一、组织的由来与组织三要素

组织的概念

《礼记·大学》中有言，“物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣”。首先，我们还是要从本源性问题说起，即组织的概念与组织问题的由来。

“组织”二字都是绞丝旁，从词源上看，《辞海》有解释，《辽史·食货志》中说：“饬国人树桑麻，习组织。”“饬”是动词，意思是整顿、使有条理、整饬。整句话指的是，把国民安排起来种桑树和种麻，进而养蚕取茧，或利用麻的纤维学习纺织技术。所以最早“组织”的意思，即为“编织”。就像小时候，妈妈给我们织毛衣、编围巾，做编织。

这一概念放到管理学语境下也说得通。编织是一条线搭一条线，一横一纵，在现代组织管理中，我们可以把这条横着的“纬线”称为“流程”，把这条纵着的“经线”称为“层级”，两者叠加形成“结构”，进而把最终形成的整体画面称为“形态”。

这样，组织的一些基本组成部分、组织建设的一些基本命题，就被我们勾勒出来了——建流程，建层级，建结构，建形态。企业能否成为一个组织，能否形成组织起来的力量，也像编织一样，既取决于线与线之间的编法，必要的地方要多搭几道，也取决于每个部分、每条线自身的力量。

现任阿里巴巴集团董事局主席张勇先生说，企业一号位的人最不可推卸的责任是商业设计和组织设计，他对组织设计的理解是“在特定的时间点，解决纵和横、分和合的问题”。这是有道理的，指出了问题的关键。

“组织”作为名词在英语中是organization，以“-ization”为后缀的这类名词通常来自拉丁语，它由“-ize”+“-ation”组合而成。organization是“organ”+“-ization”，动词则是organize。organ在英语中通常指的是器官，可引申为机构。概言之，组织即“器官”。

放在管理维度上，这对我们也有启发。就像器官要在机体中发挥功能，如肺是呼吸器官，胃是消化器官，进一步说，是呼吸系统、消化系统在发挥作用，企业组织也需要各部门、单元发挥出其相应的功能，进一步说，许多功能不是由单个部门完成的，而是要形成系统性的支撑。例如，企业里的人力资源功能要由CEO、业务负责人、人力资源部等合力实现，而不仅仅是人力资源部的责任。

管理大师德鲁克很喜欢使用“器官”作为隐喻，他在多本著作中都谈到，组织是社会的器官，管理是组织的器官。这实际上是在强调，各类组织机构要在社会中发挥出相应的功能，社会才得以正常运转；管理要在组织中发挥出相应的功能，组织才得以正常运转。

这种对功能的强调是有意义的。尤其人们经常容易把组织管理片面地理解为组织结构设计，这是不完整的。如果不付诸管理上的努力，发育起相应的组织功能，即使做了结构上的调整，组织也是运转不起来的。换言之，重要的不是组织模式，而是组织能力。

我讲过很多组织管理的课程，又长期给各类企业做顾问和辅导，我发现，让管理者对组织问题建立起感觉，形成所谓的“组织感”，常常是困难的。

这很可能是因为，“组织”是一个相对抽象的概念，不像研发、生产等概念来得那么直接。组织管理也不像销售、会计那样，是单一而具体的一项工作，是必须做的一摊事，做了之后立即就有结果，而且有一个部门作为抓手。对于组织管理而言，它必须将部门与部门之间、单元与单元之间的工作连起来思考，通常要站在更高维度上考虑整体效率最大化，而不是追求局部最优，也因此它才成为部门主管、企业一把手要经常思考的问题。

不少企业家学员都跟我反馈过，当他们听到我所说的“组织即编织”“组织即器官”时，开始对组织问题有感觉了。于是我想，我们不妨把组织问题理解成“将各个器官的功能有机关联起来，形成整体协同，以让整个组织更有效地运转起来”。而我们用以连接、整合各组成部分的工具是流程、层级、结构，乃至文化。当我们对组织内部关系做新的调整时，组织形式上呈现出的变化是排列上的纵与横、功能上的分与合。

本书正是在这个意义上提出了“组织机能论”。许多时候我们一谈起组织管理，就想到组织结构设计。但只有结构是不够的，背后还要有一套运行机制。有了机制还不够，最终还要落实于能力建设，发育起相应的功能。

“组织机能”指的是一组被有机关联起来的功能，或称能力。组织机能=组织机制+组织能力。因此，本书在论述中，始终有“组织机制”和“组织能力”两条线索，其中组织机制对应的是“组织即编织”，组织能力对应的是“组织即器官”。

但我们先不急着对组织中的纵横、分合等问题做详细展开。就像任何组织设计都是为特定战略服务的，器官不能反过来决定生命体本身的意义。因此，为回答组织的目的是什么，我们仍要回到问题的源头——为什么会有组织？组织又因何而存在？