2.3　典型企业行动学习培训的特点

国内外典型企业行动学习培训取得显著效果，对其他企业培训产生了重大的影响。这些企业的行动学习培训之所以取得成功，都具备以下七个方面的特点：

（1）自上而下推动行动学习

典型企业的案例有一个共同点，他们的行动学习都是自上而下推动的，都有一把手实际的参与和推动。杰克韦尔奇力推群策群力并将其坚持到底，为实施群策群力的第一年提供全部经费支持。华润董事长是领导力发展导向的行动学习的积极推动者，亲自参与课程的设计，并亲自选择行动学习的题目，验收行动学习的成果。而更重要的是，一把手不是在控制，而是放开，依靠团队来解决问题。在研讨的过程中，团队的一把手是团队的首席培训师，培训师的引导、催化，以及跟学员的真诚的交流，让大家从精神状态上放松，调整心态，真正开展讨论，做到质疑和反思。

（2）业务部门广泛参与

在GE公司，业务单位的领导人要参加“群策群力”项目中的“城镇会议”，业务负责人参与BMC领导力提升项目，听取行动学习小组的行动计划方案并给予反馈。行动学习是中粮集团业务部门工作的重要组成部分，是必须掌握的领导技能。华润集团在业务单元开展领导力提升的行动学习项目中，不仅关注业绩提升，更关注领导者心智模式和行为模式的转变。

（3）注重培养内部催化师

GE的教员（培训师）大约85%是GE的各级领导。教员就是教练，和学员以团队的方式进行教学，教学员们制定方案的途径，指导学员团队工作的技能，评论他们起草的方案报告。中粮集团突出强调经理人的培训师作用，所有经理人、一把手都是所在单位的培训师，首先培养一把手的培训技巧和催化技巧，其作用是把大家的智慧激发出来，挖掘出来，归纳和凝炼出来。行动学习就是经理人推动工作、带团队的方法，是领导力的重要技能。

（4）具有规范的流程方法

典型企业在开展行动学习培训过程中，不断总结，形成规范的流程方法，如GE的群策群力操作流程及BMC行动学习模型，西门子的管理学习项目模型，中粮的解决问题六步法及团队学习流程等，成为开展行动学习培训的依据和标准。

（5）形成推进机制和办法

华润、中粮包括GE的行动学习，是真正的一把手工程，为自上而下推动行动学习开展创造了最有利的条件。在一把手的推动下，逐级实施，逐步规范，形成制度。而西门子公司从一开始就建立了正确的学习系统，制定规划，设立机构和负责人——“地区学习委员会”和“地区学习经理”，向全球推广，通过建章立制为行动学习顺利开展提供了强有力的保障。

（6）结合实际进行创新

许多企业引进了最先进的管理理念、管理方法、管理工具，却不能真正落地生根，最主要的原因是不契合企业实际。上述典型企业在开展行动学习时并不是被动地接受和照搬照抄，而是在工作中，结合实际情况进行创造性的改造与发挥，建立具有企业特色的学习结构和培训模式，如西门子公司的5S管理培训、中粮集团的团队学习等，这些行动学习方式方法及培训模式的创新，对各企业开展行动学习培训有重要的启发意义。

（7）成为企业文化的一部分

西门子公司的行动学习项目覆盖了全球的各个分支机构，华润以四条主线为核心的行动学习培训，推广到各个业务单元和利润中心。根据2008年的统计数据显示，华润内部累计的业绩导向的行动学习培训项目，大约500个，累计有4000人次参加了行动学习。中粮集团各级经理人都把行动学习作为一种企业管理普遍的工作方法。由于行动学习具有良好的渗透性，参加行动学习的人通常会自觉不自觉地将行动学习的理念和方法用于日常的工作中，使得行动学习能够有效推广，成为企业的思维方法、工作方法和管理方法，成为企业文化的一部分。