前言 商业向心力：一场由互联网引发的管理变革

管理是什么？是让运营有序，提升效率？还是达成目标，建立组织，实现产出？尽管专家学者们对管理的定义已经非常系统，但人们还是很难对“管理是什么”形成绝对的共识，奉行一个标准的答案。

管理的本质是“控制”。无论是绩效管理、领导力管理，还是组织管理、文化价值观管理，企业管理的各个分支都始终无法脱离“控制”这一基本思维，管理就是打破事物自然的发展逻辑，进行必要的主动干预。过去的两百多年里，企业一直在努力通过对人才、资金、机器、市场的精确控制取得商业成功。

没有什么是一成不变的，人类世界的本质一直是“阴极阳生，阳极阴生”的循环变化，管理的逻辑能够逃离阴阳变化的宿命吗？或者说，控制的思维会在商业进化的过程中愈演愈烈吗？管理的内核——控制，会在某一天掉头走向它自己的反面吗？

1994年，凯文·凯利出版了自己的科技著作《失控：机器、社会与经济的新生物学》，此书中文版在2010年以《失控：全人类的最终命运和结局》为名面世。书中的很多预言，如云计算、物联网、虚拟现实等，在10多年后逐一变为现实。抛开对人类未来世界细致入微的纷繁叙事，只看这本书中最本质的、盖棺论定的结论部分，我们很难理解，在一个以“控制”为主体的人类世界中，这位全球知名的互联网预言家对人类社会的未来充满哲学意味的终极思考，为什么只归结为“失控”二字。

凯文·凯利预言的互联网未来，组织是从下而上的、个体自治的、去中心化的、没有领导的，控制的霸权时代将不可能继续，上层的支配力量都将让位给底层的涌动力量，科技会通过自下而上的进化涌现（而非管理）出人类设计不出来的新世界。

也就是说，在互联网的世界，管理终将走向它的反面——顺其自然，管理的本质将从顶层的精确控制变成底层个体按照系统规则的自治生长，让自下而上的个体进化与群体涌现效应，替代自上而下的系统支配与组织协调作用。

这从凯利对生物个体群氓智慧的思考中就可以窥见端倪，他认为“群聚的个体孕育出必要的复杂性，足以产生涌现的事物”，他们不需要绝对的控制，而是自治成员之间彼此高度连接，没有控制中心，与蜂巢的管理形式相同，这与服从来自中心的命令或根据环境做出步调一致的反应截然不同。

现实正如他20多年前的预言，“控制”已经过时了，没人可以精确控制一个正在“失控”的新商业世界，传统的管理方法正在面临前所未有的挑战，垄断庞大资源的大象级企业正在遭遇前所未有的生存危机，甚至纷纷开始解体。众多互联网公司纷纷用连接代替了控制，用爆发式的生态扩张替代了按部就班的市场增长，绝对的控制正在产生反效果，导致绝对的失控。

与大象级企业的生存危机形成鲜明对比的是，个体企业的活力从未像现在这样被互联网彻底激发，它们接入商业生态系统中，创造了一个又一个商业奇迹，并以商业共生、资源共享和市场共赢的理念自治生长，而非像从前一样是一个完全的受控体。

一场由互联网引发的管理变革，就这样悄无声息地瓦解着传统商业版图中那些看似固若金汤的商业存在，一个历经两百多年的精确控制的商业世界正在缓缓坍塌，而另一个基于新兴社会网络自治生长的商业新世界正在蓬勃兴起，这个商业新世界就是商业向心力主导的新兴商业世界。

更直白一点说，在万物流动的互联网商业世界里，我们还能“控制”得了什么呢？互联网世界就是一个流体世界，所有的商业要素资源都将快速地流动起来，你越想抓住什么就越会失去什么。物理常识告诉我们，流体世界的典型特征就是“涡”，就像空气流动会产生龙卷风，水流动会产生旋涡一样，在流动的互联网商业世界里，我们能做到的最美妙的精确控制，就是让自己产生流体向心力，成为“涡”的中心。

新兴商业世界没有百年老店，只有分秒都在流动和变化的商业连接，每个人、每个商业体都要丢掉绝对控制的商业幻想，重新适应这个不断“刷新”的商业新世界。正如凯文·凯利所言，“在需要终极适应性的地方，你所需要的是失控的群体”。而我想说的是，面对失控的群体，企业想要生存下去，唯有祈求商业向心力的加持。