3.1.1　转起来

一款互联网产品被设计开发出来上线发布后，只有有了用户使用，才能真正叫运转起来。否则，没有用户使用的产品，根本就不能解决任何人的问题，也就产生不了价值，产生不了价值甚至都不能被称为产品。然而，一款互联网产品在初步上线后，并不会自动就能吸引大量用户去使用。因为新出的产品，目标用户还不知道、不了解它，更别提使用了。这时，就需要运营发挥作用。

当一款新的互联网产品上线后，运营要使产品初步运转起来，需要做的工作就是让尽量大范围的目标用户了解产品的功能价值，体验产品的亮点特性，从而尝试去使用产品。具体来说，运营这时需要完成以下几项工作：

1.产品信息设计

产品信息设计主要包括两个层面的工作：第一是拟定和撰写产品信息，包括产品是什么，有什么特色，能带给用户什么价值。第二是产品的宣传信息文案设计，即要从第一步汇集的产品信息基本内容中，提取关键信息，按照用户特性和信息展示渠道特点，以用户看得懂、喜欢看的形式设计文案及展现形式。例如，王老吉凉茶的产品信息中关于其功效的介绍是：清凉祛火，清热解毒。但在面向用户宣传时，为了让用户有形象直观的理解，经设计后的产品宣传信息是：怕上火，喝王老吉！

2.产品信息推介

产品信息设计妥当之后，就需要将其推至用户面前，即触达用户。这就涉及推介渠道的选择以及推介形式的设计。首先，要明确所推介产品的人群是哪些，然后观察分析这些人群具有什么特点，经常在什么场合出现，那么渠道的选择就要确保能触达所出现的场景。例如，一款针对普通上班族的产品，对其的宣传推介渠道就可以选择公交、地铁广告，因为上班族绝大多数都要乘坐公交、地铁通勤。其次，针对不同渠道的信息展现形式也是不同的，例如，地铁站人来人往，人们的停留时间很短，就适合巨幅的信息简洁的海报宣传；而地铁车厢，人们停留时间较长，就可以选择以视频广告的形式进行播放宣传。同样的道理，针对农民的产品，就应当选择诸如田间地头这样的渠道进行宣传。

3.产品价值咨询

当产品信息有效地触达用户引起用户兴趣之后，用户可能就会有各种各样待解答的疑惑，这时运营需要及时为用户答疑解惑，并顺势引导用户深入了解产品能提供的价值，鼓励用户尝试体验产品，并做好产品操作使用流程和方法的指导。

通过以上三方面的工作，吸引目标用户关注并体验和使用产品，初步达到使产品可以运转起来的目标，这是运营要发挥的第一个层面的价值。