第二章　社会工作价值观与专业伦理

第一节　社会工作价值观

一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1关于社会工作价值观作用的说法，正确的是（　  ）。[2015年真题]

A．社会工作价值观的维系和发展，仅强调社会对个人的责任

B．社会工作价值观来源于社会价值观，两者应始终保持一致

C．社会工作价值观能规范社会工作者的行为，促进专业健康发展

D．社会工作价值观要求社会工作者在服务中，满足服务对象提出的所有需求

【答案】C

【解析】社会工作价值观的作用主要体现在以下几个方面：①保护服务对象的权益；②帮助社会工作者解决伦理难题；③促进专业的健康发展；④促进社会服务机构的能力建设；⑤维护社会正义。A项，社会工作价值观不仅强调社会对个人的责任，也强调个人对社会的责任；B项，社会工作价值观来源于社会的价值观，在一般情况下是与社会的价值观相一致的，其重要意义在于它对专业实践的规范和功效的保障；D项，社会工作价值观要求社会工作者在服务中，满足保证服务对象最佳利益及属于机构服务范围的服务对象的需求。

2关于国际社会工作界认同的专业价值观的说法，正确的是（　  ）。[2014年真题]

A．社会工作者应追求社会公正，推动社会进步

B．社会工作者应在保障自身获益的前提下提供专业服务

C．社会工作者应平等对待每位服务对象，忽略他们在各方面的差异

D．社会工作者应在服务过程中保持专业性，不能向服务对象透露自己的经历

【答案】A

【解析】目前国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面：①服务大众；②践行社会公正；③强调服务对象个人的尊严和价值；④注重服务中人与人之间关系的重要性；⑤待人真诚和守信；⑥注重能力培养和再学习。

3小李从戒毒所回到社区后，下决心重新生活，但家人不相信他，邻居也疏远他。小李感到很无助，向社会工作者小王求助。小王对小李说：“我认为你过去吸毒是不对的，不过没关系，改了就好，我们聊聊怎么改变家人和邻居对你的看法吧。”从社会工作价值观来看，小王的表达突出体现的是（　　）。[2012年真题]

A．接纳

B．自我决定

C．保密

D．知情同意

【答案】A

【解析】接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。对所有社会工作者而言，对服务对象的接纳是一种一贯和统一的原则或立场。题中，小王的表达突出体现的是接纳。

4社会工作者在提供服务时，强调要尊重服务对象，充分考虑到服务对象的年龄、性别、种族、文化背景和社会地位等差异，这表明在建立和发展社会工作价值观时应坚持（　　）的原则。[2016年真题]

A．个别化

B．权责并重

C．关系和谐

D．民主参与

【答案】A

【解析】个别化与非评判的价值观强调，社会工作者为服务对象提供专业服务时，应充分尊重每个服务对象的个性与人格，充分理解服务对象之间存在的差异。即使是提供同一类的专业服务，也要注意将服务对象看作是不同的个体，要充分考虑到个人特质（如年龄、性别、种族、生理—心理状况、文化背景、职业、社会地位、宗教信仰、政治倾向性等）对服务需求和服务模式的潜在影响。

5根据社会工作价值观，社会工作者在专业实践活动中应当（　  ）。[2013年真题]

A．为了做好服务要认同服务对象的价值观，不作批判

B．坚持专业导向，依据服务对象的信仰提供专业服务

C．努力说服服务对象接受正确价值观，以纠正其错误言行

D．针对不同服务对象的独特需要，采取不同的服务方法

【答案】D

【解析】A项，接纳与尊重服务对象的价值观不等于认同；B项，社会工作者对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，而不是依据其信仰提供服务；C项，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观。D项体现了个别化的原则。

6某社区部分居民到居委会反映在社区养狗存在较大的安全隐患，应该明令禁止；而养狗的居民则认为狗是人类的朋友，不应该禁养。为了化解双方居民的矛盾，社会工作者正确的做法是（　　）。[2014年真题]

A．以人为本，积极回应双方居民的诉求，劝说养狗居民暂时把狗送走

B．注重和谐，对双方居民进行说服教育，劝说不养狗的居民接受养狗行为

C．增强权能，鼓励不养狗的居民团结起来，共同抵制社区居民养狗的行为

D．注重参与，召集双方居民代表开展座谈，共同商议双方利益的解决办法

【答案】D

【解析】在建立和发展我国社会工作的价值观时应着重以下几方面：①以人为本，回应需要；②接纳和尊重；③个别化和非评判；④注重和谐，促进发展；⑤平等待人，注重民主参与；⑥权利与责任并重；⑦个人的发展与社会发展相结合。题中，为了化解双方居民的矛盾，社会工作者应该注重参与，召集双方居民代表开展座谈，共同商议双方利益的解决办法。

7（　　）是在社会工作专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事和对专业的总体判断与核心理念。

A．社会工作的最终目标

B．社会工作使命

C．社会工作专业伦理

D．社会工作价值观

【答案】D

【解析】社会工作价值观是在社会工作专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事和对专业的总体判断与核心理念，它对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着很重要的作用。

8国际社会工作认同的社会工作价值观中的“个人的尊严及价值”是指（　　）。

A．对所有的服务对象，社会工作者都应该一视同仁

B．每个人都有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异

C．能真诚地和服务对象分享自我的问题和需要

D．社会工作者对每个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性

【答案】D

【解析】强调服务对象个人的尊严和价值是国际社会工作界认同的专业价值观之一，它是指社会工作者对每一位服务对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识。

9社会工作者在专业活动中必须设身处地为他人着想（即换位思考）、建立积极和良性的沟通交流关系、帮助服务对象建立积极的人生观。从中体现的国际社会工作界共同的社会工作价值观是（　　）。

A．服务大众

B．强调服务对象个人的尊严和价值

C．注重服务中人与人之间关系的重要性

D．注重能力培养和再学习

【答案】C

【解析】社会工作是处理人的问题的工作，涉及人与人的沟通和互动行为。因此，社会工作者应充分认识到人与人之间的关系的重要性，包括设身处地为他人着想（即换位思考）、建立积极和良性的沟通交流关系、帮助服务对象建立积极人生观，彼此分享和相互帮助。

10国际社会工作认同的社会工作价值观中，“待人真诚和守信”是指（　　）。

A．对每一位服务对象都给予关心和尊重

B．帮助服务对象建立积极的人生观

C．坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准

D．诚实守信地与服务对象进行广泛沟通

【答案】C

【解析】国际社会工作认同的社会工作价值观中，待人真诚和守信是指社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分析自我的问题和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。

11在专业服务过程中，社会工作者绝不因为服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等因素而对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。这体现我国社会工作的价值观中（　　）。

A．注重个别化原则

B．对服务对象的尊重

C．对服务对象的包容

D．对服务对象的接纳

【答案】D

【解析】在实践中，接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。对所有社会工作者而言，对服务对象的接纳是一种一贯和统一的原则或立场。

12尊重服务对象的个体差异，充分考虑服务对象在生理、心理和社会等方面存在的价值差异，体现了社会工作价值观的（　　）原则。

A．对服务对象的接纳

B．对服务对象的尊重

C．自我决定

D．注重个别化

【答案】D

【解析】由于社会工作实践提供的是与人有关的专业服务活动，社会工作者应充分尊重每个服务对象的个性与人格，充分理解服务对象之间存在的差异。对社会工作者来说，即使是提供同一类的专业服务，他们也要注意将服务对象看作是不同的个体，要充分考虑到个人特质（如年龄、性别、种族、生理—心理状况、文化背景、职业、社会地位、宗教信仰、政治倾向性等）对服务需求和服务模式的潜在影响。

二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）

1关于社会工作价值观的说法，正确的是（　  ）。[2014年真题]

A．社会工作者应当使用统一规范的服务方法回应服务对象的需求

B．社会工作者在与服务对象分享个人感受时，不能宣泄负面情绪

C．社会工作者对服务对象要保持尊重与接纳的态度

D．社会工作是价值主导的专业，但社会工作者不能将自身价值观强加于服务对象

E．社会工作者即使出于好意，一般也不可以代替服务对象做决定

【答案】BCDE

【解析】我国社会工作价值观内容包括：①以人为本，回应需要；②接纳和尊重；③个别化和非评判；④注重和谐，促进发展；⑤平等待人，注重民主参与；⑥权利与责任并重；⑦个人的发展与社会发展相结合。A项违背了个别化的原则。

2社会工作者小李在一个少数民族聚居区开展工作，他认真了解少数民族居民的生活习惯、宗教信仰与文化习俗，以增加对他们的了解，准确把握他们的需要。小李的这些做法体现了社会工作价值观中的（　　）。[2013年真题]

A．知情同意

B．尊重

C．包容

D．接纳

E．赞同

【答案】BD

【解析】题中，社会工作者小李认真了解少数民族居民的生活习惯、宗教信仰与文化习俗的做法充分说明了他从内心接纳服务对象，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰都保持尊重。

3社会工作价值观对（　　）发挥着很重要的作用。

A．促进专业的健康发展

B．帮助社会工作者解决伦理难题

C．缓解社会矛盾

D．调节市场经济

E．保护服务对象的利益

【答案】ABE

【解析】社会工作价值观的作用主要体现在以下五个方面：①保护服务对象的权益；②帮助社会工作者解决伦理难题；③促进专业的健康发展；④促进社会服务机构的能力建设；⑤维护社会正义。

4影响社会工作专业价值观的意识形态包括（　  ）。

A．人道主义

B．实证主义

C．实用主义

D．集体主义

E．功利主义

【答案】ABCD

【解析】社会工作价值观受到人文主义、人道主义、实证主义、实用主义、集体主义等各种意识形态的影响，成为一种系统的、成熟的引领社会工作者从事专业实践的指南，同时它也是内化于社会工作者专业实践的精神标准，其内容十分丰富。

5目前国际社会工作认同的社会工作价值观的内容包括（　  ）等。

A．注重能力培养和再学习

B．维持社会秩序稳定

C．强调服务对象个人的尊严和价值

D．践行社会公正

E．经济良性发展

【答案】ACD

【解析】目前国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面：①服务大众；②践行社会公正；③强调服务对象个人的尊严和价值；④注重服务中人与人之间关系的重要性；⑤待人真诚和守信；⑥注重能力培养和再学习。

6在建立和发展我国社会工作的价值观的问题上，应着重的方面有（　  ）。

A．以人为本，回应需要

B．个人的发展与社会发展相结合

C．平等待人，注重民主参与

D．权利与责任并重

E．践行社会公平正义

【答案】ABCD

【解析】在建立和发展我国社会工作的价值观时应着重以下几个方面：①以人为本，回应需要；②接纳和尊重；③个别化和非评判；④注重和谐，促进发展；⑤平等待人，注重民主参与；⑥权利与责任并重；⑦个人的发展与社会发展相结合。