不要用命令的口吻教育他人

美国著名的人际关系大师戴尔·卡耐基描述了自己的一段经历：

我常常在家附近的一座公园里散步，以此作为闲暇时候的消遣。因此我渐渐对公园里的花草树木起了爱护之心，每当有树林着火的消息传来，我都会感到十分难过。

树林起火大多是孩子们在林间生火做饭造成的。有时火烧得相当大，非得借助消防队才可将其扑灭。虽然这座公园内立着一块警告牌——纵火者将受到处罚，但是因地处偏僻，警察又疏于管理，以至于公园内仍然火灾频繁。

记得有一次，我匆匆跑去告诉警察，公园内有火星在扩散，请他立即通知消防队去扑火。可是他表现出一副漠不关心的样子，说那不是他负责的区域，不关他的事，这让我很吃惊。

自从那次后，我便常常骑着马，自己来担任维护公共财产的职务。最初，我一看到孩子们在树下生火野餐时，就会立即跑过去，用严厉的口吻恐吓他们：在树下生火将会被拘捕，并命令他们马上将火熄灭。其实，我不该这样做的，因为我这样做只是宣泄了内心的情感，而丝毫没有考虑孩子们的感受。他们虽然照着我的话做了，心里却很不是滋味，所以我一离开，他们又把火点了起来。

几年后，我开始感到该向别人多学学怎样以他人的观点去看待一件事物了，于是我不再命令别人。我在公园里再遇到玩火的孩子，就对他们说：“嗨！小伙子们，你们玩得还高兴吗？你们要拿什么做野餐呢？我小的时候，也和你们一样，喜欢在野外生火做饭，现在回想起来还是挺有意思的。但是你们可别忘了，在公园内生火是很危险的。我知道你们不会惹麻烦，因为你们都是好孩子，而其他的孩子看到你们在生火，必然也会跟着玩起火来，但回家的时候忘记把火熄灭，将会导致树叶、树木被火星引燃而发生火灾。要知道，若我们不好好爱护花草树木，这公园内就没有树木了。你们大概不知道，在公园内玩火是会坐牢的。我不打算干涉你们，只希望你们别让火靠近干树叶，并且在回家时别忘了将火熄灭。假如你们下回还想玩，我建议你们去那边沙滩上玩，在那里就不会有什么危险。谢谢你们的合作，祝你们玩得愉快。”

这样一说，效果真的很惊人，孩子们都很乐意跟我合作。他们没有埋怨及反感，也没有感到被人强迫去服从命令，而是认为他们保全了面子与自尊。最后，不光我觉得满意，他们也觉得高兴，那是因为我考虑到了他们的立场。

与人交往，多一点建议，少一点命令，这样彼此间的沟通效果才会越来越好。

1．不要伤害他人的自尊心

每个人都有自己的自尊心和自己的行为准则，他们不希望别人用命令的口气来指责自己的行为，在家人之间是这样，在同事之间也是如此。即便你是对方的长辈、领导，但是这都不代表着你可以随心所欲地呵斥对方，懂得尊重他人是对一个人最起码的道德要求。

2．学会与他人商量做事

有些家长在教育孩子的问题上总是采用强制、独断的方法，其实这对孩子的成长是不利的。比如，提醒孩子做作业时，你可以说：“今天的作业比较多，你是不是现在就该去认真做作业了呢？早点做完你就可以好好休息了。”而不要说：“整天就知道玩！抓紧时间去做作业！”这样，孩子会觉得你尊重他，关心他的感受，从而就会改变对你的抵触，消除或减轻与你的隔阂，对你产生好感和信任，增进亲子沟通。

3．谨言慎行，想好再说

做事宜小心不宜大意，说话宜少不宜多。当我们把话说出口之前，最好先仔细想一想，这么说会不会得罪对方或造成困扰，还要记得别用命令的口气，不能怎么说高兴就怎么说，完全不顾对方的感受。

4．多用一些态度和善的词语

对于领导而言，要让员工尊重，靠的不是装腔作势的命令，而是尊敬地说一声：“拜托”“多谢”。值得信赖的上司会对员工说：“请你帮我复印一下这份文件，辛苦了。”在听者看来，这种说话语气更能让自己感到被尊重和愉快。

用命令去告诉一个人应该做什么，他心里会很不舒服，而且他按照你的方式去行动的概率也很小。即便真的照你的话做了，心中也是诸多不满。所以说，在与人沟通中，要想达成你的心愿，那就不要采取上级对待下级的命令口吻，而应该以温柔的姿态、建议的口吻，这种方式更能让他们愉悦接受。