懂得在关键时刻说适当的话，是一个人成功与否的决定性因素。公关专家往往有卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等。怎样才能拥有行之有效的谈话技巧呢？俗话说“打鼓打...