本书内容适合互联网从业人员，在校研究生及管理类、信息类、传播类学科的本科生学习。当然，由于作者知识结构局限，书中难免有疏漏与不足之处，请诸位专家与读者不吝指出，以便再版时修订、完善。希望本书能给您的学习带来乐趣！

编者

2020年7月30日