1.1.1 生活中的用户体验

“用户体验”这个概念在早期的工业设计中颇受重视，从汽车的驾驶体验到厨房用具的使用体验，都属于用户体验的范畴。用户体验是可以随着科技水平的发展而不断优化的。例如，从前插线板的插口很多，但由于插口与插口之间的距离较近，在具体使用过程中，相邻的两个插口往往只能使用其中的一个。如今很多工业设计师都尝试着去解决这个问题，所以就有了现在各种各样的插线板/插座样式。如图1-1所示，这是一种伸缩式的、可以从多个面插入插头的立体插座。

图1-1

经常订外卖比萨的人应该都知道，比萨盒子中间一般会有一个塑料的小支架，很多人都不知道这个支架的用途是什么。其实，就是这样一个小小的塑料支架，就可以让用户体验提升一个档次。比萨一般用纸盒包装，而刚做好的比萨温度较高，会不断地往外散发热气，这时如果直接放进纸盒，会导致纸盒软化，并且盒盖极容易与比萨粘连到一起。这时候，只要用一个小小的塑料支架将盒盖与比萨分隔开，就可以避免这种状况发生，如图1-2所示。

图1-2

以上说到的这些生活中的用户体验都是比较直观的。还有一些体验是很容易被人忽略但又很重要的，在日常生活中若能多加注意，也可以让用户体验提升不少。例如，用户订外卖若同时订了热菜与凉菜，卖家在打包菜品时，菜品的摆放顺序很重要。如果卖家将热菜放在下方，将凉菜放在上方，可能会导致凉菜被热菜散发的热气蒸热，从而影响口感；如果卖家将凉菜放在下方，将热菜放在上方，则可以使影响减小。