前言

哈佛大学有着378年建校历史，比美国作为独立国家的建立还要早上近一个半世纪。身为世界顶级名校，目前为止它一共向世界输送了8位美国总统，34位诺贝尔奖获得者，32位普利策奖获得者和数千名商界精英。

那么，哈佛大学为什么能培养出这么多人才，它的教育成功秘诀是什么呢？

哈佛学子的成功因素是智商、受教育程度、家庭背景吗？当然不是，这些都是已知的基础条件，然而这个世界每天都在变化，它是未知的。因此，我们需要一种能应对甚至掌控未知的能力，这种能力就是情商。

在以往，我们常常认为一个人的智商基本上决定了其一生的成就与作为。后来心理学家们提出，决定人生的还有另一个重要因素，即人在情绪、情感、意志、耐挫折等方面的品质，他们把这种品质称之为情商，简称EQ。

美国耶鲁大学的彼得·沙络维教授和新罕布什维尔大学的约翰·梅耶教授对于情商在能力方面的内容做了界定。这三种能力分别是：

●　区分自己与他人情绪的能力；

●　调节自己与他人情绪的能力；

●　运用情绪信息去引导思维的能力。

总结起来，就是自我管理情绪的能力，一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情以促进思维的能力，一种调节情绪以帮助情绪和智力发展的能力。

通俗一点说，高情商人士，就是会做人、会办事、善打交道的人。伟大的成功者未必都是高智商者，但他们或许具备较高的情商。生活实践告诉我们，跟社交能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己情绪的人，更容易建立较好的社会关系，也更容易取得成功。这就是情商的伟大之处，它为我们提供了另一条走向成功的途径，使大家认识到情商在人们日常生活和工作中的重要作用。

哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔·戈尔曼在其风靡世界的《情感智商》一书中提出，促使一个人成功的要素中，智商作用只占20％，而情商作用却占80％。由此可见，情商在人们事业发展中的重要作用。

鉴于情商如此重要，所以我们在编著此书时特意查阅了诸多与哈佛大学有关情商培养的卷宗，搜集了大量经典的情商案例，请教多位国内外知名情商专家，总结数百条培养情商的技巧与方法，主要目标旨在为读者构建一个正确的情商观与良好的情商提升通道。