第二节 校园生活礼仪

礼仪小故事——曾子避席

“曾子避席”出自《孝经》，是一个非常著名的故事。曾子是孔子的弟子，有一次他在孔子身边侍坐，孔子就问他：“以前的圣贤之王有至高无上的德行，精通奥妙的理论，用来教导天下之人，人们就能和睦相处，君王和臣子之间也没有不满，你知道它们是什么吗？”曾子听了，明白老师孔子是要指点他最深刻的道理，于是立刻从坐着的席子上站起来，走到席子外面，恭恭敬敬地回答道：“我不够聪明，哪里能知道，还请老师把这些道理教给我。”在这里，“避席”是一种非常礼貌的行为，当曾子听到老师要向他传授时，他站起身来，走到席子外向老师请教，是为了表示他对老师的尊重。曾子懂礼貌的故事被后人传诵，很多人都向他学习。

学生是学校工作的主体，因此，学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一部分。学生在课堂上、活动中、图书馆、网络上都要遵守一定的礼仪。

一、课堂礼仪

学生应当准时到校上课，上课迟到会影响课堂秩序，相信每个同学也都不愿意迟到。但是，有时候我们也确实会遇到特殊情况，不得已只好在开课后才进入教室。这时候，该怎样做才对呢？因事迟到的同学应先在教室门外喊“报告”，待老师允许后再进入教室，未经允许，不可擅自推门而入。如果门关着，那就应在轻轻敲门的同时喊“报告”，经老师允许后，才能进入教室。如老师问起，应向老师说明迟到的原因，说话态度要诚实。应在老师的谅解和批准后，方可回到座位。回座位时，速度要快，脚步要轻，动作幅度要小。

在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。坐姿要端正，有疑问提出或回答问题时，应先举半臂右手，经老师允许后起立发言，不应边举手边说话或坐在座位上冲口而出。上课主动发问或要求回答老师提出的提问时，应先举手得到老师的允许后，在原位处起立发问或回答提问，态度要严肃认真，姿势、表情要大方。说话声音要清脆，音量大小适中。当遇到自己没把握回答的问题而偏偏被点到名时，切不可有情绪抵触，应该大大方方地站起来，以抱歉的语调向老师解释。在其他同学回答提问时，不要随便插话。别人回答错了，或者回答不出，不可在旁讥讽、嘲笑。

遵守课堂纪律，既是尊重老师的表现，又是尊重同学、集体的表现。对老师讲述的内容有异议时，最好下课后单独找老师交换意见，共同探讨。若非提不可时也要注意场合和方式。态度要诚恳、谦虚、恭敬，不可扰乱课堂秩序、影响授课计划。课堂上没有得到允许时，不能随便讲话，更不能随意下座位和表现出一些粗鲁无礼的行为。

上课时要认真做好笔记，独立完成练习，不看与课本无关的书报或做其他与教学无关的事情。自习课上，同学应认真复习、预习，独立完成作业。不做其他无关事情，更不能随便走出教室，要始终保持教室安静。

二、电话礼仪

（一）如何打电话

打电话时，一定要注意时间的选择，一般在早上7点之后与晚上10点之前打比较合适。打国际长途电话时，还要注意时差。通话前要做好熟悉电话号码、准备通话要点等的准备，并且可以在铃响5声无人接的情况下挂机。通话时要注意礼貌，如首先问一声“你好”等，并自报单位和姓名，防止别人接错电话。通话内容要简明扼要，时间一般最好控制在3分钟左右，通话完毕，让对方先放话筒。

（二）怎样接电话

尽快接听电话，并问好，自报家门，如果正在用餐时要暂停吃喝。如果别人拨错了电话，要帮忙转接，并认真记录。为拨错电话号码者提供一点线索，如“请等一等，你找哪一位？”接电话时，要注意塑造自己美好的“电话形象”，音量适中、语气亲切、语言简明等，给人以良好的印象。

（三）手机礼仪

现在，手机是越来越流行了，它已经深入我们的生活。了解使用手机的一些礼仪就显得非常必要。例如，在一些场合，我们应该关上手机。在飞机上，不管业务多忙，为了自己和其他乘客的安全，一定要关机。在加油站，为了安全也是不可以使用手机的。在剧院或电影院，接打手机是极其不合适的。如果需要保持联络，应该把手机调到静音状态。在这种场合，一般不要主动打出电话。非得回话时，采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。

在餐桌上，特别是在宴会上，关掉手机或是把手机调成震动状态还是必要的。不要在举杯祝酒或正吃得尽兴时，被一阵烦人的铃声打断。在公共场合使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低，绝不能大声说话。更不要一边走路一边用手机聊天。那样既不安全也给其他行人造成干扰。开会的时候，就要关掉手机或把手机调成震动状态。

一切公共场合，不用手机时，都要把它放在合乎礼仪的常规位置。存放它的常规位置有：随身携带的包里（这种位置最正规）或者上衣的内袋里。不管怎样，都不要在不用的时候拿在手里或挂在上衣口袋外。有时候，可以将手机暂时挂在腰带上（正式场合不可以），也可以放在不起眼的地方，如背后、手袋里，但不要放在桌上。

如今我们越来越多地使用手机短信来联络关系，在这方面需要注意什么呢？在所有需要将手机调至震动状态或是关机的场合，如果短信的声音此起彼伏，那么和直接接、打手机又有什么区别呢？所以，在上述场合，即使用手机接收短信，也要设成震动状态，并且不要在别人注视到你的时候查看短信。一边和别人说话，一边查看手机短信，那样是相当不礼貌的。

对于短信内容的选择和编辑，应该和通话文明一样重视。因为通过你发出的短信，即使是你转发的，都意味着你赞同或至少不否认短信的内容，它反映了你的品位和水准，所以不要编辑或转发不健康的短信。现在有不少人，特别是年轻人喜欢使用彩铃。有些彩铃很搞笑，或很怪异，与千篇一律的铃声比较起来，确实有独特之处。但是彩铃是给打电话的人听的，如果你需要经常用手机联系业务，最好不要用怪异或格调低下的彩铃，以免给客户留下不好的印象。

三、探视问候礼仪

探视问候由于与生活太密切、太普遍，往往易为人们所忽视。其实必要的、合乎礼仪要求的探视问候有许多学问。探视问候本应是人们传递感情、交换温暖的正常礼仪，如果处理不当，难以达到预想效果，甚至适得其反。下面我们简单介绍一下拜访和探病两方面的礼仪。

（一）拜亲访友

现代社会，生活节奏加快，相互交往增多，为沟通情感，朋友、同学家拜访一下是很自然的。而要成为一个受欢迎的客人，只有讲文明、懂礼仪才能如愿。为此，拜亲访友时须注意做到：拜访时间、仪表服饰等应恰当，同时要略备些小礼品，行为举止不能随便等。

（二）探望病人

探望病人是日常生活中常有的事。抱病在床的人，最需要关怀和安慰；同时，他们心理很敏感。如果重视探病礼仪，能给病人精神上，乃至身体上带来良好的影响，起到协助医生提高病人战胜疾病信心的效果。

探望之前，我们要弄清病人到底得了什么病、病情程度、治疗进展等情况。同时，还应知道，目前病人心态和情绪如何。这样去探病，就可以让自己做些相应准备，包括思想、卫生方面和礼物选购方面的准备。在谈话时，又可以针对性地劝导，避免冒冒失失、乱说一通，从而加重病人心理负担，要么轻描淡写，不疼不痒地说些客套话，使病人感到乏味。看望病人，应当在规定的探望时间内去医院，以免影响医院正常工作秩序和病人的治疗与休息。去医院时，如果是许多人同去，应恪守安静原则，切忌在病房区里大声喧嚣和打闹嬉笑。如果这样，是极其无知、无礼的表现。

进入病房，应先轻轻敲门，让病人作适当的回避，如盖上被子、穿衣遮体等，同时，也让病人享有仍然受人尊重的感受。当看到病室内的医疗器械或医疗用品时，不必大惊小怪，以免增加病人的精神压力。注意与病人像平时一样地握手，不能握手的病除外。在病床前，不可畏首畏尾、愁眉不展，这会让病人误认为自己病情严重，或者认为你在嫌弃他得了病。说话时，应看着病人讲，不要让病人误以为你不忍看他或不愿看他。说话内容，要多些关心、鼓励，语调要亲切、诚恳，要“有所顾忌”地讲话，甚至要防止不良谐音效应，比如，上海人说“苹果”与说“病故”十分相似，如果说话时不注意分清，会导致病人的忌讳。

四、图书馆礼仪

有人说大学里的图书馆就是这个大学的“心脏”。图书馆的重要性无需多言，那么我们大学生朋友应该如何利用这份取之不尽、用之不竭的宝贵资源呢？其实，这不仅仅是一个技巧问题，更是一个礼仪问题。解决这些问题的关键就是遵守图书馆的相关规定，只有这样才能达到图书馆“为我所用”“为人所用”的目的。

首先，我们要重视对图书馆的规章制度的学习，进馆的时候按规定行事，在借出图书的时候应该遵循爱护图书、适时、适量的原则。借书要遵循借书程序，如期归还。图书是知识的载体、历史的档案，所以爱护图书十分重要。对图书馆的书千万不要折角，不要在书上画标记，更要禁止把自己需要的图片、资料撕下来或“开天窗”。图书馆的书是为整个学校服务的，损坏图书是无知的行为，将受到批评和严肃处理。如果需要资料，可以与工作人员接洽，到复印部门去复印。

其次，图书馆是一个安静的公共场合，每个人都可以在这里沉浸在知识的海洋。所以，在图书馆中非常重要的一点就是要保持安静，不大声喧哗。如果在图书馆中遇到问题，可以轻声请教图书管理员；如果想和同学分享你阅读的快乐时，不用说话，一个眼神、一张纸条完全可以达到同样的目的，如果真的必须说话时，可以和同学一起走出图书馆的馆库或阅览室，到外边的走廊中交谈，这都是符合礼仪规范的行为。

再次，在电子阅览室中，学生应该严格遵守国家的有关规定。不看有损国家尊严、有悖于四项基本原则、黄色淫秽的网页。同时，我们不能任意删改和安装计算机系统配置和任何文件、软件，以此来确保图书馆的计算机正常运行。在图书馆的电子阅览室中，也不允许擅自运用非图书馆的软盘和光盘。为了确保计算机网络的畅通，防治病毒的入侵，个人的光盘和软盘的使用也应禁止。如果确实需要录用有用的信息时，可以向工作人员申请，得到允许后方可使用。

最后，图书馆是高雅的场所，大学生在图书馆阅览时要注意自己的修养。在学校或公共图书馆的综合阅览室里，读者比较多，早来的人不应该给晚来的人占座位。如果人少也不能利用空座椅躺下休息，那样有失文雅。在图书馆里要学习一天，又自备了午餐的，可以到休息室去吃，不要在阅览室里吃，这样既有利于维护学习气氛，也对其他读者显得有礼貌。

五、宿舍礼仪

良好的宿舍环境是我们学习生活的必要保障，而规范的宿舍礼仪就是我们维护宿舍关系、创造良好生活氛围的工具。下面我们介绍几种规范的宿舍礼仪。

（一）互助、友爱与谦让

“一个好汉三个帮”“出门靠朋友”。在学校的生活中，我们往往会遇到这样或那样的问题，有的我们可以解决，但是有的问题我们凭一个人的力量是很难解决的。这个时候，宿舍中间的互助就体现出来了。

我们可以将谦让的精神理解为谦虚礼让的精神。人们常说“人不可有傲气，但不可无傲骨”。在现实生活中，居高自傲的人大有人在。这种人往往话锋刺人，不容易与之结交，特别容易使同学之间的关系变得紧张。其实，每个人都有自己的可取之处，只是有些人的优点更明显而已。所以，大家应该谦虚礼让，善于发现其他同学的优点，并且虚心学习，取长补短。

（二）严于律己，宽以待人

在宿舍礼仪中，很重要的一点就是严于律己，宽以待人。严于律己是一种自律的表现。“己所不欲，勿施于人。”自己做不到的事情就无法说服别人、要求别人。在宿舍中，我们一定要严格要求自己，遵守宿舍的社交礼仪，做一名文明的“舍员”，这是形成一个良好宿舍环境的前提条件。

周恩来总理用于外交的“求同存异”原则，这个原则作为处理国际社会各国关系的基本原则而被人们啧啧称赞。其实，在宿舍这个小社会中，我们也要坚持“求同存异”的原则，其本质就是一种彼此宽容的精神。宽容可以化干戈为玉帛。

（三）善意的批评和建议

我们在处理宿舍关系的时候要友爱、宽容、谦让。如果真的存在某种不利于宿舍团结的行为，那么我们就应该本着善意的原则提出批评和建议。因为只有善意的批评才能让犯错误的学生认识到问题的严重性，只有具有建设性的建议才能让同学知道问题的关键和如何改正。这种做不但可以维护宿舍的团结，而且可以帮助同学改正缺点，对舍友的批评和建议应该谨慎，要注意：三思而后行，动之以情、晓之以理。

（四）创造团结友爱的宿舍氛围

谈到宿舍的礼仪问题，我们就不能不提到卫生值日和公共场地的问题。经常有人把宿舍比喻成为我们几个舍友的小家庭，因此我们每一个宿舍的成员都有责任和义务来维持这个“小家庭”的卫生。最好的办法就是严格按照值日生表的顺序来执行打扫卫生的任务。一定要按时完成自己的工作，同时也应该主动承担保持卫生的责任，培养自己讲卫生的美德。

“有人的地方就有社会。”宿舍其实就是一个小社会。人人都在感慨社会关系的复杂，同样，宿舍的关系想要处理好也不是一件容易的事。同学们应该在宿舍里努力营造一种互助的、团结的、舒心的环境和氛围，在宿舍的小天地里互相学习、共同进步。

六、网络礼仪

网络礼仪是指在网上交流信息时对其他人应有的礼仪。在互联网上人与人之间的交流，由于各种环境因素，对方未必可以完全正确理解你所表达的意思。很容易陷入“言者无意，听者有心”的困境。所以，必须更加注意自己的言行举止。

（一）网络道德

不要有盗用他人的ID与密码的行为，更不要有中伤、诽谤他人的行为，也不能够有侵害他人隐私的行为。同时妨碍其他网络系统、触犯法律、网上商业劝诱、宗教与政治方面的劝诱、违反公德等行为都是不应该发生的。

注意不随意公开个人信息。不要随意公开自己的E-mail、真实姓名、地址、电话号码等个人信息。如果你想大量的结交新朋友，那么你就得在编写个人档案上下一点功夫了。如果你不想公开你的个人信息，那么请在网上编写个人档案时，将个人档案项目设定为“不在检索结果中表示”。

小案例：

“熊猫烧香”病毒事件

一只熊猫，“三炷香”，憨态可掬，却是歹毒至极。2006年年底，这个命名“熊猫烧香”的病毒，在近乎一夜之间使数以百万台计算机遭到感染和破坏，该病毒更一举拿下了“2006十大计算机病毒之首”的“桂冠”。2007年1月中旬，该病毒的制作者李俊被湖北警方逮捕，成为我国破获的国内首例制作计算机病毒大案。但时至今日，“熊猫烧香”病毒的新变种还在不断出现，继续危害着计算机用户。（来源：《扬子晚报》2007.2.28）

（二）电子邮件

电子邮件自从诞生以后，得到了越来越广泛的使用。使用电子邮件进行对外联络，不仅安全保密，节省时间，不受篇幅的限制，清晰度极高，而且还可以大大地降低通信费用。在使用电子邮件对外进行联络时，应当遵守的礼仪规范主要包括以下内容。

1．电子邮件应当认真撰写

向他人发送的电子邮件，一定要精心构思，认真撰写。若是随想随写，既不尊重对方，也不尊重自己。对写在E-mail里的每一个字、每一句话都要注意。现在法律规定E-mail也可以作为法律证据。

在撰写电子邮件时，要做到以下几点：

（1）主题明确。一个电子邮件，大都只有一个主题，并且往往需要在前注明。若是将其归纳得当，收件人见到它便对整个电子邮件一目了然了。

（2）语言流畅。电子邮件要便于阅读，就要以语言流畅为要。尽量别写生僻字、异体字。引用数据、资料时，则最好标明出处，以便收件人核对。

（3）内容简洁。网上的时间极为宝贵，所以电子邮件的内容应当简明扼要，越短越好，越清晰越好。

2．电子邮件应当避免滥用

在信息社会中，任何人的时间都是无比珍贵的。有人说：“在交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间。”有鉴于此，若无必要，轻易不要向他人乱发电子邮件。

3．电子邮件应当注意编码

由于中文文字自身的特点加上一些其他的原因，我国的内地、中国港澳台地区以及世界上其他国家的华人，目前使用着互不相同的中文编码系统。在使用中文向除了中国内地之外的其他国家和地区的华人发出电子邮件时，必须同时用英文注明自己所使用的中文编码系统，以保证对方可以收到自己的邮件。

4．电子邮件应当慎选功能

现在市场上所提供的先进电子邮件软件，可有多种字体备用，甚至还有各种信纸可供使用者选择。选择合理的话可以强化电子邮件的个人特色，但是此类功能有时需要慎用。

5．发送附加文件时要考虑对方能否阅读该文件

发第一封文件时你可以先用一般格式发送（对方可以阅读的格式），然后在上面写道：“请问一下，如果发送压缩格式（或其他格式）的能不能阅读？”如果可以，你就可以发送压缩格式的了。

6．邮件用语要礼貌规范，以示对对方的尊重

撰写英文邮件时不可全部采用大写字母，邮件的用语要礼貌规范，以示尊重。

（三）网络聊天

随着网络的便捷，人们用QQ、MSN、E话等网络工具聊天也愈加普遍。一个有修养的人，他会很在乎对方的存在，聊天的时候注重礼貌用词，而且会掌握回答的分寸。如果确实有事情不能及时回答，也会礼貌地向对方表示歉意。人与人之间应当相互尊重，你不尊重别人，别人也不会尊重你的。网络聊天也一样，不要忘记对方的存在。如今，网络聊天是人们社交的一部分，使用礼貌用语一是尊重对方；二是体现自己的修养和内涵。