尼采的哲思解忧课
上QQ阅读APP看本书,新人免费读10天
设备和账号都新为新人

责备他人,也就暴露了自己

责备他人,也就暴露了自己。——《曙光》

我们来对尼采这句话进行解释:人都是会犯错的,如我们的孩子、下属等,这就需要我们对其进行批评指正。但如果我们采用激烈的言辞责备他人,是会被对方或者第三人看在眼里的,我们的坏脾气、性格中不好的部分就暴露出来了,对方为此会认为我们是个性格低劣的人,进而会厌恶我们。因此,在他人犯错时,我们最好不要过分责骂他人。

那么,我们该怎样批评他人呢?我们先来看下面一个故事:

伏尔泰曾有一个仆人,有些懒惰。一天伏尔泰请他把鞋子拿过来。鞋子拿来了,但布满泥污。于是伏尔泰问道:“你早晨怎么不把它擦干净呢?”

“用不着,先生。路上尽是泥污,两个小时以后,您的鞋子又要和现在的一样脏了。”

伏尔泰没有讲话,微笑着走出门去。仆人赶忙追上说:“先生慢走!钥匙呢?食橱上的钥匙,我还要吃午饭呢。”“我的朋友,还吃什么午饭。反正两个小时以后你又要和现在一样饿了。”

伏尔泰巧用幽默的话语,批评了仆人的懒惰。如果他厉声呵斥他、命令他,就不会有这么好的效果了。

每个人都是有自尊心的,直截了当地当众批评、责备他人,或者会引起对方的强烈反驳,找到一些理由来为自己辩护;或者会以沉默相对抗,口服心不服,并从此积怨于心。所以心理学家都异口同声地说:“不要当众斥责人。”这是很有道理的。批评是一件严肃的事情,但这并不排斥应该让被批评者发出欢快的笑声。委婉含蓄,点到为止,使对方心领神会,回味无穷,能让被批评者在轻松、活泼、愉快的笑声中接受批评教育,认识到自己的缺点和错误,是开展批评的有效方法。这里有几点小建议:

1.批评要具体

批评千万不能无事生非,毫无根据,这样,你的下属是无法接受的,因此,在批评中,你的批评必须是具体的,要针对具体的事进行批评,并且,最好能帮助下属认识到问题的所在,并找出解决的方法。

2.诚恳礼貌

批评本身就是一件不愉快的事,没有人喜欢被他人批评,因此,批评能否起到效果,很大程度上是取决于你的说话的态度,所以领导者应该注意自己在批评时的态度,即使有些个人成见,也要始终保持友善的气氛。

3.不要在众人面前批评

被批评是一种他人对自己的否定,因此,没有人喜欢被批评,更没有人喜欢被当众批评。这种否定,越是被第三者看到或者听到,被批评者越是无法接受。因此,从被批评者的面子角度考虑,我们要尽可能地避免第三者在场,更不要把门大开着,更不要生怕没有人听见你正在批评人似的。在这种时候,你的语气越“温柔”越容易让人接受。

因此,即使是批评,你也一定要与对方直接交涉,尽量以私密的形式传达。如果你希望批评能够产生效果,绝对不可让对方的自我产生反抗。因为批评的目的是获得良好的结果,而不是要让对方自我受挫。

4.“吻后再踢”,先赞扬对方

先称赞对方,给予对方亲切的言辞,会帮助你与被批评者之间建立良好的关系,这样,即使你对对方进行批评,他也能感受到,你的批评是为了助其改正缺点,是一种帮助。而如果你尚未开始批评,便横眉冷对,破口大骂,对方会立即产生一种反抗心理,绝对不会倾听别人的意见。称赞能使对方兴奋,也能使你发现对方的许多优点,而当你批评他时,他必然会欣然接受。称赞能打开对方的心扉。

5.对人不对事

人无完人,谁都会犯错误,犯错并不代表这个人如何如何,错的只是行为本身,而不是人某个人。一定要记住:永远不要批评“人”。因此,批评时,一定要针对事情本身,不要针对人,更不要批评对方的人格等。

6.为对方提供明确的解决问题的方法

任何批评,如果只是为了批评,那么,便是无效用的。令人心服口服的批评,也必当是建立在指点迷津的基础上的,你要告诉对方错在哪里,该如何改正等,一定要让他明白:你不是想追究谁的责任,只是想解决问题。而且,你有能力解决。

7.在友好的气氛中结束

在批评结束时,如果对方还心有不甘或者心生怒意,那么,这样的批评就不是成功的。因此,不要在事情还没解决之前,就暧昧地搁置下来,到后来才再一次讨论,而应该在有了结论之后即刻结束批评。面谈结束时,必须好好安慰对方。因为留给对方的最后印象非常重要——要让他感觉到是安慰而不是责骂,才能收到较好的效果。

因此,可以说,你的批评是不是“成功”的,很大程度上取决于你批评的“度”的把握,没有人喜欢被批评,不要相信“闻过则喜”。如果你一味地指责别人或者简单说明你的看法,你将会发现,除了别人的厌恶和不满外,你将一无所获。然而,如果你能够让对方感觉到你是来解决问题纠正错误的,而不是仅仅来发泄你的不满,你将会获得成功。