译者序
经过前期探索，“新工业革命”或者“第四次工业革命”等概念已经被广泛接受，各个工业国家纷纷制定相关产业发展战略，以应对新一轮的科技革命和产业变革。正如以往的工业革命一样，第四次工业革命将会剧烈地改变行业的发展前景。从潜在影响看，新工业革命将引发产业变革，能够提振长期低迷的生产效率；从根本动力看，是要找到新的通用目的技术，目前来看新一代信息技术的概率较大；从发展目标看，是要促进新一代技术与实体经济融合，提升实体经济的生产效率，推动产业变革。单纯的技术突破和创新并不一定引发产业变革，只有在技术创新和突破导致生产方式的革命性变化，以及推进产业体系出现重大变化的情况下，才会引发产业变革，不断催生新模式、新业态。
在数字经济时代，用户需求呈现出高度易变、不确定、模糊和复杂的特征，用户的期望和需求不断提高，期待并且要求量身定制的体验。大数据、人工智能、云计算等新一代数字技术的兴起及其向各行业的深度渗透，也为企业低成本、高效率地获取用户信息，进行全样本试验，持续改进产品提供了前所未有的技术条件。要满足用户不断变化的需求，企业必须打造一种以用户为导向的数字化业务体验，并和用户保持长期、密切的联系。企业的信息化系统要能够将用户实时的、个性化的、碎片化的需求传递给生产端，充裕的计算能力要整合这些碎片化的需求并优化产业链进行生产，最终实现精准的供需匹配。这个逻辑才是企业数字化转型的动力所在。
自从到中国社会科学院工业经济研究所工作以来，写作已经成为我的一种习惯，讲得少，写得多，整日忙于各种各样的报告，根本无暇思考和学习。尤其是在写各种报告的时候，经常会有枯坐终日，却一字未就的窘境，下笔如有神的时刻总是比较少。被催稿和拖延成为工作生活的主题，我相信这不是我一个人的烦恼。翻译工作对于我有两点很重要：一是可以坚持学习。比如本书的主题是数字化转型，尤其作者还来自实践领域，翻译一本这样的书，能够帮助我了解业界的前沿动态。二是可以保持专注。尤其是在不断被催稿而又一字写不出的情况下，做点翻译工作可以让内心安静下来，保持思考的状态。
因为翻译本书，我和素未谋面的作者有了交流。本书的作者萨尔德哈长期在宝洁工作，主要职责是推动宝洁的数字化转型。宝洁在中国有着良好的品牌形象，而我也可以算作与宝洁中国共同成长的一代。宝洁在进入中国市场伊始，就不断塑造其品牌美誉度，潘婷、飘柔、海飞丝的洗发水，汰渍的洗衣粉……作为一名消费者，我一直是宝洁的忠实用户。现在，通过翻译本书，我对宝洁有了更深的了解，作者以宝洁全球共享服务部门为例，讲述了宝洁如何实现数字化转型的故事。在这个案例故事中，我觉得有三个重点内容，是所有读者应当珍视的。
一是变革造成的冲击。怎样才能成为时代的企业，这取决于你具备何种把握颠覆性变革的能力。你能想象得出在纽约时代广场上，密密麻麻的马车商店和铁匠铺比邻而居的情形吗？可惜在马车向汽车变革的过程中，它们几乎全被淘汰了。这就是时代！梅西百货、西尔斯百货、玮伦鞋业等曾经的传奇都出现在美国破产企业的榜单上，这就是时代！到现在还有很多人在质疑，第四次工业革命到底有没有发生？看看作者的回答，他列举了计算能力的指数级增长速度，列举了颠覆性技术的迭代速度，作为企业管理者，如果你还不为此而动容，那就真的成为时代的“野蛮人”了。在本书中，你将了解五种指数型技术，请思考这些技术对你所处行业的潜在影响，这是企业实现从活塞式发动机向涡轮式发动机切换的关键，也是理解数字经济时代内涵的关键。
二是推动转型的准则。企业的数字化转型绝对不是“振臂一呼，应者云集”，转型需要一些准则予以指导。作者提出了数字化转型的五阶段模型，对于每个阶段都给出了两个相应的准则，总共给出了十大准则来指导数字化转型，读者可以逐一参考。除此之外，推动转型需要按照“70:20:10”的比例分配注意力——70%放在日常运营上，20%放在持续改进上，10%放在颠覆式创新上。因此，需要创造一个“创意组合”以培育出个别的“10倍”创意项目，虽然组合中的某些项目会失败，但总体上的创新是成功的。“10倍”创意项目都是企业的未来服务项目，几乎不用什么投入，且通常在很短时间内就能获得回报。在这方面，谷歌、维珍集团、奈飞公司都是非常典型的案例。
三是实施数字化转型。按照数字化转型的五阶段模型，从点到面，再到像奈飞公司那样把转型塑造成为企业的基因。这看起来非常枯燥，作者因此有点讽刺意味地告诉大家，转型绝对不是西装革履地到硅谷去朝拜什么，也不是坐在某个创新中心的玻璃房子里夸夸其谈，推动数字化转型的重点是“do”。数字化转型需要一个科学的方法论和路线图，作者为此提供了一个五步法或者称为五阶段模型。在模型操作中，比较重要的是，企业需要找到一个“杠杆点”，即能够迅速取得数字化转型成效的突破点和关键领域，麦当劳转型之所以失败是因为没有弄清这个数字杠杆点在哪里；最重要的是，需要领导者的全力支持和授权，《华盛顿邮报》的成功是因为杰夫·贝佐斯的支持和授权，美国引入公制度量标准失败则是因为缺乏领导者的支持；数字化转型绝对不能通过委派给别人的方式实现——包括下属部门或者咨询公司，成功的数字化转型需要领导者的持续关注和大力推动。
“他山之石，可以攻玉。”本书的观点是，对于企业而言，数字化转型是基因的重塑、文化的重塑和组织的重塑，基本上相当于将自己摧毁一遍，再重新成长起来。对于传统企业，更具挑战的是，哪怕有足够的资金，也未必能够完成数字化转型。本书中没有一个来自中国市场的企业案例，也没有“业态”“智能”等时髦的术语，我想这正是国内企业家应该读一读、看一看本书的理由，看看国外的同行如何看待数字化转型，从而避开国内创新领域的浮躁、浮夸风气。正如作者想传递给读者的那样，数字化转型容易受到“术语”的束缚，通过阅读本书，你会发现务实和持之以恒才是推动数字化转型的核心灵魂。中国企业只有不忘初心，坚持五步法的数字化转型路线图，才能塑造出一个个中国案例，才能成为时代的故事，才能实现从卓越走向世界一流。
在本书中，作者讲述了这样一个故事：他和一家初创公司的CEO约会议时间，行政助理迅速帮他们两个做出安排，最后作者发现这个行政助理居然是一个机器人。的确，人工智能（AI）会取代很多人类的工作，包括类似的翻译工作。当然我们并没有那样做，本书的翻译由中国社会科学院工业经济研究所的赵剑波博士、邓洲博士、于畅博士，以及硕士生李童同学，还有北京物资学院的安艳艳老师合作完成，我想我们比人工智能强一点的地方在于对细微之处的把握，希望各位读者能够感受到。
最后当然是致谢。谢谢作者萨尔德哈先生有此力作，谢谢机械工业出版社华章公司吴亚军的协调安排，也非常感谢欧俊的信任和委托。在翻译本书的过程中，我们的拖延症一犯再犯，谢谢出版社的一再宽容。当然，翻译只是我们的副业，很多地方我们的团队可能还比不上AI，错误的表达和不通畅的语句肯定会存在，在此向作者以及广大读者深表歉意。
赵剑波
2021年1月