挑战战略假设

如果企业的发展已经到达了指数曲线上的最高点，那么我们就不得不去挑战构建企业战略和领导力模型基础的那些现有假设。在数字化时代，第一个受到挑战的假设是“规模经济”。如前所述，工业革命时代引发大规模生产背后的“规模经济”这一假设，在数字革命时代已经不再适用，而所有新的假设都基于单一或相互关联的数字化平台。

第二个受到挑战的假设，即最具吸引力的市场是需求最大的市场。在工业革命时代，个性化产品和服务形成的小众市场并不是需求最大的市场，但是数字技术使消费者能够以合理的价格得到他们期待的个性化产品。当上述这两个假设都受到挑战时，新的商业模式就会出现。为了在未来保持企业的相关性，我们需要考虑以下战略假设。

·市场细分不复存在。长期以来，很多企业一直以目标客户群体和细分市场为出发点。但当我们有机会满足客户的个性化需求时，我们不需要再去考虑利润最大的目标群体。相反，我们可以专注于如何满足每个客户特定的个性化需求。这也正是大数据、人工智能以及物联网等技术十分重要的原因，即它们可以让企业更好地了解客户的个性化需求，并直接与这些客户互动。

·平台取代资产。数字技术让我们能够把对产品价值的关注转变为对平台的指数级价值的关注，提供住宿服务的爱彼迎就是一个很好的例子。从战略上来讲，爱彼迎的商业模式建立在一个数字化平台之上，爱彼迎将拥有额外房间的房东与需要住宿的房客直接联系在一起。爱彼迎本身并不拥有任何房屋，但它连接了供求双方，这正是数字化平台的优势。这里的价值在于平台，而不是房屋，这也就让爱彼迎拥有了一种与连锁酒店截然不同的、全新的商业模式，尽管它们提供的服务几乎是一样的。

·服务模式取胜。“规模经济”正在被“范围经济”取代，而范围经济带来的好处和积极影响也变得越来越广泛。我们不仅要去优化价值链上的某一特定环节，还应该降低其复杂性，增加整个价值链为客户创造的价值。例如，一家企业可以从以往仅仅生产和销售风力涡轮发电机，转而销售风力发电站生产的能源。这家企业不但可以控制涡轮发电机的运行并对它进行维护，同时还能够接收涡轮发电机产生的所有数据，进而优化它的运行时间，以降低维护成本。这样就给客户创造了更多的价值，也给企业带来了更大的利润空间。

当企业最基本的假设受到挑战时，新的机遇就会出现，这也要求企业必须不断地重塑自我。