第1章　产品开发、模具开发运作流程

1.1　创新产品开发过程

创新产品，是指在国内外都没有出现过并且能够引领市场潮流或功能新颖、关键性能指标在本行业范围有大幅提升的新产品。

图1-1为创新性产品概念化模型及创新产品的大概开发周期简介。

在对新产品开发周期有一个大概认识后，就要来了解产品是如何完成开发的。其实产品开发过程是一个规范化的流程，这一套标准化的流程在任何类型的新产品开发中，都会适用，但是又不是完全套用。图1-2为产品开发流程。

当客户想要开发一款新产品的时候，就会提出一个创新概念，通过这一个创新概念，产品开发部就需要进行创新评估，若新产品确实可行，就要对新产品进行立项处理。在开发前期，为了减少后续项目改动量，加快后续开发速度，就要先做项目的手板来进行技术和可行性的评估。新产品一旦通过评估，即可启动项目，进行新产品的结构设计，完成设计与结构评估后，就可以进行模具启动，并进行打样、试产、量产的工作。客户确认好样板及批准文件后，项目基本完成，就可导入批量生产。

当然，不同的模具企业，产品导入的流程规范是不尽相同的。以下就半成品的新产品开发流程进行一个简单的介绍，半成品开发流程如图1-3所示。

半成品的新产品开发流程与成品的开发流程是不尽相同的。前期的开发过程完全由客户去完成，模具企业基本上不参与，而仅仅是由客户提供新产品的一部分配件或半成品给企业进行开发。中间由业务与客户的一个项目对接，加入项目报价并引入公司内，进行展开。后面的半成品项目流程基本相同，如图1-4所示。

以上样板流程图是以项目为主导的组织架构。生产的各个部门都要向项目经理汇报产品加工进度、采购进度、模具制作进度、品质问题点。由项目经理对新产品进行管理和统筹。再经过项目经理向高层领导和客户进行汇报。

注意：不同行业的项目流程图并不相同，需要根据公司的性质和人员的配置、组织架构，进行相应的调整。塑料类产品设计流程如图1-5所示。

图1-5介绍了从产品如何导入到加工制造企业如何与客户对接新产品的一系列过程。根据塑料类产品的特性，进行产品必要的工艺要求、技术问题点的解决、产品的试产验证、模具或零件的验收过程。完成验收后，项目基本上就完成了，后续需要与客户就模具的移交或产品的生产批准进行沟通。

1.1.1　创新概念的提出及创新信息的收集

新产品开发的第一个阶段就是创新概念的提出及创新信息的收集。在客户或企业内部提出一个创新性概念后，如何进行下一步的信息收集呢？主要就是从产品研发中心、市场推广部、工业设计部这三大主要部门收集创新设计概念。

①产品研发中心　通过对现有技术和新技术的研究，收集新产品概念。其创新概念的主要来源有：通过研发工程师在产品研发过程中技术积累所产生的概念；创新设计中心、营销人员、外部市场调研人员、有竞争的同行业人员的信息反馈。

②市场推广部　通过市场调查信息、客户反馈信息提出创新概念。主要来源有：海内外营销公司人员，市场和创新产品推广部在市场调研、产品规划、网络的信息收集。

③工业设计部　通过对用户体验的研究提出创新性概念。主要来源有：收集体验馆人员的体验效果，产生的创新性概念；工业设计人员在产品设计过程中产生的创新性概念。

当然，所有的创新性概念不是收存在各个部门，而是由项目经理召开项目创新性概念收集会议，与产品研发部、市场推广部、工业设计部、客户等进行沟通，讨论并选择一个或两个较优秀的概念进行后续工作的展开。

项目没有立项前，需要对客户所需求的项目信息内容进行收集。比如：产品规格，电参数，电器特性，是否需要食品认证和安全认证，产品环境和性能测试标准，客户货期要求，客户特殊要求等。这些信息也是开发新产品过程中所需要的基本信息。

1.1.2　创新概念初步评估及技术可行性研究

在进行创新性概念评估之前，需要收集和客户沟通的邮件及会议记录；送给客户的相关测试记录；客户产品在市场上的反馈信息；与市场业务人员的沟通信息；跟客户相关工程技术人员、品质人员的沟通信息等。把这些信息一起汇总进行可行性和风险的评估。

首先需要把创新性项目输入申请，批准后，进行评估。评估的主要内容如下：创新特性的评估，市场可行性的评估，产品化可行性的评估，经济效益及同行类似性评估，产品的专利确认。如果所评估项都合格，就进行下一步的技术评估。如果评估未通过，但创新性概念有市场潜力，创新产品支持部则继续调研。

1.1.3　创新概念研究立项备选及研究项目

创新概念研究立项备选由以下几步组成。①评审输入：由开发部门提供研究方案，并进行专利检索；②评估项目：对新项目从创新特性、市场可行性、产品化可行性、经济效益及同行类似性、产品专利检查进行评估；③评估输出：合格就进行下一步的研究，不合格则取消项目；④对于合格的项目，就需要制作概念推广资料及推广计划、项目投资收益表。由推广部门召开新产品发布会，并向公司销售人员介绍与培训。

这一过程中，即使项目通过了评估，若在推广过程中没有准备充分，或者没有完全表达出新产品的真正功能的话，项目的推广可能就会失败。所以在这一全过程中，需要尽量让产品开发部和工业工程部门一起参与进来。

1.1.4　创新项目立项评估

新产品通过评估和市场推广后，市场部人员需提供客户反映的信息，并提供客户需求的大概订单，再更新项目投资收益表，防止项目在运行阶段出现价格偏差，而影响利润或导致亏损。

1.1.5　创新项目产品立项及产品开发

首先输入市场信息、研究成果、经济效益分析、外观设计、专利申请情况。然后对项目进一步作市场前景、产品化可行性、经济效益、外观设计符合性、技术指标达成、目标达成的评估。方案评估结构设计完成后，需要填写评审意见，通过后，启动手板制作与新产品开发。

新产品未立项前期主要工作职责和注意事项是负责新产品未立项前客户需求的输入、在开发过程中与客户的沟通和协调。在客户需求的输入方面，对于产品研发和投资较为谨慎和规范的重要客户，主要是从产品的规格、交期、质量方面进行重点的沟通；对于在研发方面经验较少的客户，应该从工程技术的角度，加强对客户的引导，使双方能够尽快达成一致。需要制定未立项前期开发排期表，在与客户沟通过程中，能够给出一个大概的开发周期，让客户对新产品上市时间做出一个判断。对于在未立项前已经产生大量成本的意向项目，有必要向市场和业务人员提示项目潜在的技术和交期风险，避免前期开发过程中产生巨大的投入，而无法回收成本。

1.1.6　创新产品投资风险评估及退出管理

（1）投资风险评估

①分析制定合理的销售单价；②吸引客户订单及规避项目投资风险；③立项前研发部门进行成本预估；④对研发投入成本进行监控及维护；⑤首单后研发部门进行成本投入预算。

（2）退出管理规划

①已经批量生产的项目通过更换部分零配件的新产品开发项目型号第一次立项日期计算起，立项两年为节点，未启动，则可取消项目；②新开发的产品立项日期计算起，立项一年为节点，未正式启动，则可取消项目；③创新推广部收集市场信息并组织评定；④创新技术非优项目纳入普通产品管控。

（3）退出管理

①技术若持优势则延长创新周期；②纳入普通产品则衍生所有的产品都为普通产品；③纳入普通产品则应用此技术的创新产品都为普通产品；④一产品应用多技术，则以最后一项创新技术退出日期来计算。

创新性产品开发，在任何情况下都有很大的风险，所以在选择创新性产品项目过程中，要特别慎重。也许一款产品就可以让一家企业倒闭或者让企业有突破性的成绩。评估一定要充分，为了适应快速发展的市场要求，企业也要快速响应，尽快开发出适应市场且受欢迎的创新性产品。