前言

我从2018年开始做Shopee跨境电商，与许多刚入门Shopee跨境电商的新手一样，我们的团队也是从0到1，一步一个脚印，将店铺营业额做到了2020年的5500 万元新台币，在女装类目进入中国台湾站的前3名。

2015年，Shopee平台在东南亚成立，当前Shopee平台有新加坡站、马来西亚站、菲律宾站、印度尼西亚站、泰国站、越南站、中国台湾站、巴西站、墨西哥站九大站。Shopee平台成立的第1年到第3年，平台中的商家是非常容易赚到钱的，因为做Shopee跨境电商的人少。卖家少，而平台刚起步，需要多品类的商品。这时简单的铺货就能出单赚钱。

但是从Shopee平台成立的第3年到第5年，这个阶段比第一阶段增加了难度。进入平台的卖家多了，平台商品的丰富度已经比之前增加了不少，开始出现商品的同质化，卖家之间的竞争日趋激烈，甚至出现了价格战，初期的铺货模式在这个阶段并不那么奏效了。但是在这个阶段，想要赚钱同样比较容易。为什么？

因为虽然Shopee平台中的卖家多了，但是懂得怎样运营的卖家非常少。只要用心，略微比别人懂得Shopee平台的运营知识，赚到钱也非常容易。

从这一阶段开始，我们做Shopee跨境电商的思路就要从铺货模式开始转变为精细化运营模式了，这是任何平台发展不可逆的趋势。我们自己的店铺，从入驻Shopee平台开始，就是采用精细化运营的模式，一步步做到年销售额过千万元新台币的。

只有卖家才能真正懂得卖家的需求，基于此，我们把自己过去的运营经验抽象出来形成方法论，整理成一套Shopee跨境电商精细化运营的方法论，并且这套方法论被3000多位学员验证过，效果非常明显。在我们培训过的学员中，有10%的学员在孵化期毕业后直接进入大卖团队，其中30%以上的学员在两个月内成为Shopee平台的优选卖家。

本书编写委员会的成员都是具备Shopee跨境电商实战经验的官方认证讲师，他们利用自身丰富的实战经验从跨境电商运营的五大模块入手，为你开启Shopee跨境电商入门之路。

这五大模块分别是选品、上架（Listing）、流量、转化及售后。每个模块需要熟悉的知识要点如下。

第一，选品。卖家必须先对市场的需求有足够的了解，才能知道卖什么产品。如何确定选品的方向？我们可以利用第三方数据工具对目标市场做品类分析。通过分析得出蓝海类目，或者红海类目中的蓝海子类目。分析了市场需求，再根据市场需求确定具体的产品。

第二，上架。我们在确定好产品的基础上，进行产品上架。做Listing的打造，优化关键字所对应的标题、产品描述及产品评论，这些都是Listing打造的基本工作。这些都不能只靠自己的想象，而是要找到同类产品的客户的真实体验，经过运营人员的整理，才能打造出打动买家的Listing。

第三，产品确定了，Listing也打造了，现在来解决流量的问题。大部分新店铺都需要靠广告带来流量，以及通过广告测款来找出爆款。

第四，前面解决了选品、上架、流量问题，第四步我们来解决转化率的问题。我们必须懂得全店营销工具布局思路及实操，包括关注礼、店铺优惠券、店铺折扣、“刷粉”、发Feed、店铺整体装修思路、后台活动与“秒杀”活动报名、客服工作及销售话术。

第五，售后问题。我们要解决出单之后的发货问题，以及避免平台扣分、避免客户给差评。在未及时回款的问题上，卖家绝对不能掉以轻心。因为发货之后，钱还没收回来，整个交易还没结束，所以千万要慎重。卖家在此阶段必须熟悉的知识点有：出货时效DTS计算、避免延迟发货率及订单取消率带来的扣分、打款查账。　

我们站在如何做生意的角度来讲透如何做Shopee跨境电商，其重点是投入产出比的应用，以及店铺经营数据的分析。Shopee跨境电商整体的运营节奏与思路布局，都将在正文中一一呈现。更详细的内容，请翻阅本书正文。

陈洪峰（Fly）

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