前言

本报告是中国人民大学企业创新与竞争力研究中心2012年“中国企业追踪调查”项目的阶段性研究成果。进行企业追踪调查研究是希望通过收集企业动态经营管理数据，从实践中提炼研究课题，并将研究成果与企业分享和讨论，为推动中国企业管理研究和实践贡献力量。

本报告基于国内126家参与2012年度调查的企业数据撰写，分为上下两篇。上篇基于调查数据分析了企业经营管理现状，下篇在调查结果的基础上，以专题的方式进行了前瞻性的探索性研究，例如企业社会责任对营销导向的影响路径、客户关系管理系统对企业绩效的影响、企业低成本创新模式、人力资源管理转型和跨国并购策略等问题。本报告的框架和内容概括如下：

引言——简要地叙述了2012中国企业追踪调查的背景与意义以及调查内容与方法，报告了本次追踪调查的抽样原则、样本情况、调查对象、问卷内容以及数据处理和分析方法。

上篇——总结过去，基于调查获得的第一手数据，剖析中国企业经营管理现状，探索企业成长规律。上篇共6章，分别是企业与社会、战略与部门间协作、市场营销、企业创新、人力资源管理、领导行为与员工感受。

下篇——理论前瞻，围绕中国企业发展的重要课题，展开学术专题研究，探寻企业成长方向。下篇共6章，遵照发现问题—分析问题—解决问题的行文逻辑，分专题从理论上探索了企业面临具体管理实践问题时可参考的框架性建议。

本次研究的顺利进行需要由衷地感谢参与追踪调查的126家企业，参与的企业皆成为本研究中心的荣誉合作伙伴和企业会员。我们为每家企业提供免费的个性化诊断反馈报告、一份《中国企业成长发展研究报告》（白皮书），以及本研究中心网站的账号，用来实时阅览中心发布的最新研究成果。中国人民大学企业创新与竞争力研究中心将继续立足中国管理实践，不断深化与企业的联系，希望通过“追踪调查+成果反馈+深入探讨与合作”的方式促进中国企业管理实践与管理研究的良性循环发展。

正所谓万事开头难，在第一年的企业调查和研究工作中，我们收集到的样本数量有限，这在一定程度上制约了本次的分析和研究过程。李浩澜、顾雷雷、李高勇、李思琦、刘超、宋尚群、王丹、武守强、肖建强、杨璇、张朋朋、钟萌等众多兼职研究员，为本报告的出炉，付出了艰辛的努力，在此表示诚挚谢意。本报告中难免有不妥之处，望读者不吝指出，我们今后将努力完善。

中国人民大学

企业创新与竞争力研究中心