第三章
求同存异实现有效沟通——
顺着别人的话更容易达成一致

常言道“众口难调”，有交流就有冲突，有统一就有分歧，没有哪个人可以保证自己说的话能得到所有人的赞同。很多时候，面对对方的不同意见，有的人选择了针锋相对，有的人选择了让步求全，也有人选择了分道扬镳。很显然，这三种选择除了第二种，其他两种都很容易导致不欢而散的失败结局。那么，怎样的选择才是不背离有效沟通的原则的呢？