第三节 研究学习公共关系学的意义和方法

一、研究学习公共关系学的意义

学习公共关系学的现实意义可以从以下六个方面来认识。

1.学习公共关系是对外开放的需要

对外开放需要加强我国与外部世界的双向沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，另一方面要向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织后，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。

2.学习公共关系是体制改革的需要

体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关系和舆论）及行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。

3.学习公共关系是市场经济发展的需要

市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈的市场竞争关系，人与人之间、社会组织与社会组织之间、社会组织与个人之间的社会联系日益广泛、复杂化，需要我们转变传统的、狭隘落后的“关系”观念。企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度、美誉度，促进经济效益和社会效益的提高。学习公共关系学，可以增强人们在现代社会生活中所需要的诸如变革、开放、互补、适应和协调等观念。如果能有效地运用公共关系，我们就可以拓展合作关系，加强竞争能力。公共关系学在阐述社会组织与公众之间的关系时，反对对立的观念，摒弃零和博弈，强调互补与双赢、多赢的观念。对于一个主体与社会的适应或调适问题，公共关系学构建了一些基本观念和技巧，它们有利于人们适应社会、协调各种关系。因此，学习公共关系是市场经济发展的需要。

4.学习公共关系是现代信息社会的需要

现代信息传播技术和沟通方式的发展，促进了社会交往观念和交往行为的变化。特别是大众传播的发展使公众舆论的作用日益增强，从而使组织形象管理的问题日益突出，需要运用公关手段来了解舆论，引导舆论，改善组织的生存和发展环境。

5.学习公共关系是社会稳定的需要

我国市场经济的发展需要安定团结的政治局面，因此需要加强社会的公共关系工作，增强政府和公众之间的双向沟通，增强领导者和被领导者之间的了解、理解、信任与合作，形成和谐的社会气氛。

6.学习公共关系是提高个人素质的需要

从某种意义上说，公共关系学教育是一种终生教育，对于提高人的素质具有重要意义，对于大学生尤为重要。大学生在接受大学教育之后，便进入职业社会。职业社会要求从业者必须具备较高的素质，而且能够随着时代与形势的发展变化，与时俱进地提高自身素质。掌握公共关系学的理论与方法，对于今后服务社会、发展自身、实现自我价值都是必备的知识和技能。公共关系学对于人的心理健康、精神气质和应对、处理社会关系技能方面素质的提高具有特别重要的作用，使人们能够认识事物的复杂性，形成包容、宽容和从容应对复杂情况的健康心理。提高个人的形象素质，可赢得他人的好感并感染他人、影响他人，这也有利于社会组织形象的塑造及传播。

二、研究学习公共关系学的方法

本课程有较强的实用性和可操作性。学习研究公共关系学，必须牢固树立“公众导向”的现代公共关系观念，把握其“公众导向”的基本内涵，从公众利益的角度出发去分析、研究公共关系的基本问题，一切公共关系活动均以“让公众满意”为出发点和归宿，期望在公众心目中树立组织的良好形象，以求得公众的支持，保证公共关系活动的目标得以实现。在本课程的学习过程中，必须坚持理论联系实际的原则，学会运用自己所学的知识为所服务的社会组织提出更好的发展思路，帮助组织开展好各项公共关系活动，为组织的发展树立良好的社会形象。具体来说，我们可从以下几个方面入手以增强学习效果。

1.牢固树立“公众导向”的现代公共关系观念

研究学习公共关系学，就要把握公共关系“公众导向”的基本内涵，从公众利益的角度出发去分析、研究公共关系的基本问题。一切公共关系活动均以“让公众满意”为出发点和归宿，以保证公共关系的活动达到在公众心目中树立组织良好形象并求得公众的支持和发展的目标。

2.掌握公共关系学的基本理论和方法

研究学习公共关系学，就要完整理解“公共关系学”的学科体系、知识结构和分析问题与解决问题的方法。公共关系学的学科体系是在其相关学科的基础上发展起来的独立而完整的、具有系统性的学科，其学科体系包括公共关系理论、实务、方法与案例。其理论主要有公共关系的基本含义，公共关系的历史与现状、主体、客体，公共关系活动的程序、方法、手段和技巧等。我们要全面掌握公共关系的理论和方法，并能对公关实务与技巧进行研讨，把抽象的内容具体化、实用化，以在理论学习的基础上具备实际应用的潜能。

3.学习公共关系理论与加强社会实践相结合

公共关系学有自己独立的学科体系，有自己的操作技术与方法，它只有与公共关系的应用结合起来，才能显示出其理论价值，并发挥出巨大能量。而公共关系在社会实践中得以应用，又为公共关系理论的丰富、发展、深化和完善提供了更新、更好、更全面的素材，并对公共关系理论的正确、实用与否进行检验，从而体现了“公共关系学”的实用性和可操作性。学习公共关系学的最终目的是要能够正确处理生活中遇到的公共关系问题，为达到此目的，除了认真阅读和理解教材中关于开展公共关系活动的一般理论知识以外，还要多阅读一些公关案例，从中掌握开展公关活动的技巧。理论知识的学习要注意密切联系实际，要在实践中努力培养现代公共关系意识，完善自身的公共关系素质，提高实际公共关系能力，将所学的理论知识和操作技能运用到工作实践和社会实践中去。