三、升维思考，降维打击

刘慈欣在他的著名小说《三体》里描述了这样一个故事：当地球坐标暴露之时，更高维度的歌者文明，向太阳系发送了一片二向箔，包括地球在内的太阳系文明全部变成了薄片，于是人类的一切都烟消云散，就像人随手碾死了一只蚂蚁。我们生存在三维空间，一旦把我们扔到二维空间，我们就无法生存。在三体人的眼里，钻木取火和航天飞机没有本质上的区别，都在同一维度。在他们看来，人类都是虫子。对于三体人来说，他们比人类的维度高；因此，所有的思维方式都比人类高一个维度。就像人类比虫子的思维方式高了一个维度。当三体人攻击人类，人类是无力招架的，完全没有胜算可言。这个故事充分体现了“升维思考，降维打击”。

在市场竞争中，如果你的营销策略处于更高的维度，处于低维度的竞争对手同样也是毫无招架之功的。今天的市场竞争已经异常激烈，所有的营销手段都已经被利用到了极致。在市场竞争中遇到的问题，仅仅通过“推广获客”的单一维度是很难解决的。在这单一维度上企业即使拼尽全力，也不可能取得绝对的竞争优势。你只有像“歌者文明”一样从更高的维度去思考，然后再回过来看你所面对的问题，才能容易很多，才有可能让你轻松地碾压竞争对手。困难将会成为新的出发契机，而现实问题的解决不过是“升维思考，降维打击”的副产品而已。

矩阵式营销就是对营销问题的一次升维思考，用这种方式去解决营销问题，不是单纯从如何推广获客这一维度入手，而是建立一个立体的矩阵式的营销体系，这个体系由获客、成交、复购、裂变这四个关键环节共同构成，而且紧密联系、高效运营，从而实现客户价值的充分挖掘。从这个更高的维度上看，企业的获客效率，成交转化率、客户复购率、客户裂变转介绍率都得到了提升，每个客户为企业贡献的价值就会更大，企业的盈利能力就会更强，你就更有实力和底气去碾压还在低维度运营的竞争对手，从而实现从激烈竞争的环境中逆势突破。

企业建立矩阵式的营销体系，是今后营销发展的必然趋势。正如前面讲到的，现如今企业面临的问题是，经济发展带来了物质的极大丰富，市场竞争已经到了白热化的阶段，互联网流量红利消失，获客成本上涨到了无法忍受的阶段。企业的经营方向就必须做出改变，以前是经营产品，现在是经营客户；以前是营销产品，现在是要通过客户运营，形成紧密的关系营销；过去企业与客户之间只有买卖关系，现在市场已从“流量经济”进入“留量经济”时代，单纯通过产品已经不能吸引留住客户，未来，企业发展的核心是“人”的经营；以前企业营销的核心是推广获客，现在的新营销的核心是从获客到成交，到复购，再到老客户裂变转介绍新客户的一个完整的体系，比拼的是这个体系的运营能力。

矩阵式营销是一个多维度、立体的模型。矩阵式营销的核心是围绕着“人”（客户）来运转的。今天互联网已经深入渗透到“人”的行为中，因此，以“人”为核心的运转过程必然是高度渗透了互联网的因素的。但毕竟互联网不是“人”生活的全部，所以单纯的线上运营或单纯的线下营销，都不能满足企业的经营需要。线上线下的各种营销场景中的灵活转换，对传统经营者来说是一个重要的挑战。

矩阵式营销不仅仅是一个立体的模型，而且必须以客户关系为核心，线上和线下高度融合，获客、成交、复购、裂变的各个环节紧密联系，缺一不可，才能保证它高效地运行，源源不断地为企业输出利润。

上文讲述了盈利的黄金公式。企业建立矩阵式营销体系的目的，就是让在黄金公式中的每一个影响盈利的要素不断地得到优化，实现最优组合。商家花费巨大的推广费用获得了宝贵流量，要通过对这些要素的运营，提高投入产出比，实现最大化的利润、最高效的输出价值。

矩阵式营销，就是通过对“人”在营销中核心地位的树立，从营销的“道”的层面建立对营销的正确认知；通过对“互联网+”的归纳总结，理清各种各样的互联网手段在营销中的应用；通过构建私域流量池，帮助经营者学会自造流量，经营自己的流量，让流量创造出更大的价值。

当大多数企业营销的重点还放在产品的推广和流量获取上的时候，明智的经营者已经按照矩阵式营销建立了自己的营销体系，以一种深度服务客户的态度和精细化的运营方式，来精心维护客户关系。

企业破局的顶层营销思维，必须从拼流量逐渐转化为拼思维、拼模式、拼运营、拼效率。

这个立体的矩阵模型的构建，就是对营销的升维思考；当这个矩阵体系建立起来，并且高效运转的时候，你的竞争对手还在用单一维度，甚至离散的点状的营销理论指导经营，那你一定会在激烈的竞争中脱颖而出，给对手造成有效的降维打击。只有做到这些，传统商家才能从困境中脱颖而出，实现逆势突破！