第一章　认识组织，组织起来

引言　组织学的邀请

组织学看似离我们很远，实则却很近。至今为止，我们仍生活在一个组织型的社会中，我们在每天的工作与生活中都可以感受到组织的存在。

你在一个企业组织里待得还开心吗？是觉得未来充满希望，还是已有打算要离开了？

你在组织中的工作还顺畅吗？是感到相互之间的配合很给力，还是总觉得流程没理顺、结构上有掣肘？

你和同事间有认知冲突吗？是经常觉得心照不宣，还是有一些根本性问题没讲清楚？

你在组织中需要站队吗？或是，这类问题对你来说压根就不存在？

…………

以上这些问题，都在组织学的范畴之内。不过，为了更好地解决问题，我们首先要弄清楚问题是什么，以及问题是怎么来的，即它为什么会发生。

实际上，对任何一个问题的研究，都离不开追问：是什么？为什么？怎么做？因此，本章的题目“认识组织，组织起来”中：

第一个“组织”是名词属性，即organization，更多研究的是what和why，即组织是什么，为什么要有组织，以及组织包括哪些范畴的问题。

第二个“组织”是动词属性，即organize，侧重的是how，即如何进行组织建设。

组织与我们息息相关，但真要研究起来却并不容易，好像你在组织中感受到的一切都与此相关，这门学问太庞杂了。

一般说来，对组织的研究分为三个层面：其一是微观层面，更多关心的是个体在组织中的心理感受，即什么对你产生影响；其二是中观层面，如组织流程、组织结构是其中的典型问题，它着力于从管理者的视角来看待组织，即如何建设一个更为健康的组织；其三是宏观层面，如未来整个社会将由哪些组织模式所构成，即组织生态学视角。

本书做出的选择是从中观视角切入。因为这仍然是一类重要问题：过往这些年，我们在经济上取得了长足进步，组织规模也快速增大，但人们在组织中的感受更好了吗？还是加班在不经意间越来越多了，人均效能不升反降？整个社会的幸福指数增加了吗？而对这类问题的回答，仍要回到一个个具体的组织之中，即如何进行更有效的组织管理。

因此，我有强烈的愿望写这样一本书——能够更完整地阐述组织管理的框架、体系、原则和方法，理论联系实际，以让读者能对组织管理中的基本问题有一个清晰的把握。

有必要先指出的是，组织管理指的不仅是文化管理。文化是一种观念、意识，但我们不能说人们有了意识，就自然有了能力。组织管理要解决的是把组织内部的能力形成整体关联。尽管意识和人心在其中发挥着重要作用，但我们更常面对的是，如何把不同的人组织起来，并形成组织起来的力量，所谓“和而不同”。我们也不要指望统一员工的价值观，因为人们的价值观终究是很难被统一的。

组织管理也不等同于人力资源管理，而是后者的“上一级目录”。企业大了之后，所谓的人力资源管理不是基于对人本身的管理，而是基于对组织的管理；然后把人放进去，才能让组织逐渐摆脱对个别能人的依赖——人走了，但组织的功能还在。我们不能把组织层面的问题归咎于员工，那是员工解决不了的问题。类似地，我们也不能把责任推给人力资源总监，他们通常不是组织的设计者，而只是参与组织管理。高管的责任是有限的，只有企业家、一把手才是组织真正的当家人。

当个体无论怎样努力，好像都无法冲破局面时，你很可能是遇到了系统性问题、组织层面的问题，那么——

欢迎你跟我一起，开启这段组织之旅！