二、帮助失忆老太找回家线索

2010年举世瞩目的上海世博会如期召开，全国各地乃至世界各地的人们纷至沓来，整个上海成为世人之焦点。世博会主会场，历时数月每天都人流如潮。

2010年，一位江西籍的老年妇女，被救助以后不到三个月，终于与家人联系上了。

事情还要从这一年的春天说起。

天色将黑，徐汇区“顺心饭店”外，卖白斩鸡的赵阿姨发现，一位老太还在街沿旁走走停停。老太头发梳理得清清楚楚，衣着也还算整洁，但是脸上却是挡不住的困乏和疲惫。她时不时四处张望，似乎在寻找着什么，期盼着什么，抑或是在等什么。人们看见她手里拿着一个已经咬了几口的大饼。老人已经不是第一天出现在这里了。赵阿姨出去说：“阿婆，进去坐一会吧？”只见老太婆摇摇头。赵阿姨回到饭店：“她说的话，我听不懂”。

此事很快被当地有关部门获知。老人及时得到救助。接收这位流浪老年妇女的上海市救助管理二站（简称二站）例行甄别询问。

听这位老太太的口音不像上海本地人。语言沟通有一定障碍，不过，她能认字，看来有文化。这倒让工作人员轻松了许多。可是，他们也发现，老太太的记忆出了问题，刚刚放下的心随即又悬了起来。就在工作人员一筹莫展时，她忽然告诉工作人员，她叫“吴莉莉”，老家在江西鹰潭。

见到老人留下的这些线索，二站的工作者颇感欣慰，以为凭此快速查到老人的家庭地址应该不成问题。但是，没有想到的是，第二天经过与公安部门联系核查，却怎么也没有查到符合“江西鹰潭、吴莉莉、80周岁”这个人的信息。

工作人员愁眉不展：“这下好，原以为可以马上帮这位老人查出老家的地址，现在却变成丈二和尚摸不着头脑了。”

可老人却不急不躁地说：“不要着急，我有家，我想去我女儿家的，没想到遇见你们了，都像我女儿一样好。不急，慢慢查，一定会有好消息。”

老太太的态度让工作人员缓了过来。“对，老太太，好消息一定会有的。这几天，您在这里，有什么需要，就和我们讲。另外，您也慢慢想一想，是不是还有其他的线索？”工作人员雯雯已经明显感觉老人记忆有问题。

怎么办？是继续甄别搜索线索？还是就此作罢，顺其自然？老人失忆，甄别结果也难以预料。但是就此作罢，就会使她错过与家人团聚的机会。

当他们汇报时，我的意见非常明确——继续寻找线索，绝不轻易放弃。“无论困难有多大，甄别寻亲就是我们义不容辞的工作内容。”

方向已经确定，下一步就是从零星的线索中着手。既然老人提到江西省鹰潭，就可以在江西的范围内观察搜索，既然老人还提到过“吴莉莉”，那我们就可以尝试围绕名字展开甄别筛选。

昼夜轮回，不久就到了夏天。流浪受助的老人经常会在晚饭后，想起来问一句：“我女儿呢？给她说，我想念她。你们有消息了吗？”

那天，所有流浪受助人员都到操场上活动，老人也跟着下楼来了。她看见一名年轻的工作人员，自言自语：“长得和我外孙很像啊！”

言者无心，听者有意。一旁的雯雯听到此话后，就问老人：“您有几个外孙啊？”

“一个，大学生。”老人一说到外孙，声音也响了许多。“在南昌大学读书。”

“在那么好的大学里上学啊？”雯雯见甄别工作又有了眉目也很高兴，“他叫什么名字？”

“叫磊磊，人长得好得很呢！”老人说。

“他的学名叫什么？”雯雯继续问。

“那个记不起来了，就叫磊磊吧。”说到这里，老人竟也对自己的记忆不自信了。

雯雯见势停止追问，但，一个新名字让工作人员心头敞亮了起来——“磊磊”。

甄别往往就是这样，不能急。或许过几天老人还会想起有其他名字。雯雯向科里领导做了报告，并谈了她自己的想法，得到了上级的支持。“好的，我们会把今天的情况记在当班日记上，看看下一班是否会有新的线索。”

一天下午，工作人员又和老人闲聊，发现“吴莉莉”可能是“磊磊”的妈妈。

“那是他妈妈，莉莉是他妈妈。”老人说着笑了。

雯雯忽然灵机一动，上次核实“吴莉莉”没有这样一个人，会不会没有八十多岁的，但是会有其他年龄的‘吴莉莉’呢？雯雯就把想法告诉了小伙伴何暖暖。暖暖一听感觉很有道理：“明天可以再打个电话问问。”

真是想啥来啥。江西鹰潭有关方面回电：“有一个吴莉莉，今年52岁。前几天曾报案，其母亲日前走失。”

雯雯反应极快地问道：“她说，她母亲叫什么名字了吗？”

对方回答：“叫谢巧英，今年八十一岁。”

雯雯听到此处，就迫不及待找老人再度问话：“老太太，您叫谢巧英吧？”没想到老人的反应只是像往常一样，寒暄一句：“你来了？”

“老太太，您是不是叫谢巧英？”

“我不要喝水，谢谢你！”

雯雯见状心想，老太太不但记忆有问题，这听力看来也是有问题啊。暖暖看出了雯雯的心情，劝说道：“雯雯，别急，我们再想想办法。”

不久，管理科负责人小刘告诉了雯雯一个好消息：“我们又和江西鹰潭方面联系了。对方说了一条线索，磊磊！”

雯雯一听，一拍桌子，“对呀，还有磊磊呢？我怎么给忘记了。”

“吴莉莉有一个儿子现在在南昌大学读书，叫秦磊。”小刘说。

“那会不会就是磊磊？”雯雯急着刨根问底。

“派出所的同志说，他们不知道，他家里人平时怎么称呼秦磊的。不过，对方听说我们是救助站的，就留了一个吴莉莉的联系方式。”

快到下班时间，但是暖暖和雯雯却依然兴致很高，商量着老人寻亲甄别的事。她们一致认为，就现在，秦磊、南昌大学、吴莉莉等几个线索都集中在一起了，这位老人是谢巧英的可能性非常大。凑巧的是，此时，电话铃响了。

“喂？你们是救助站吗？”电话那边传来一位男人的声音。当他得到肯定之后又问：“你们真的是救助站吗？”

接电话的是暖暖：“我们这里是上海市救助管理二站，请问你有什么事情？”

“哦，不好意思，我是江西鹰潭市的。”

“你有什么事，是想找哪个人吗？你说，我看看能不能帮你去叫？”

“你们这里是不是有一位江西老太太？”

“我们这里人多了，是流浪受助人员吗？”暖暖问。

“算是吧。”

“什么叫算是，我们这里是救助站，除了工作人员，都是受助人员。”

“哦，不好意思啊，我姓秦，就想问一下情况。前几天你们那里有人打电话，说有一位江西鹰潭的老太太在你们那里，所以，今天我就打电话问你们一下。”

暖暖明白了一半，立刻去叫雯雯。

“你说的老人叫什么名字？怎么称呼你？”雯雯接过话筒的同时，示意暖暖把江西鹰潭的老人接来。

“她叫谢巧英，是我岳母。”对方停了停说：“我叫秦斯文。”

“秦斯文先生，你岳母离家多久了？”尽管心头抑制不住兴奋，但雯雯仍然保持谨慎。

“两个多月了，你能不能让我岳母接一下电话？我想直接和老人家说几句话。”秦斯文也慎重地提出了要求。这时，江西鹰潭的老人在暖暖的陪同下来到管理科办公室。

雯雯扶着老人坐下问：“老太太，您认识谢巧英吗？”

暖暖一听就提醒雯雯：“你上次不是问过她了吗？”

雯雯回答：“上次她并没有说认识还是不认识呀。”

“你们怎么知道谢巧英的？那是我的名字。”老人突然接口到。

“你看看，老人说她就叫谢巧英！”雯雯由于兴奋，声量都大了。

谢巧英接过雯雯递过来的话筒问：“你找谁？是莉莉吗？你怎么是个男人声音？啊？哦，是斯文呢？”

周围的人听到这里，悬着的心落地了。接着，雯雯又与电话里的秦斯文沟通了有关事项。原来，谢巧英的家人报案之后，一直没有相关消息。但是，自当地派出所告诉他们，上海方面有电话打来核实情况，并说与吴莉莉所报案情况接近后，他们非常高兴，想马上去派出所询问了解并与上海联系。但比较冷静的秦斯文提醒说：“现在网上有收费的寻亲网站，假借寻亲，实则就只图收钱，那些网站也是用道听途说的消息向家属伸手。最后家人交了钱，就没了下文。再说，妈妈去年也发生过一次走失的情况。要不，我再去问问，如果人真的在救助站，我们也不用担心。”

而现在，谢巧英的情况清楚无疑了。“谢谢，谢谢您，老师，明天我们就来接我岳母。这次我岳母自己出门，想去她大女儿家看看，结果弄错路线了，走反掉了。”

放下电话，雯雯和暖暖长长舒了一口气，如释重负又很高兴，搀扶着谢巧英老人回到了活动室。

一天后的中午，工作人员人见到了戴着金丝边眼镜的秦斯文，才知道他是老人家里唯一认可的文化人。这次老人出来以后已经在广州至上海的火车上来回两趟了，没想到去大女儿家仅需要三个小时的路程老人却走了几天。

“这次如果没有你们救助站帮忙，她还不知道走到哪里去了呢。”秦斯文和吴莉莉对能顺利找到老人很是欣慰：“这下可好了，之前，因为我妈妈的走失，我姐姐和我们都闹矛盾了。现在可好了，一切都好了。”