第一章　公共关系概述

孙子曰：“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。”

“故经之以五事，校之以计而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。道者，令民与上同意者也，故可以与之死，可以与之生，民弗诡也。天者，阴阳、寒暑、时制也。地者，高下、远近、险易、广狭、死生也。将者，智、信、仁、勇、严也。法者，曲制、官道、主用也。凡此五者，将莫不闻，知之者胜，不知者不胜。故校之以计而索其情，曰：主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？吾以此知胜负矣。”（《孙子兵法·计篇》）

【浅释】

《孙子兵法·计篇》中讲“道者，令民与上同意者也”，这里的道，和儒家的仁爱、道家的“道可道”还不完全一致，孙武提出的道是“令民与上同意”，是上下齐心的共识，是君、将、民一致的认知和见解，这样才可“其利断金”，才可“可与之死，可与之生”。

【公关应用】

公关目标：塑造良好的组织形象，提高核心竞争力

通过公共关系教学，首先使学生明白，企业的发展绝不是靠高层的决策就能完全起作用的，只有员工的配合、协作、团结，才能形成坚不可摧的内部防线；其次，只有在市场中形成被外界认可、赞许的良好形象，才能得到更多的支持与帮助。这需要大家形成一致的共识。唯有上下齐心的共识才能最大程度地调动和发挥员工的积极性，从而带来效率的提高。公共关系相对于其他管理领域的操作更具柔性和亲和力，更能在情感方面拉近人与人之间的距离，更能协调多方面不同利益主体的诉求。所以，通过开展公共关系活动，达到这样的良好局面，将是企业良性竞争的坚实基础。

注：《孙子兵法》流传至今版本甚多，本书所采用为上海古籍出版社，郭化诺导读/今译本，2012年11月第1版。

公共关系学产生于西方工业发达国家，它虽然没有悠久的历史，但由于它具有促进社会经济、政治、文化发展的独特功能，越来越广泛地应用于社会生活的各个领域，成为风靡世界的现代思潮。公共关系的发展情况，反映了一个国家或地区经济和文明发达程度的客观标志。

“公共关系”一词源于英语“public relations”的中文译称。“public”通常有两种解释：一是公开的、公共的；二是公众。“relations”为复数，译为“关系”，表示为多人的，“公众”“群体”之间的关系。公共关系是现代社会的产物，随着商品经济和传播技术的发展，公共关系的客观存在性日益为人们所重视，对它的研究也越来越广泛和深入。