前言

礼仪是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达理，待人以礼，应当是现代公民的一个基本素养。

当前，我国推行素质教育，而礼仪教育是素质教育的重要内容。礼仪教育有利于强化人们的文明行为，提高文明素养，造就礼让、和谐的社会风气，形成良好的人际关系，建立规范、有序的社会秩序。

本书结合当前文明礼仪教育实际需求，系统全面地讲述了现代公民应当掌握的礼仪知识和技能。

本书基于目前高等院校开设相关课程的教学需要及社会对社交礼仪培训需求编写，特点如下。

（1）在理念上，本书紧密围绕“想读者所想，写读者所用，答读者所疑”的理念，使读者在本书中获取更多、更实用的知识。

（2）在框架上，本书从对礼仪进行概述，到对个人仪表仪态等礼仪知识进行详解，内容由浅入深，目的是首先使读者能对礼仪有初步认识，在头脑中形成基本概念，然后再进行相对较深知识的学习。

（3）在内容上，本书紧紧围绕日常礼仪应用场景编写，突出学以致用。

（4）在资源上，本书引入二维码微课，扫描二维码就可随时访问相关知识点视频，方便学习者自主学习。

（5）在课程上，本书配有名师同步视频教学课程，通过老师在线视频讲解来学习与巩固所学知识，增加了学习的途径，也更利于大学生接受和理解知识，提高了大学生学习的效率。（可以登录人邮学院进行在线学习http://www.rymooc.com/）

本书由韩旭任主编，宋立峰、陈翔任副主编。在本书的编写过程中，参考和使用了有关资料，在此谨向这些资料的作者致以诚挚的谢意。

本书为配套“慕课版”教材，配套慕课由资深礼仪培训专家、资深礼仪督导师刘晓琳主讲。

由于时间仓促和作者水平有限，书中难免存在不足之处，欢迎广大读者给予批评指正。

编者

2017年1月