前言

2016年10月，马云在云栖大会上提出：“未来的10年、20年，没有电子商务这一说，只有新零售。”一时之间“新零售”成了近两年来的热词。而运营者们对什么是新零售，怎么进行新零售模式的运营也产生了一些疑问。

在笔者看来，马云所说的“没有电子商务”并不是电子商务将会消失，而是像淘宝、京东这样的电商平台对销售的影响将会弱化。未来电商将由聚集在电商平台转向每个人拥有自己的平台，而不再依靠这些大型电商平台。

由此不难看出，要真正进行新零售模式的运营还有一个必要的条件，那就是要拥有自己的电商平台。而微信小程序的出现很好地提供了契机，运营者可以通过微信小程序自行进行电商平台的运营，每个微信小程序电商平台都将变得相对独立。

热词可以说是时代潮流的一种直观体现，“新零售”是热词，所以，运营者要了解这个词的含义。“微信小程序”自上线以来影响较大，也开始成为一个热词，因此，越来越多的运营者开始尝试通过微信小程序做电商。

对于做运营的我们来说，只有跟上潮流才不会被时代淘汰。在前几年我们听得最多、说得最多的可能是“流量为王”“抢占入口”。这主要是因为，在流量思维时代，拥有了流量和入口就等于拥有了市场。

确实，此时消费者的需求还停留在买产品的层次上，只要能买到，或者说以较低的价格买到产品，他们就会满足。所以，在流量时代，做零售只需要尽可能多地为消费者提供入口就可以了。因为即便每个入口带来的销售量都不算太多，但是将所有入口的销量加起来的总销量也会比较可观。

近几年，消费者开始变得“挑剔”起来，他们消费的已经不再是产品本身，而是在产品之外要求获得更好的购物体验。在这种情况下，流量与销量的关联性日益弱化，可能某个电商平台的日浏览量可以达到上万，而其完成的订单却只有百八十个。

那么，如何更好地引导“挑剔”的消费者进行消费呢？市场在探索新零售模式的同时，似乎也对这个问题做出了解答。

比如，摩拜单车运用场景思维通过在线下用随处可见的单车为消费者提供产品使用场景，在线上通过App、微信小程序等软件显示距离用户最近的共享单车、扫码开锁等功能提供便利的使用场景。而摩拜单车也借助场景营销成为用户最多的微信小程序，并在竞争激烈的共享单车领域一直坚挺在行业前列。

又比如，得到App创始人罗振宇通过《罗辑思维》等节目收获了大量粉丝，其在2016年的跨年演讲不仅是一票难求，演讲直播更是创造了某个时间段收视率第一的奇迹。而借助罗振宇的名气，得到推出了“得到商城”小程序，谁也不曾想到，就是这一款纯靠卖内容的平台也能吸引大量用户，并获得不错的收益。

其实，“得到商城”小程序之所以会取得成功，除了平台提供的内容有足够的吸引力之外，与罗振宇的名气及他进行的社交营销也有很大的关系。如果罗振宇没有通过社交营销积累大量粉丝，那又会有几个人会去看“得到商城”小程序呢，更不用说会去购买该平台的虚拟内容服务了。

因此，许多运营者在看到上述两个成功的案例之后，也开始日益重视场景营销和社交营销在商业中的作用了。

在笔者看来，“微信小程序”“新零售”“场景营销”“社交营销”对于运营都是不可或缺的，而这些元素其实又是可以通过微信小程序电商进行整合和打通的。

微信小程序电商就是在微信小程序中进行电商运营，新零售需要通过微信小程序提供的平台来实现，而在微信小程序电商的运营过程中场景营销和社交营销又是必须重点把握的。

本书的内容就是以微信小程序为核心，围绕新零售、场景营销和社交营销展开的。具体来说，本书的内容框架如下图所示。

最后笔者想说的是，本书只是笔者个人的经验所得，旨在抛砖引玉。本书虽然能在微信小程序电商的运营过程中给大家提供一定的参考，但是每个运营者面临的具体情况不尽相同。运营者只有在本书提供的内容的基础上，结合自身的实际情况，才能找到更适合自己的运营“路子”。

本书由谭玉编著，参与编写的人员还有高彪、胡杨、苏高等，在此表示感谢。由于作者知识水平有限，书中难免有错误和疏漏之处，恳请广大读者批评、指正，联系微信：157075539。