数据赋能：实现价值共创的信息对称

连接：强化联系

结构赋能与资源赋能的机制设计让猪八戒网运转起来。但是，由于业务板块单一（主要是在线悬赏服务），赢利模式单一（主要是抽佣模式），猪八戒网一直处于维持生存的状态。

朱明跃说：“猪八戒变成了一杯温开水，既不滚烫又不凉，不死不活，不生不灭，看不到希望，想起未来激动，看财务报表惭愧。我感觉像站在中梁山隧道的中间，不知道出口在哪里，但你必须前行，去寻找出口。”

他开始思考怎样才能让猪八戒网来一场翻天覆地的变化，而不是一直像老乌龟那样慢腾腾的。有什么招数？他认为需要围绕平台展开，把产品、创意端、需求端有序紧密地连接起来，这是平台实现飞跃的第一步。

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朱明跃启动了一项代号为“腾云行动”的再造工程，把网站、产品、商业模式全部推倒重来，重构平台、用户、产品三者之间的连接。接连 9 次“腾云行动”，每一次都花了近3个月的时间重新编程开发。9次腾云之后，猪八戒网从一个社区变成了一个交易平台，从买家发需求模式变为像淘宝卖家开店模式，把严重低频、非标、非专业买家服务做成了规模化交易，拓宽了平台服务产品线。除保留原有的悬赏模式外，平台新增了3种任务发放方式：定金招标、指定承接、速配任务。

分析：挖掘需求

从创立起到2015年6月，猪八戒网一直在充当卖家和客户之间的交易撮合者，这一时期平台收入的90%都来自佣金。但是，单靠佣金收入来发展平台始终存在天花板，加上“跑单”现象的存在更是制约了平台的发展。下一步到底应该怎么走？出路在哪里？

朱明跃为此去了中欧国际工商学院，希望找到突破之法。在一次课上，教授提到了一句话，说所有平台最后都是用海量数据来为用户提供增值服务。这句话让朱明跃茅塞顿开。当时猪八戒网已经走过9个年头，到底沉淀了什么？是数据。那么，如何才能合理有效地利用这些数据，给平台带来效益最大化？

经过一番思考，朱明跃决定采取“数据赋能”打法，利用平台沉淀的大量数据（比如买家卖家数据、作品数据、交易数据等）帮助分析用户需求，从而实现精准营销与精准服务。平台依据多年的数据沉淀，分析挖掘出用户一系列尚未被满足的需求，做到比用户更了解用户，这为平台下一步推出增值服务打下了坚实的基础。

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匹配：提供服务

猪八戒网于2015年推出“数据海洋＋钻井平台”战略，把企业重新定位为“一站式企业全生命周期服务”供应商。

朱明跃打算以数据海洋为基础，借助互联网技术将数据的价值挖掘出来，向平台用户提供延伸服务。当形成数据海洋之后，通过一系列数据分析，猪八戒网比企业主还早知道他什么时候要注册商标，什么时候要登记版权，什么时候该报税，什么时候该做资产负债表。平台通过数据海洋，可以实现对用户的服务精准匹配。

确定了该战略后，朱明跃开展了一系列服务延伸动作，拓宽自己的商业版图。首先，组建“敢死队”，沿着从商标设计到知识产权服务再到商标注册服务这一条产业链，进一步考虑到企业可能还需要印刷服务、制造服务或产业链其他服务。于是，他们逐个把其他要素整合进来，彻底把这一产业链条连接起来。仅6个月，就带来了近亿元收入，猪八戒网一举成为中国最大的知识产权代理公司。

首战告捷之后，朱明跃继续深挖“1+N”业务，拓展了八戒知识产权、八戒金融、八戒工程、八戒印刷等钻井业务，向更多互联网+传统领域渗透。猪八戒网通过这些延伸服务来获取赖以生存和发展的动力源泉，最后实现了腾飞。（{L-End} 参见副栏“‘数据海洋+钻井平台’模式”）

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朱明跃在多次演讲中提到：“猪八戒网并没有颠覆什么，真正改变的是把服务半径拓宽了。”

点评：信息不对称是机制设计中的难点。数据赋能就是解决信息效率问题，通过发掘共性需求进行产业链延伸实现价值共创。通过数据赋能机制设计，平台增强了与供需双方之间的连接能力，借助互联网技术将数据价值挖掘出来，向平台用户提供延伸服务，最后为实现资源的精准匹配与价值的高效转化创造了技术可能。

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朱明跃的商业蓝图并不止于此。2017年3月，猪八戒网分拆出来的天蓬网正式上线，并组建天蓬国际，提出了新使命——连接天下人才服务全世界。（{L-End} 参见副栏“猪八戒网平台分层运营体系”）

朱明跃坦言：“猪八戒网仍在不断迭代中。我们过去10年无非是从0到1而已，未来是从1到100，挑战更大。”未来，猪八戒网将驶入共享经济发展的新大海。如果猪八戒网过去做的是“知识经济”，那么现在可称为“知识人经济”，一字之差，全然不同。

新的取经之旅又将开启……

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作者简介：周文辉（邮箱：921722893@qq.com），中南大学商学院教授，管理案例研究中心主任。何奇松，中南大学商学院硕士研究生。本文获得2019年湖南省社科成果评审委员会课题“互联网平台创业价值共创推动成长株潭‘双创’升级的对策研究”（XSP9ZI011）的资助，亦为国家自然科学基金面上项目《赋能型创业孵化平台价值共创：动因、机制与路径》（批准号：71974210）的阶段性成果。