第2章 江流的郁闷

■是什么让曾经的优秀员工失去了工作热情？

■我们有非常棒的想法，但是领导听都不愿意听，为什么会这样？

江流回到家，看到妻子张兰正在看自己的财务教材。张兰见江流回来了，问：“谈得怎么样？”

江流做出一副若有所思的样子，说：“可惜我不会读心术，要不然读一下那个老板的心就知道了。”

张兰笑了，说：“问你正经问题，总也没个正经回答！”

江流走到张兰旁边，说：“还是看书好啊，书里面尽是良师益友，没有生活中这么多麻烦！”想了想，还是说：“估计不行吧！现在的老板，总是希望职业经理人能马上解决自己的问题，但是自己又不想作出任何改变。这怎么可能呢？”

张兰却不以为然地说：“不行就算了，反正创富也挺好的，民企是非多。”

江流还沉浸在不满当中，说：“这就好比一边要老师提升自己孩子的成绩，一边又放纵孩子，任他去玩。根本不现实的嘛！”

张兰去倒了杯水给江流，说：“犯不着为教不好别人的孩子生气，孩子是别人的，身体是自己的！”

江流听到这里，不禁笑了，说：“算了，不行就不行吧！”

一天下午一点半钟，正是一天中电话最少的时段，办公室里比较安静。江流正坐在自己的电脑前面，对着屏幕发呆。屏幕保护图片是一幅春天的原野，一片郁郁葱葱，生机勃勃的景象。

突然有人拍了江流一下，江流一个激灵，回头一看，赵云龙已经笑呵呵地站在他背后了。

看到江流似乎受了惊吓，赵云龙恶作剧得手一般得意地笑了，说：“大白天的，又在这里扮深沉！我说怎么那些小女生老是喜欢围着你转呢！”

江流板起脸来把赵云龙往外推了一下，说：“什么东西只要从你的口里说出来，就全变了味，啥人呀！都说农村人厚道，你这个农民一点都不厚道！说吧，有什么事？”

赵云龙拖了一把椅子过来，在江流旁边坐下，说：“你别说，我还真有事。上次的那个定制件，市场部那边有消息了吗？”

江流懒洋洋地说：“那件事啊！已经搞定了。但是市场部也对我抱怨了很久，说我们这个产品切换的速度太慢了，要消耗的数量太多，希望以后能避免类似情况的发生。总是这样让市场部消化老版本物料不是办法，让我们以后自己也要想想办法。”

赵云龙有些着急地说：“当初是市场部要求我们备这么多货的呀！我们可都是按他们的要求做的，他们不会不承认了吧？”

江流摇了摇头，板着脸说：“我们公司的市场部永远是对的，你怎么连这个原则也忽视了？”

江流说完自己先笑了，说：“你还敢提市场部的备货要求不合理，市场部还在怪我们总是要他们提供那么久的预测，说市场变化这么快，那么长时间，谁能预测准确？你要这么说，他们连预测也不给了，到时候头疼的还不是我们？”

赵云龙嘿嘿一笑说：“那是你计划要解决的问题，我们采购是按计划备料的。”

江流又推了赵云龙一掌，说：“你很容易就能搞定，却偏偏要和我过不去。我没得罪你吧？”

赵云龙有些不解，江流继续说：“你让供应商把损耗打进新物料的报价里面，等这个损失抵掉了，你再让他们降价，这样你们降价的指标也落实了，这个问题也解决了。”

赵云龙眼睛都变大了，看了江流几秒钟，才说：“你也知道这个办法呀？有不少人这样做。但我觉得这样做不好，损失只是被藏起来了，并没有消除，这纯粹是自欺欺人罢了。”

江流笑着说：“你不干这种事，就会来害我，整天追着我要消耗，我跟你有仇啊？”

双方都笑了一会儿，赵云龙说：“对了，上次，你不是说有一个解决这个问题的新方案吗？怎么样，能行吗？”

听到赵云龙问起新方案，江流慵懒的神情一扫而光，整个人似乎都被罩上了一层圣光，显得格外精神。江流很认真地点头说：“方法上应该是没什么问题，现在就看公司的态度了。”

赵云龙有点兴奋地扯了扯江流，说：“快说说看啊，到底是什么方法？”

江流一边打开一个文档一边说：“整个方案比较复杂，但是原理其实很简单。就简单说说原理吧，其实就是缩短我们信息处理的时间。市场一有变动，就以最快的速度让我们的供应链上的合作厂家知道相关需求信息，这样供应商就可以根据这些信息调整他们的生产计划和交付计划来满足我们的需求。”

赵云龙愣了，一时反应不过来。江流连忙解释说：“其实说简单也很简单，你看我这个文档。”

江流的鼠标在文档中对应的地方拖了两下，染了色，说：“你看这里。我们原来的作业模式是市场通知商务下单，商务再制作内部订单给我们计划，计划再计算物料需求，通知采购下单，采购再通知供应商的市场部，供应商再内部走一个类似我们的流程，才算完成了部件的信息传达工作。这都是和生产无关的时间，这个时间其实比真正生产的时间还要长得多。如果能够缩短信息传达的时间，把信息直接传递到真正需要根据这个信息操作的部门，我们就有把握大大提升我们的响应速度，同时减少供应链的库存！”

赵云龙似懂非懂地点点头，说：“听起来似乎不错！”

江流继续解释说：“其实就是越过商务、物控、采购直接把需求信息传递给真正生产部件的供应商，让他们按需求生产。这样，我们就可以以最短的时间生产出需要的部件了。反应快了，对市场的变化响应就快，为了应对意外变化而准备的库存就可以大大减少了。”

赵云龙晃了晃脑袋，说：“我模模糊糊地感觉你说的好像是对的，但是太复杂了。估计你这个方案实施起来也不简单吧？”

江流笑着说：“如果很简单，别人早就想出来了，还用我们在这里头疼啊？这个方案涉及公司的ERP信息系统，涉及很多关键供应商，还涉及我们采购下单的流程，需要大家一致配合才有可能成功。现在ERP的功能是越来越强大了，如果我们在系统里面做好相应的设定，根据新模式设置好采购的比例分配，完全可以做到信息实时共享。而且以我们公司现在的规模，完全可以要求供应商来配合我们构建这个信息系统。所以，真要实施，条件应该还是具备的。”

江流想了想，掩饰不住自己的兴奋，眉飞色舞地说：“而且这个方案能够让供应链中的企业尽可能地根据市场需求来备货，把前端的市场需求直接传导到底端的供应商的生产部门，可以在不影响市场交付的情况下减少渠道中的库存。这将为以我们公司为龙头的整个供应链创造新的竞争优势，让我们这么大规模的公司可以比很多小公司都能及时响应市场变化！我们如果实现了这个目标，那就真是让大象起舞了。”说完还兴奋地挥了挥拳头。

赵云龙拍拍江流的肩膀说：“牛人！希望你这一套早点推行起来。至少你可以解决我供应商库存消耗的问题。”说完，哈哈大笑起来。

江流做出一副恨铁不成钢的表情，摇头叹息说：“你呀，就总是惦记着那点破库存！”

以后的几天里，江流把自己的报告的每一个细节都最后仔细检查了一遍，自己把别人对每个操作执行的关键点可能提出的问题也都预先列了清单，连怎么解答都预先考虑清楚了。确信没有问题之后，他带着得意的表情用食指轻快地在键盘上一敲，很快，电脑上显示：邮件已发送！

江流整个人沉浸在喜悦之中，想象着这个方案推动实施后，库存下降、市场响应速度提高，接着自己在公司获得一片赞誉……

报告提交了有一个星期了，但是领导似乎没有任何反应，江流越来越感到不安了。开始的几天，每次领导来找江流，江流心里都涌出一阵激动，但是很快，心中就只剩下失望了。一个星期过去了，整整一个星期，领导没有任何反应。好像领导根本就没有收到他的邮件似的，江流甚至都怀疑过自己是否真的把邮件发出去了，他几次检查已发邮件箱，都发现那封邮件就安静地躺在那儿。他又怀疑领导是不是没有收到自己发的邮件，遗失邮件好像也不是没有可能。他也考虑过要不要给领导再发一封邮件，但考虑再三，还是没有发。不明所以的同事感到有些奇怪，还在开玩笑说：“连淡定哥也不再淡定了，看来现在的这个社会就容不下淡定的人啊！”听到这些玩笑，江流只是勉强地笑笑，不好说些什么，也不知道该说些什么。

年底了，又到了年终总结的日子，领导召开了部门会议，向大家安排了年终总结的事情。会议结束后，江流走到了部门总监狄雄面前。

江流问狄雄，说：“狄总，上个星期我发了一封关于供应链库存控制改善的报告给您。不知道您最近有没有时间看这个报告？”

狄雄把自己肥胖的身体往后靠了靠，宽大结实的座椅被塞得满满的，和狄雄的身体似乎融为了一个整体，在江流面前形成了一座小山。看了江流一会儿，狄雄才慢条斯理地说：“你的库存改善的报告？噢，是的。你是有个报告，我粗略看了一下。你要做什么？”

江流的心不禁往下一沉，但还是先深深吸了一口气，说：“我提了一个全供应链的库存控制方案，希望通过信息系统的改进、流程优化，辅以一定的供货协议，建立一种新型合作关系，来提升这个供应链条的响应速度，降低供应链的库存。”

狄雄摇摇头说：“江流啊，你要把工作的重心多放在自己的重点工作上面。供应链条的库存？我看你还是多关注一下我们自己的库存吧！我们公司有必要关注供应商那里的库存吗？”

江流有些着急，辩解说：“供应商的库存最终还是需要我们公司来消耗的，如果我们不提高响应速度，供应商的库存就很高，最终切换就成了麻烦。要么切换时间久，延长新产品上市的时间；要么供应商的库存报废。我觉得……”

狄雄不等江流继续说下去，就摆摆手说：“我觉得你还是要搞清楚工作的重点，最近曾志安也提了一个库存控制的计划，他会在公司推行VMI^[2]，我们在外面搞一个VMI仓库，以后供应商的物料先送到VMI仓库，我们要用的时候再从这个VMI仓库送到我们的产线。在我们没有使用VMI仓库的物料之前，库存算供应商的。这样我们可以大大减少公司的库存，减少资金占用。而且投入的成本、实施的难度都比你说的方案小。”

江流大吃一惊，说：“外租仓库？那不是还要增加仓储费用吗？”

狄雄带着一些得意的表情，却摇头说：“江流啊，让我说你什么好呢？有些时候感觉你还挺聪明的，怎么有些时候感觉你这么不开窍啊！这个库存费用和人工都让供应商付就好了呀！不接受这个原则的供应商就换掉，我们规模这么大，还是有很多供应商想和我们做生意的！”

江流差点脱口而出，说供应商的成本还是会打进报价，最终还是我们买单。但是最后还是忍住了，没有说出口。

狄雄说：“以后有空多向曾志安学习一下吧！多关注KPI^[3]目标，那才是我们工作的重点！”

江流低下头，说：“知道了。”狄雄起身先走出了会议室，江流望着他的背影，一时不知说什么好，只是感到了一种莫名的悲哀，却不知道这悲哀是为谁而发。

回到自己的办公桌前，江流想了想打了个电话给自己的师兄吴静波——一家民营企业集团的运营副总。

电话接通了，江流问了句：“师兄忙吗？”

吴静波的声音带着笑意，说：“忙着看书呢！”

江流听到“哦”地应了一声。吴静波连忙问：“感觉你的情绪很低落啊！出了什么事吗？有什么需要我帮忙的吗？”

江流沉默了一会儿，说：“其实也没什么事。”

吴静波说：“我们之间还有什么不能说的吗？”

江流连忙说：“不是不能对师兄说，是没想好怎么说，而且也不方便现在说。”

吴静波说：“那好办，我们也有一段时间没聚过了，不如我找个地方，晚上好好聊聊？”

江流还在犹豫，吴静波又说：“别婆婆妈妈的了，就这么定了。回头我把地址发给你！”说完吴静波先挂了电话。

江流想了想，拨通了妻子张兰的电话，他只是说自己有事要和吴师兄在外面聊，晚饭不回家吃了。

晚上，在悠扬的萨克斯管音乐中，吴静波一边喝柠檬水，一边闭着眼睛摇头晃脑地欣赏音乐。江流满腹心事，看到吴静波这样，一肚子的话反而不知道从何说起了，喝光了杯子里面的水，把杯子在两只手之前推来推去地玩。

一曲终了，吴静波睁开了眼睛，江流急不可耐地说：“师兄真是有闲情，我今天可真不是滋味，碰到了一件让我超级郁闷的事情。”

吴静波抿了一口水，摇头说：“良辰美景不可虚度。这么好的音乐，你都不懂得欣赏，太可惜了。”

江流郁闷地说：“师兄是不知道今天发生了什么事！如果你知道了，你就不会这么说了。”

吴静波说：“那你先说说看吧！”

江流就把自己提交方案领导一直不回复以及今天和狄雄就这个方案的沟通说了一遍。吴静波静静听完了，发现江流不说了，问：“就这些？没有了？”

江流听了一愣，有些不满地说：“这还不够啊？我辛辛苦苦做了那个方案，希望能够从根本上降低我们整个供应链中的库存，提升我们的运营效率，结果他根本就没认真看过。这个方案应该是能够为公司带来巨大竞争优势的项目！”

吴静波连忙给江流斟了一杯水，笑着说：“别着急呀！这个方案是否被采纳和你生气有什么关系呢？”

吴静波的这个问题让江流一时都不知道说什么好了。足足愣了一分钟，江流才说：“我花费了那么长时间做的这个方案啊，他看都不看。还不气人吗？”

吴静波似笑非笑地说：“别人放了这么好听的音乐，你不也没听吗？你可以不听别人的音乐，为什么就不允许别人不看你的方案呢？”

江流这时已经被吴静波的问题问得没脾气了，好一会儿才说：“可能是我过于着急了，太想办成这件事了。所以，一心就希望公司采纳我的方案，支持我大干一场，根本就没有考虑过领导会不接受方案，甚至是根本不在意我的方案。你要相信我，这个方案真的能够解决公司在交付和库存控制上面的大问题。领导现在完全不重视我的方案，这个落差太大了！我真的很难接受。”

听到江流这样说，吴静波似笑非笑的表情消失了，换上了一副关切的表情，说：“江流，我是觉得你在工作中太过执著于自己的想法了，才特意这样说的。你自己也好好想一想，你是不是对事情考虑得很多，却很少考虑人的因素。如果你坚持这样的话，恐怕很难走上更高的管理岗位。要知道管理最重要的还是与人的沟通和协调啊！”

吴静波停了一下，继续说：“你到了现在的层次，要懂得通成败之数，达去就之理才能有所突破。”

吴静波看到江流有些茫然，就解释说：“我们做事情要懂得什么可为、什么不可为，这是通成败之数；面对选择，要知道什么时候该抓住机会，什么时候要急流勇退，这是达去就之理。你如果没有办法在思想上达到这个层次，还是停留在你现在的层次上，以后是很难有所作为的！”

吴静波的这番话犹如当头棒喝，江流相信吴静波不会无缘无故说这种话，这使他不得不认真面对吴静波所说的话。他长长地吸了口气，强迫自己烦躁的心情平静下来，过了好一会儿，江流才苦涩地承认：“师兄说得有道理，我太急于实现自己的目标了，而且过于重视技术型的问题，根本没有考虑别人的想法。”

吴静波说：“每个人做事都有自己的动机，你只考虑自己的动机，忽略了别人，尤其是你的领导的动机，这是很难办成什么大事的！要知道任何好的方案也是要别人支持的，尤其是有决定权的关键人物的态度往往决定着方案的生死。成功的关键在于人，千万不能忽视人的影响啊！”

江流想了差不多十分钟，吴静波也一直不说话，最后江流才点头说：“看来，以后做事情还是要把心态放平。原来总是喜欢钻研做事的方法，觉得自己研究透了就想立即付诸实施，这样确实是过于偏颇了。不过我的这个方案，感觉是真能解决问题的，现在看来，领导可能根本没这个意愿，搞一个这么庞大的项目，去解决一个他目前并不关心的问题。”

说完了，江流摇头叹息说：“可惜啊……”

吴静波笑着问江流：“你有什么值得可惜的呢？你钻研透了，本事就学到身上了，有什么可惜的？”

江流歪着脑袋想了想，说：“感觉师兄最近说的话越来越有玄机了，看问题的方式老是让人意想不到，却又理所当然。没错，确实是这样，至少我学了很多专业知识，迟早还是有用的。不过既然有了这个本事，一般人的想法总是希望尽快用到。”

吴静波摇头说：“这一点也不对，正确的想法应该是待价而沽，找个合适的机会把自己的方案卖出去。不然的话，没有收益，研究了也是白研究啊！”

江流不禁摇头说：“师兄说得都对，看来我要修炼的地方还有很多啊！”

吴静波说：“你们公司不采纳，不一定别的公司不采纳。你刚才说的方案，我不清楚细节，还不好说到底怎么样，不过我还是挺感兴趣的。有空发一份方案说明书给我，我一定研究一下你的方案。说不定我能找到让你发挥价值的地方呢！”

说完，吴静波稍稍停顿了一下，说：“有一点，做事情一定要记住你自己的目标！公司的目标和你的目标是两回事，你不要为了公司的目标忘记了自己的目标！两者结合是最好的选择，但是如果两者不能结合，你也不要为了公司的目标而放弃了自己的目标。”

江流回到家后，发现张兰已经吃完了饭，又在看财务教程。看到江流回来，张兰问他：“今天没什么事吧？”

江流往沙发上一倒，解开自己衣领的扣子，长长舒了口气才说：“有些事，不过和师兄聊了一下，现在想通了。”

张兰帮江流倒了杯水，放在茶几上。江流说：“我精心策划了一个改善供应链的方案，呵呵，老板可能根本都没有仔细看过就给否决了。他们不考虑从根本上解决整个供应链的库存，就满足于把仓库里面的库存搬到外面去，这纯粹是掩耳盗铃的作风，还自鸣得意！”

张兰走过来，坐在江流旁边的小凳子上，轻轻地说：“碰到这种事情，谁心里都会有些不舒服。”

江流干脆躺在沙发上，双手枕到脑后，静静想了好几分钟才坐起身来，转过头，看着张兰，说：“可不是，我当时真是快要气炸了，就找师兄一起聊了聊。我是不是像个小孩子啊？”

张兰笑了，没有回答江流的问题，却说：“那现在感觉好多了吧？”

江流点点头，说：“还是师兄厉害，他说我都没去考虑领导的想法，一心只盯着自己的方案，说这样做管理是不行的。我要想做到高层，还需要多关注人，尤其是领导的想法啊！”

张兰说：“你这个人，对工作要求太高了，对工作的关注一多，难免会忽视人的因素。你师兄说得对，如果能够对人多一些关注，你会做得更好。”

江流没有说话，只是静静地坐在沙发上，把水杯拿过来，喝了一小口，似乎在慢慢品味。过了差不多一分钟，江流缓缓点头说：“关注人应该是对的，这样我也确实可以轻松一些。做事有人支持总是容易一些的。我是太心急了，太想做出成绩来了！”

张兰说：“如果不是这么迫切地想做好这件事，说不定你也想不出这么好的方案呢！那些整天混日子的人，什么时候能拿出个像样的方案？至于沟通，我觉得以前只是你关注得少了一些，但你并不是没有沟通的能力，如果你关注了沟通的方法，我相信你以后也会做得很好的。”

江流笑着说：“你这样说我做不好都不行了，看来要努力提高自己沟通的水平才行啊！以后要做到像师兄所说的通成败之数，达去就之理才行！”

吴静波收到江流的方案之后的第二天，江流收到了吴静波的电话，吴静波询问了一些关键环节如何实现的问题。问完了之后，吴静波说：“我们公司目前还不具备推行你这个方案的条件，感觉你的方案很适合那些大公司。”

江流不禁失望地摇了摇头，说：“现在创富都推行不了，还谈什么其他的大公司啊。师兄那天晚上说了，我也想通了，做事情还是要看机会，有合适的机会再说吧！”

吴静波想了想，说：“如果你感兴趣，到我们公司来怎么样？虽然你没办法在我们公司推行你的这个方案，但是我觉得你过来总还是能够找到发挥自己价值的地方的。”

江流有些诧异，不过还是说：“其实创富的收入还行，我倒不是最看重这些，但是我需要一个发挥的空间。师兄叫我去，我当然义不容辞，但是也别为了安置我去刻意安排一个什么位置。”

吴静波笑了一下，说：“我也是追求效益的，不是做慈善的！我们需要的就是你这样想做番事业的人！不过我们目前还没有合适的岗位，你如果有兴趣，愿意考虑，我就帮你留意一下。”

江流说：“那就多谢师兄了。”大家又聊了几句才挂了电话。

挂了电话之后，江流心里不禁涌起一股暖流。自己和吴静波其实只是在一个校友会上认识的，以前根本就不认识。江流现在还清楚地记得几年前自己和吴静波第一次见面的情形，当时自己还是一个刚到深圳工作不久的毛头小子，而吴静波当时已经在非常著名的中伟公司做到了总监的职务。当时自己抓住机会向吴静波问起了该如何处理自己工作中的难题。

江流到现在还清楚地记得吴静波当时一脸歉意地对自己说：“对不起，你的这个问题有些复杂，几句话说不清楚，恐怕现在没有办法回答你。”江流当时心里感到很失望，吴静波想了想，递了一张名片给江流，说：“要不这样吧，你把你的问题说详细一点，发封邮件给我。我会给你回答的。”

江流没有想到自己的邮件发出去之后，吴静波当天就回复了。而且江流到现在仍记得吴静波还在邮件里面鼓励自己保持这种工作中求知的心态，说相信江流一定能够成为一名杰出的管理人员。后来江流有疑难的问题就问吴静波，吴静波也总是有问必答。慢慢地，江流都不再叫吴静波的名字了，而是直接叫师兄。一想到在深圳这个举目无亲的地方能有这样一位师兄，江流就感动不已。

本章点评

■是什么让曾经的优秀员工失去了工作热情？

■我们有非常棒的想法，但是领导听都不愿意听，为什么会这样？

人的需求是分层次的！优秀员工在基本需求得到满足后会产生强烈的自我发展的渴望，要想保持这种员工的工作积极性，仅仅依靠物质保障是不够的。一方面，领导需要倾听优秀员工的心声，积极帮助他们发挥自身的价值。另一方面，下属也要懂得提升自己的沟通技巧，摸准领导的思路和心情，要多在领导关注的方面改进工作，信任建立起来了，再找机会推销自己的想法。人都喜欢自己感兴趣的东西，讨厌别人硬塞给自己的东西。