制定的目标要切合实际
管理精粹
目标必须是作业性的,即必须能够转化为具体的工作安排。
——《管理:任务、责任、实践》德鲁克
精彩阐释
德鲁克认为,目标必须能够成为工作及工作成就的基础和激励。企业制定发展目标无非是让企业的全体员工明白企业的奋斗方向,鼓舞他们的斗志。企业经营的过程并非一场短跑,而是一场漫长的跨栏比赛。跨过一个栏以后,前面又有一连串的栏。想要持续经营的企业,总会还有无数的目标等待着被跨越。因此,企业制定目标就是要在切合实际的基础上为企业下一阶段的发展找到需要跨越的栏。
1990年,澳柯玛集团在详细的市场调查的基础上,果断地提出了内部挖潜改造、自我约束、量力而行,走内涵或低成本扩张道路的经营战略目标。通过企业的产品调整、技术创新和管理创新相结合,设计和开发出BD-150型顶式家用小冰柜,填补了我国家用小冰柜市场的空白。
1996年,澳柯玛集团开始了第二次创业,它针对内外环境的变化,调整了经营战略,确定了建立国际化大型企业集团的战略目标,制定了规模化、多元化、集团化的经营方式,树立了“大、强、新”的经营思路,并设定了合理的短期目标,使集团在更高的起点上再次飞跃。
在1998年上半年全国家用电器产品市场占有率统计中,澳柯玛洗碗机、电冰柜分列同行业第一名,微波炉列第二名,电热水器列第三名,澳柯玛电冰箱已跻身同行业产销量前十名。另外,澳柯玛集团已分别在俄罗斯、新加坡等国家设立了澳柯玛系列产品经贸公司。许多产品已远销南美、中东、南非等地区。澳柯玛集团与美国阿凡提公司签订的2万台电冰箱出口合同已经启动。
从资不抵债2700多万元、前后37次被告上法庭,到总资产63亿元、中国家电企业七强之一,澳柯玛集团在9年间经历了两次创业,为集团达到世界先进水平打下了坚实的基础。
澳柯玛集团给了我们一个重要的启示,即确立明确合理的企业发展目标,然后将目标进行分解,并实行严格的目标管理是企业得以飞速发展、跻身领先地位的重要前提。
实用指南
制定合理的目标对企业经营有着巨大的指引作用。因此,决策者必须始终牢记决策的目标,知道自己决策的目标到底是什么。目标是不可以凭理想和主观愿望去制定的,任何过高、过急和不切实际的目标,都将对企业产生巨大的危害。管理者制定的企业目标,要做到切合实际,操作性强,而不是一句空话和不能实现的口号。如果目标与现实脱节,目标就变得毫无意义。
◇设定有效目标的原则◇
目标的设定不能靠想当然,也需要遵守一定的原则。无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合SMART原则。
SMART原则的有效运用,可以帮助企业明确目标,找准行动的方向,是企业航程的方向盘,也是企业达成战略目标的重要保证。
S代表具体(Specific)
指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统;
M代表可度量(Measurable)
指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;
A代表可实现(Attainable)
指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;
R代表现实性(Realistic)
指绩效指标是实实在在的,可以证明和观察;
T代表有时限(Time bound)
注重完成绩效指标的特定期限。