市场营销研究方法与应用(第二版)
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6.4 测量误差

由于概念的定义、指标选择和实际测量方面的误差,测量值和真实值之间往往有一定的差距,这就是测量误差(measurement error)。变量的测量值、真实值和测量误差之间的关系可由下式表示:

x=t+b+ε

式中的x为测量值,t为真实值,b为系统误差,ε为随机误差。测量误差e=b+ε

随机误差(random error)是由于偶然因素或测量工具的不精确所造成的误差,其大小和方向事先难以预料,这类误差会影响测量结果的精度。例如,当多次对同一物体进行称重时,每次的读数可能略有差异,会围绕真实值上下波动,这就是随机误差。

系统误差(systematic error)是由于概念的形成、定义和操作化过程中的偏差所造成的有规律的变异,常导致测量结果普遍偏高或偏低。例如,如果加油站对计量器做了手脚,那么每次加油时都会高估加油量,这就是系统误差。

当随机误差ε=0, x=t+b 时,说明测量结果有很高的一致性,即测量是可靠的;当随机误差和系统误差都等于0,即b=ε=0, x=t,说明测量结果准确,即测量是有效的。