情景演练11　通过扫街找到的房源，如何有效建立沟通

NO　错误应对示例

1.“您好，我是××房产的小王，您出售的房子户型是什么样的？”

高手指点

在第一次跟客户打电话时，建议先简单建立一个联系，在后期与客户的沟通中再进行详细询问。

2.“您好，我是您附近××房产的，您有需要卖房或者买房可以联系我。”

高手指点

这么说容易被客户回复不需要或者敷衍你一句“好的，有需要联系你”，然后就没有下文了。

WHY　深度情景解析

在现实中，不是所有人都有上网或在报上发布信息的习惯，有些客户是因为他们更愿意采取直接的房产交易方式，而有些客户可能是因为刚有的这个想法。比如，直接在窗户、阳台上贴出大大的红纸，上面写有“出租”或“出售”两个黑字，并附有联系电话；比如，你正在公共汽车里听到前边在讨论考虑要卖房的信息。对于这些情况，你要随时随地睁大眼睛、竖起耳朵。

接收到这些信息后，肯定要千方百计地跟对方取得联系，因为想要在任何事业上有所成就，就要主动出击，尽可能多地结交新朋友。作为二手房经纪人更是如此，要多结交朋友，获取更多的信息，甚至把他们发展为你的客户。

但是，在这个过程中最好不要直接去推介你的产品，这样可能会遭到客户拒绝，尤其是在与陌生人打交道的时候，要把重点放在沟通感情上，让客户了解你在干什么，并在最短的时间内找到客户感兴趣的话题，这样就很容易赢得对方的好感，方便后期沟通。

YES　实战强化训练

（经纪人在去寻找房源的路上，听到前面一位小伙子打电话说要把房子卖了，正在找东西记电话，经纪人顺势走向前帮客户记下了电话。等小伙子打完电话后，经纪人开始进行沟通）

经纪人：“您好，看您打电话说了一句房子的事，是准备卖房吗？”

客户：“唉，是啊，可是不好卖啊，不是嫌我提的价格高就是买房的要求太多。”

经纪人：“是啊，现在的房价也不稳定，很多买房的也不是很着急，总是挑来挑去的。”

客户：“对对，就是这样，你看我这都一个月了，还没有卖出去。”

经纪人：“其实，卖房也不是很难，只要……”（经纪人开始进行专业介绍）

金牌技巧点拨

客户随时都会出现，但并不是见面就一定要产生交易，先通过简单沟通建立一个联系，不需要跟客户推介太多关于房子的信息，点到为止，在他有需要时能够想到你就可以了。