以人为本

在可预见的未来，那些能够实现自动化的工作岗位可能会逐渐消失，这是数字化发展造成的影响之一。许多传统装配线工作已经实现了自动化，人工智能（AI）和机器人正在不断挑战以前需要经过各种专业培训的工作，例如医生、律师、翻译、金融和投资分析师，这只是其中的一小部分。相比之下，数字化难以替换的工作是那些需要人类特质（例如创造力、社交技能、同理心、直觉和判断力）的工作，所有这些都很难系统化或通过算法加以控制。

这种发展趋势对领导者的领导方式产生了重大影响。未来，人们将因其自身的特质（例如创造力、社交技能、同理心、直觉和判断力）而被雇用。如果你不具备这些特质，技术就完全可以取代你。领导者需要了解如何培养人的这些特质，只有这样企业才能吸引和留住最优秀的人才，进而充分发挥团队的整体潜力。

人的潜能必须经过培养，并被给予充分的发展空间才能被激发。因此，人的潜能不应该被局限于通过详细的计划和预先设定的结果来衡量。在一个需要完全不同思维模式的时代，过于详细的计划通常毫无意义，很少能创造出新的机遇。当人们感到计划缺乏意义时，他们也就失去了激励自己和他人的能力，甚至他们的绩效表现在关键时刻反而会下降。如果管理层施以更多的管控和考核来应对，这种糟糕的绩效表现就会愈演愈烈。在这个科技不断挑战旧习惯的时代，我们拥有得天独厚的机会来施展领导才能，与人的天性和谐相处，而不是去限制人的天性。这要求我们以一种完全不同的方式去领导，重点在于如何通过激发人的潜能来提高其工作效率。那些懂得如何释放人的潜能的领导者，也就拥有了开启数字化变革机遇之门的钥匙。

《梦想与细节》呈现了我们的观点：领导者应该在企业处于优势地位时领导企业进行重塑，并通过关注激发人的潜能以及提高人的工作绩效，不断创造新的机遇。

在本书的理论和实践部分，我们介绍了相关的背景和原理来解答下列关键问题：如何及早识别可能出现的颠覆，并果断地做出反应？当一家企业已然很成功的时候，如何领导企业转型？如何激励员工以充分发挥他们的潜力，并找到最好的方式来重塑企业，使其在未来立于不败之地？

本书的第一部分与梦想有关。企业的梦想与企业的战略紧密相关。未来，哪些市场对你的企业最为重要？为了在下一赛季获得更多的机遇，企业需要怎样重塑自我？你如何将企业的战略转化为梦想和志向，进而激励人们去拥抱梦想，以此来推动彻底的企业变革？

本书的第二部分，即细节。如何找出实现梦想的过程中不可或缺的，同时至关重要的那些关键因素？为了实现梦想，企业必须具备哪些新的能力？为了赢得未来，企业需要在哪些方面做出最大的改变？在新赛季，你将如何释放人的潜能？你将如何带领团队从上一个赛季过渡到新赛季？

梦想与细节领导力模型，专注于如何激励和培养员工。它通过激发员工的潜能，来实现商业模式和产品的创新，进而为客户创造更多的价值，以此为企业的成功重塑创造最好的机遇。“梦想”与“细节”两者不能单独存在。梦想鼓舞人心，为人们在细节上的努力提供动力；在细节上的努力，释放了人们的潜能，让梦想成真。在追逐梦想、关注细节的过程中，时机成熟时企业得以重塑。

在本书的第1章，我们讨论了为什么领导力的适用条件发生了变化，以及发生了哪些变化。我们介绍了数字化如何改变所有行业的基本假设，解释了为什么如果你想要在一段时间内保持竞争优势就必须不断地对企业进行重塑。我们还解释了在一家企业运营状况良好的情况下，怎样识别赛季转换的迹象。我们挑战了传统的、侧重于计划的、面向结果考核的绩效管理模式。传统的绩效管理模式已不合时宜，阻碍了企业进行必要的、根本性的变革，也妨碍了员工充分发挥自身潜力的积极性。

我们希望能够言简意赅地展现梦想与细节领导力模型。我们解释了如果你设定了一个明确的方向，雄心勃勃地创建了一个框架，员工就可以在框架内自由地寻找新的解决办法来拓展下一个赛季的业务，企业将因此取得更好业绩的理论背景。此外，我们还就领导者应如何开启赛季转换来重塑他们的企业给出了具体的建议。我们阐述了如何系统性地挑战企业可以做什么以及市场是什么的假设。我们介绍了培育梦想背后必不可少的分析工作，以及如何确定那些实现梦想不可或缺的、需要彻底改变的关键细节。我们还研究了在重塑企业之时，领导者应该怎样与包括董事会在内的利益相关者进行互动与合作。

本书也涵盖了我们领导那些处于成功阶段的企业开展重塑的一些经验。我们介绍了SAP这家欧洲最成功的软件公司的重塑之路，解释了不断的自我变革如何让SAP成为德国最具价值的企业。我们还介绍了持续的重塑如何使一支优秀的排球队连胜230场。我们的经历显然大不相同，但其中的基本原理是相通的。因为我们作为领导者都有机会释放人的潜能。

人的工作绩效和潜能是梦想与细节领导力模型的关键概念，也是本书的核心。许多传统的管理模型关注目标、计划和考核。目标和计划是确定的，企业的管理者努力去实现这些目标。但在我们看来，商业计划常常将人的工作绩效限制在计划的范围之内。作为领导者，我们不应该把人的工作绩效限制在完成预定的目标上，而应该在最关键的领域，把重点放在挖掘人的潜能和提高工作绩效上。当人的潜能被激发出来时，工作绩效提升就是水到渠成的事了。

企业的目标和志向在梦想与细节领导力模型中也起着至关重要的作用。在商业活动中，企业要实现短期的财务业绩目标固然十分重要，但即使是那些经营状况良好、以短期利润为目标的企业，在面对整个行业基本面发生变化时，也很难在市场中占有一席之地。我们认为，基于深远意义且通过设定更高目标进行管理的企业，随着时间的推移，能够为所有的利益相关者创造可持续的成功。目标驱动型企业能够吸引最优秀的人才，并可以让员工具备高水平的敬业精神。因此，这类企业具有更强的能力来不断地重塑自我，并且可以摆脱其规模和历史成就的束缚。

我们撰写本书，希望以此分享我们的经验，介绍我们通过与商界、体育界和艺术界的杰出领导者交流收获的启发及感悟。我们相信，领导力能够激励人们去追求雄心勃勃的梦想，释放人的潜能，让人们在最关键的细节上脱颖而出。我们坚信，重塑我们所领导的企业以及我们赖以生存的领导力模型的时刻已经到来了。

参考及译者注释

[01]安迪·格鲁夫，美国著名企业家。他参与创建了英特尔公司，是英特尔公司的第三名员工，于1987～1998年担任英特尔首席执行官，主导了英特尔在20世纪八九十年代的发展。1979年，安迪·格鲁夫成为英特尔总裁；1987年，成为英特尔首席执行官；1997年，成为英特尔董事长兼任首席执行官。1998年5月，因被诊断罹患前列腺癌，格鲁夫辞去首席执行官一职，但仍担任董事长一职。2000年，被诊断为罹患帕金森氏症。2004年，卸任英特尔董事长。代表著作有《只有偏执狂才能生存》（Only the Paranoid Survive，又译为《十倍速时代》，于1996年出版）。2001年出版《横渡生命湖》（Swimming Across）。

[02]一级方程式赛车是由国际汽车联盟举办的最高等级的赛车比赛。F1的正式名称为“国际汽车联合会世界一级方程式锦标赛”。名称中“方程式”是指一组所有参赛车辆都必须遵守的规则。F1赛季包括一系列的比赛，这些“大奖赛”的场地是全封闭的专门赛道或者是临时封闭的普通公路。每场比赛的结果算入积分系统并以此确定两个年度世界冠军：一个颁发给车手，另一个授予赛车制造商。

[03]SAP是一家德国软件企业，总部位于德国巴登符腾堡州华尔道夫，主营企业资源管理软件业务，在130个国家设有分公司和办事处，在190个国家拥有超过335 000个企业级客户。SAP的股票是欧洲STOXX 50股票市场指数、德国DAX 10股票市场指数的成分股。根据《福布斯》杂志的排名，截至2016年，SAP是世界第三大软件公司。本书作者之一思纳博于1990年作为实习生加入SAP，2010年被任命为联席首席执行官，2014年进入SAP监事会。

[04]迈凯伦是一家总部位于英国萨里郡沃金的高性能跑车制造商。该公司由新西兰人布鲁斯·迈凯伦（Bruce McLaren）创立于1963年，以运用一级方程式赛车的技术研发公路跑车而闻名。迈凯伦汽车与F1迈凯伦车队同属于迈凯伦集团。

[05]罗恩·丹尼斯，英国企业家，曾在很长一段时间内担任迈凯伦集团的执行主席。从1981年开始，丹尼斯担任迈凯伦车队的领队。2007年1月，丹尼斯将所持迈凯伦集团股份的一半出售给巴林控股公司（Bahrain Mumtalakat Holding），自己留下15%。2011年，罗恩·丹尼斯与TAG集团以及巴林控股公司从梅赛德斯奔驰的母公司戴姆勒手中回购40%的迈凯伦股份。2016年，丹尼斯离开迈凯伦。

[06]工业化（industrialisation）是人类社会由前工业（累积资本速度缓慢的农业、畜牧业经济）到工业状态的社会及经济改变过程（前工业社会）。此一社会及经济改变与技术创新（尤其是大规模量产和冶金学的进步）有很密切的关系。狭义的工业化，即制造业和第二产业在国民经济中的比重及其就业比重不断上升的过程。

[07]数字化时代（digital age）通常是指计算机时代或者信息化时代。数字化时代，个人有能力自由传递信息以及适时获取信息，这在过去是很难或者不可能做到的。

[08]托马斯·弗里德曼是一位犹太裔美国新闻记者、民主党人、专栏以及图书作家，曾先后获得三届普利策新闻奖。《世界是平的：21世纪简史》（The World Is Flat：A Brief History of the Twenty-first Century）是托马斯·弗里德曼所撰写的一本畅销书，该书分析了21世纪初期全球化的过程。该书的主要论题是“世界正被抹平”，这是一个个人与公司行为通过全球化得到权力的过程。作者分析了这种快速的改变如何通过科技进步（如手机、网络、开放源代码程序……）而产生。弗里德曼大力支持这些改变，自称“自由贸易人”“热情推土机”，并且批评拒绝这些改变的国家。

[09]2014年4月发表在《哈佛商业评论》上的文章《企业持久的艺术》（The Art of Corporate Endurance，Eric Knight）谈道：“在过去50年里，标准普尔500指数成分股公司的平均寿命从60年缩短到18年左右。拥有百年历史，业已不复存在的企业数不胜数……”