第176章 责任（1）

人世间的悲欢，并不相通。

前段时间，一封“史上最强派出所证明”刷爆朋友圈。

事件的起因很简单，因配送过程中少了一个芒果，引发顾客张某不满。

为避免客户投诉，快递员聂桂英自己购买了一箱芒果，以邮政快递的名义赔偿给张某。

被张某发现后，陆续接到四次投诉，导致聂桂英面临2000元的罚款和被解雇的危机，而她一个月的工资才3000元。

之后聂桂英登门道歉，仍然无法取得张某谅解，情急之下向客户下跪，只求不要再投诉。

结果张某不但不谅解，反而报警驱逐，所以才的有了这样一封“硬核”的派出所证明。

这份民警签字、派出所盖章的证明，给圆通快递公司提出三点建议：

对这种牺牲公司员工尊严换取的所谓恶意投诉的“谅解”，建议不要也罢！并将张某某及其家人列入公司服务永久性“黑名单”。

退还聂桂英因遭受恶意投诉被扣除的2000元工资。

对聂桂英这种宁肯牺牲个人尊严也要维护公司声誉的优秀员工，应当树立榜样和典型，给予表扬和奖励，并加以重点培养。

对于这份证明书，网友一片叫好，表示极度舒适。

但是让网友难以释怀的，是48岁女快递员那毫无尊严的“双膝一跪”，以及坐在客户家门口的“默默哭泣”。

证明书中也说过，不要用“尊严”换取“谅解”。

可是人世间的悲欢，并不相通。

正如作家刘亮程在《寒风吹彻》中写的那样：

“落在一个人一生中的雪，我们不能全部看见。每个人都在自己的生命中，孤独地过冬。”

聂桂英事后接受记者采访时小心翼翼地说道：

“给他们道歉，说怎么解决都行，不要再投诉了，再投诉我就要被辞退了，没饭吃了。”

如果不是生活所迫，谁愿意卑躬屈膝？

中年人的隐忍，都是说不出口的委屈。

最怂不过中年人。

看过周星驰《大话西游》的人，对其中的一句台词一定记忆尤为深刻：

“那个人好像一条狗啊。”

从前只觉得这没来由的一句很好笑，后来才发现，原来那才是我们真实的模样。

曾经笑傲天下的齐天大圣，终究要撕去叛逆的标签，带上金箍，不甘且怂地活下去。

刚工作那会，带我的师傅是一个将近40岁的中年大叔老周。

一次，因为团队在数据上的一个小失误，差点将一个即将签约的客户吓走。

随即，我亲眼目睹了作为项目主管的老周面对客户和老板的“腥风血雨”般的“混合双打”。

当着办公室几十号人的面，老周不仅被客户讽刺，还被老板骂得狗血喷头。

我以为就算老周脾气好，也得反驳两句，没想到老周全程点头哈腰，微笑致敬，直到客户和老板消气为止。

说真的，那一刻我真得觉得老周太怂了，要是换做自己早就跟对方闹掰了。

但是，当我从其他同事口中得知老周家里的情况，才发现自己是多么年少轻狂：

老周是家中的独子，头顶上有四个老人，孩子还小，妻子身体一直不好，他不想失去工作，也不能失去工作。

谁都愿“历尽千帆，归来仍是少年”，但是生活会把所有中年人打回原形。

有年轻人曾经问日本的国宝级艺人高田纯次：“什么是大人？”

他回答道：“能够负起责任的人。”

然后别人再问他：“什么是活着？”

他感叹道：“应该就是不断地丢脸吧。”

人到了一定年纪，就没有了叛逆的资格。

一个人的成熟，都是从“认怂”开始的。