第一章 人际沟通基础

生活在当今社会，我们要想在人海茫茫的圈子里“混”，就不得不和形形色色的人打交道，不管你是身居高位的领导，还是乡间或都市中的普通百姓，都离不开人际沟通。人际沟通是绝对不能小视的事情，现代社会时刻都离不开人际沟通，可以说，人际沟通能力直接影响到一个人的生存和发展。

人际沟通能力越强，结识的人就越多，交际面就越广，就能广建人脉，当然，也就越好办事情。那么，究竟应该如何提升自己的人际沟通能力呢？在接触不同领域的人际沟通技能之前，我们首先应该掌握一些基本的人际沟通知识，真正做到认识人际、了解沟通。

通过本章的学习，你应该了解有关人际关系与沟通的基本概念；明白人际关系与人际沟通之间的辩证关系；熟知沟通的基本原则；懂得如何去改善人际关系；掌握克服沟通障碍的方法和技巧，进而从宏观上把握人际沟通的脉络，为后续学习打下坚实的理论基础。