2.3.1　全链路分析

全链路分析是指对全链路的每个节点进行分析和研究，它是一种非常重要的分析思路，也是对产品经理而言最重要的思路。大家所熟知的漏斗分析、AARRR模型都是典型的全链路分析（见图2-1）。

图2-1　常用全链路分析模型举例

还有很多常用的业务模型都属于全链路分析中的整体节点监控，比如生命周期（用户生命周期、商品生命周期、产品生命周期等）的思路。

全链路分析的步骤如下：

1）梳理链路关键节点，确定每个节点指标；

2）进行节点洞察，分析每个节点的数据，查看问题点和增长点。

我们用一个背景是广告平台的案例来讲解全链路分析的步骤。广告平台的作用就是统一对接各个媒体，让广告主在广告平台上可以买到各个媒体的流量。

第一步：梳理关键节点，确定每个节点指标

最开始，梳理的广告行业的全链路流程是这样的：

1）媒体发送广告请求；

2）广告平台对其中的部分请求返回广告；

3）媒体展现广告；

4）用户点击广告；

5）广告平台扣广告费（这是广告平台的收入）。

梳理出来的关键节点和指标如图2-2所示，图中，每个比率指标是下一个节点数据与上一个节点数据的比值。注意，节点指标除了指这个节点的指标值，也可以指比率指标。

图2-2　广告行业全链路分析

全链路公式是CPC，即收入=PV×PV展示广告的比例×广告位数量×点击率×平均点击价格。

到了这一步，指标体系就建好了，可以用来做关键节点监控。要把中间的每个节点都梳理出来，如果中间有漏掉的节点，那么就说明思路有遗漏，容易出现问题。特别是当数据量大、数据流转系统多的时候，节点就要更细。

经过一段时间的使用后，笔者发现漏掉了很多节点，即广告平台把数据返回媒体后，还要经过竞价、排名才会被媒体展现给用户，完善后监控的节点变成图2-3中的第二种方式。

图2-3　广告平台全链路分析

此时全链路公式变成

这个公式和上一个公式基本一样，只是为了让监控更完善，加了几个节点。

第二步：对每个节点进行深入洞察

如果只是完成第一步，全链路分析只能用于监测，要想得到具体的问题及解决方案，还要对每个节点进行深入洞察，梳理每个节点的影响因素，如图2-4所示。

图2-4　全链路分析的节点排查

在每个节点，都有非常多的原因导致这个节点的流量转化效率低。经过这样的梳理，才能找出根本原因，进而有针对性地给出解决方案。

当产品经理负责一个项目时，就是这样一个节点一个节点地优化，才能做好整体数据。由此可知，全链路分析是产品经理必备的思路和技能。