第一章 知识管理

自从人类社会出现文字，文字被用于记录发生的各种事情之后，就已经出现了对知识的管理，只不过当时的管理还处在一种很懵懂、很低级的状态。进入21世纪后，人类社会开始真正进入所谓的“知识经济”时代，知识管理无论是在理论研究还是在社会组织实践方面，才开始有了真正意义上的长足发展。

在知识经济时代，知识是最重要的资源，在促进社会进步和经济发展的过程中起到了越来越重要的作用。在知识经济时代，企业所处环境的不确定性和动态性越来越明显，市场竞争越来越激烈，创新速度越来越快，雇员的流动性加快，经营范围扩展到全球范围，等等，导致企业的运营与传统运营呈现明显的差异，传统的以土地、厂房、设备、技术、人才、资金等为核心的企业管理模式开始出现越来越多的局限性。企业必须不断获得新知识，并利用知识为企业和社会创造价值。因此，用知识取代这些传统资源成为企业最重要的任务，如何对知识进行管理成为理论研究和企业实践的重心。