朱佩佩:动力源自压力
朱佩佩从学校毕业后,进入招商银行工作。与刚进入银行的同学们一样,她兴奋,激动。
银行的工作并不像外界想象的那样,坐在舒服的空调房里,数着大把大把的票子,拿着高工资。她刚上班正赶上股市热潮,每天早晨打开银行大门的一瞬间,人们好像潮水一样涌进来。刚刚上岗的她办理业务时,手都在颤抖着,每天中午用10分钟时间把饭“倒”进肚子里,有时客户多连饭都吃不上,下午2、3点才吃午饭是常有的事,速度慢一点还会被客户骂,晚上关上大门还有满屋子的人在等,等办理完营业厅里客户的所有业务都已经很晚了。记得有一次被一个凶恶的大妈无理取闹地指着鼻子骂,她心里又怕又委屈。从那时起,她跟着师傅勤学苦练,多看多听,熟悉业务流程,业务一点点提升上来。她坚信,自己一定会比其他人优秀。在一次全行技能比赛中,她和老员工同台竞技,作为新人的她荣获支行点钞大赛第二名。
朱佩佩的努力和成绩得到了领导和其他同事的认可。工作1年后,她被抽调到理财部门从事理财工作。此时与她同期进入单位的同事们还在柜面上柜。但进入理财部门后的工作并非想象中那么光鲜亮丽,她要面对各种任务的指标,各种销售的压力,各种客户的无理取闹。但在她看来,压力就像皮筋一样,拉得越狠,弹得越高。怀揣着一颗金融梦想的她,在办理业务时积极为客户介绍合适的理财产品,了解客户需求,提供细心优质的服务,多次获得客户表扬。在年度服务评比中,她获得了网点的服务明星。在理财岗的两年多时间里,她连续两年获得“深圳分行金卡营销奥斯卡金奖”,这是全行单项奖的最高奖项。“像皮筋一样拉得越狠,弹得越高”这是她的获奖感言。这两次获奖是她工作史上最光辉的时刻,也是她在今后工作中的动力。
1年后,朱佩佩被提拔为大堂主管,并在这一岗位工作至今。每天她处理着营业厅的各种投诉、抱怨,后台业务的各种疑难杂症,渐渐地她觉得面对的事情多了,经历得多了,心智也成熟了很多。前些日子,她刚刚拿到“招商银行深圳分行任职培训特邀培训师”证书,她感到肩上的责任更重了,未来的道路更宽阔了。