1.2 移动商务的基础概念

1.2.1 电子商务的概念

电子商务（Electronic Commerce，简称EC）有广义和狭义两种解释。从广义上讲，电子商务就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。

从狭义上讲，电子商务是指通过使用互联网等电子工具（包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。它是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。

1.2.2 移动商务的概念

移动商务（M-Commerce），从广义上讲，是指通过移动设备随时随地获得的一切服务，涉及通信、娱乐、商业广告、旅游、紧急救助、农业、金融、学习等。狭义地讲是利用手机、PAD及掌上电脑等无线终端设备，连接互联网所进行的电子商务活动。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美地结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

移动终端是可以接入无线网络的设备，包括移动电话、无线固定电话、PDA和带有无线MODEM的笔记本电脑等。它包括移动支付、无线CRM、移动股市、移动银行与移动办公等。它能提供以下服务：PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务（Location Based Service，LBS）、娱乐等。

1.2.3 移动商务与电子商务的关系

从互联网角度看，移动商务与电子商务有很多共通之处，但是两者的服务对象和服务方式又有很大不同。正如电子商务不能照搬传统商务的经营模式一样，移动商务也不能完全照搬电子商务的经营模式。

从技术角度看，移动商务是电子商务的扩展，为电子商务的应用提供了新的应用领域；但从应用角度看，它的发展是对有线商务的整合与发展，是电子商务发展的新形态。这种“整合”就是将传统商务与已经发展起来的电子商务整合起来，将各种业务流程从有线网络向无线网络转移，不仅可以保证商务活动的无缝连接，而且还可以有效地利用消费者的时间碎片。

由于电子商务与移动商务拥有不同的特征，移动商务不可能完全替代传统电子商务，两者是相互补充、相辅相成的。移动通信所具有的灵活、便捷等特点决定了移动商务应当定位于大众化的个人消费领域，应当提供大众化的商务应用。

移动商务是移动信息服务和电子商务融合的产物。与电子商务相比，移动商务具有独有的优势。

1.不受时空限制的移动性

同传统的电子商务相比，移动商务的一个最大优势就是移动用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。

2.提供更好的私密性和个性化服务

移动终端一般都属于个人使用，不会是公用的，移动商务使用的安全技术也比电子商务更先进，因此可以更好地保护用户的个人隐私。移动商务能更好地实现移动用户的个性化服务，移动计算环境能提供更多移动用户的动态信息（如各类位置信息、手机信息），移动用户能更加灵活地根据自己的需求和喜好来定制服务与信息。

3.信息的获取将更为及时

移动商务中移动用户可实现信息的随时随地访问，本身就意味着信息获取的及时性。但需要强调的是，与传统的电子商务系统相比，用户终端更加具有专用性。从运营商的角度看，用户终端本身就可以作为用户身份的代表。因此，商务信息可以直接发送给用户终端，这进一步增强了移动用户获取信息的及时性。

4.基于位置的服务

移动通信网能获取和提供移动终端的位置信息，与位置相关的商务应用成为移动商务领域中的一个重要组成部分，如全球定位卫星服务。电子商务与移动商务的区别见表1-1。