第4章　销售提问，顺畅沟通的敲门砖

多数销售员都知道，销售的秘诀在于找到客户内心最强烈的需要。但现实情况是，客户对销售员大都心存芥蒂，他们往往不可能自报家门，将内心的真实想法全部透露给销售员。那么，怎样才能找到客户内心这种不愿外露的需求呢？有一个简单的办法——不断提问。你问得越多，客户答得越多；答得越多，暴露的情况就越多，离“真相”的距离就越来越近。这样，你就一步一步化被动为主动，成功的可能性就越来越大。但我们同时还要明白，与客户的沟通是双向的，提出的问题只有让客户轻松地回答出来、让客户产生了回答的欲望，沟通才能进行下去，这就更要求销售员掌握提问的技巧与方法。只有灵巧提问，才能步步深入，探出客户的真心！