2.4 成功案例，微信与各行业的发展趋势

李开复曾说过：“微信已经成为互联网历史上增长最快的一款新软件”。从2013年1月腾讯微信用户量已经超过3亿开始，各行业都已经看到了微信这一便捷的营销模式。随着社会的进步，微信营销时代的到来不可逆转，同时也是未来发展的必然趋势。许多行业早已预见了这一趋势，并且已经在微信营销方面取得了巨大成功。

2.4.1 活动案例：汽车行业借微信造势

2013年初吉利帝豪EC7和英伦SX7两款新车上市前夕，“吉利汽车”微信公众账号开展为期一周的“倒计时主题宣传”，在新车正式上市之前，微信预热先行，如图2-8所示。在一周内获得了大量新订阅，与用户互动量也达到峰值。

在关注“吉利汽车”微信公众账号后，网友可以浏览感兴趣车型的相关信息，并参与“上门试驾，订车有礼”活动（图2-9），赢得上门试驾服务的名额和丰厚好礼，凡到店的客户在购车时出示吉利汽车官方微信推送的活动信息，即可获得“500元维修保养券”，让网友以更加实惠的价格享受到吉利优质的售后服务。

早在2012年，吉利汽车就开始了吉利汽车微博的运营。而相对于微博营销，微信营销的优势在于其高到达率，企业信息精准推送至用户移动设备，不会出现微博官方账号发出一条信息却被其他海量信息淹没的尴尬。由于这一特点，微信活动信息可以准确推送至用户而不会被“刷屏”，所以参与度和互动性都可以得到保证。

2.4.2 活动案例：旅游行业用微信创利

作为国内领先的旅游网站平台，艺龙旅行网在深入运营微信营销后获得了不菲的回报，订阅用户高达几十万。艺龙旅行网的微信账号主打旅行攻略内容推荐，但该账号聪明之处在于将已经积累的40期攻略存放到后台。

用户只需要回复相关的地名，就可以调出之前的攻略内容，比如回复三亚，就可以收到该账号为你推荐的三亚旅游小贴士。结合艺龙旅行网的成功案例，我们可以解读微信公众号的推广运营之道。

（1）微信公众号做好内容定位。以艺龙旅行网为例，其定位就是为旅行爱好者提供服务的平台，同时以推送一些高质量的原创或者转载率高的内容为主。

（2）微信尽快完成认证。认证后的最大益处就是可以直接在微信的添加好友内搜索中文微信内容。而且还支持模糊查找功能，只要输入“艺龙”，就可以搜索到“艺龙旅行网”这个微信公众号。

（3）灵活利用所有线上线下推广渠道。艺龙旅行网可谓深谙此道，在微博、人人网等平台的皮肤模板右侧都加上了微信公众号的宣传，在其发布的内容中也多次通过文字图片植入关注微信公众号的信息。此外，通过qq邮件、好友邀请等方式，也能批量实现qq用户的导入。

线下方面，艺龙旅行网在多个合作的酒店、机场放置了自己的微信公众号二维码海报、易拉宝，通过用户扫一扫优惠的方式获得了大量的新增订阅用户。

（4）搭建自定义回复接口。在艺龙旅行网的微信公众号里面就内置了不少智能对话服务。通过发送“攻略”关键词就可以返回预设的旅游攻略，查天气、查列车、查景点同理。据了解，很多用户是通过这些功能与微信的公众号进行大量的互动，并提出不少宝贵的修改意见，逐步丰富服务内容。

（5）策划大量有奖互动活动。对企业类微信公众号的运营来说，活动尤其重要。艺龙旅行网曾举办过一个活动，名字为：与小艺一战到底。这个活动APP将答题赢奖品的模式植入到微信中，采取了有奖答题闯关的模式，设置了每日有奖积分，最终积分最高的获得丰厚大礼，艺龙还专门针对参与游戏的幸运楼层送上好礼，这样就大大促进了游戏参与的积极性，取得了很好的效果。

2.4.3 活动案例：化妆品行业关注用户

聚美优品曾举行“晒微信心愿，赢万元大奖”活动，聚美用户可以通过微信与聚美交流，并在微博上晒微信内容，而聚美优品CEO陈欧亲自参与微信晒心愿活动，并从获得1000元大礼包的获奖用户中抽出一位幸运儿，实现他在聚美微信上许下的心愿。该活动一发布就引起众多用户的热捧，微博晒许愿内容乐此不疲，各种心愿也千奇百怪。

通过微信这个媒介，聚美优品不断推出丰富的活动内容，实现了从品牌优势到用户体验的转化。作为国内领先的化妆品B2C网站，聚美优品在营销创新上又一次先于其他竞争对手。通过聚美优品的微信营销案例，我们可以总结出其成功的秘诀。

（1）微信公众号人性化。鉴于用户不喜欢冰冷的机器人自动回复，聚美优品将微信公众账号打造成了一个有血有肉的卡通形象“小美”，用户可以调侃她，向她咨询产品信息，甚至可以索要聚美优品CEO陈欧的签名照。这种活动基本上每次都有几千名粉丝参加，回复信息超过万条，互动性极高。

（2）善用活动营销。除了“晒微信心愿，赢万元大奖”的活动外，聚美还推出了“喜从盒来”和“小美急诊室”等互动。通过微信交流重新定义互动品牌，聚美优品不断提升用户体验。接连推出的精彩活动，让用户对聚美微信充满了期待。

（3）微信会员卡吸引粉丝。凡关注聚美优品微信的用户均可在微信中免费领取一张黑钻卡，且会获得一个唯一的黑钻卡号。黑钻卡即聚美优品的电子会员卡，卡中不定期发放聚美现金券和实物奖品，只要用户需要，随时随地打开聚美微信便能享受会员福利。

2.4.4 活动案例：餐饮行业巧用LBS定位

民以食为天。吃饭是一件大事，尤其对职场人士来说，加班时如果能够便捷地订到外卖是很“幸福”的事情，但是由于不清楚附近的快餐店信息，有时候只能白白挨饿。

最近，一款名为“外卖网络”的微信应用解决了这一难题。用户在微信中添加waimainet并发送当前位置后，外卖网络会给你发送周边一公里的外卖单，每次显示15家左右的商家信息，包括商家的编号、名称和距离，如图2-10所示。

这个时候，只要回复商家编号，它就会自动发回商家的联系电话和所有菜品信息。如果看中了哪个菜，只要拿起电话订购即可。不过，现在的“外卖网络”仅仅开通了北京、上海、广州、深圳、南京等城市，其他更多城市正在完善中。

微信本身就是一个基于手机的通讯工具，而它也很好地覆盖了上述用户群。可以说，用微信订餐，符合这类用户的使用习惯。

现在，外卖网络将商家的外卖单直接集成在了微信里，打破了用户在办公室使用外卖单的地理局限，让用户能随身携带比较难搜集也容易丢失的外卖单。

2.4.5 活动案例：酒店行业微信订房

就在大部分星级饭店刚刚熟悉微博营销的时候，2012年11月12日，布丁酒店宣布微信客户订房功能上线，用户可以通过手机微信随时随地预订布丁酒店客房。

布丁连锁酒店作为第一个与微信系统直连的生活服务提供商，其意义非凡。不仅开创了跨界合作领域的先河，更是布丁连锁酒店服务升级的重要标志。

用户只要使用微信扫描布丁连锁酒店微信二维码或者在微信通讯录上搜索“布丁”或者“布丁酒店”，就可以在“你可能感兴趣的公众账号”中找到它，单击“会员专享多重特权”不仅可以查询布丁酒店的“实时房价”，还可以预订“酒店房间”、管理“我的订单”，并能看到其他用户的评论信息及酒店图片等如图2-11所示。

最重要的是它还具有定位功能，为顾客提供最精准的布丁酒店服务信息。所有功能、信息均与布丁酒店官网及手机官方APP相同并实时同步更新，如图2-12所示。成功预订还可享受房价9.2折；每个订单再减10元；每次入住可获赠热饮1份等微信会员特权优惠。

2.4.6 活动案例：便利店微信推广新店

海口K5便利店新店开张时，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”两个功能，成功进行了基于LBS的推送。商家通过点击查看附近的人后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户，然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近用户，进行精准投放，如图2-13所示。

K5便利店新店推广是一种典型的利用地理位置推送（LBS）进行的营销模式，如图2-14所示。目前，互联网广告的展现形式以泛媒介推广为主，基于该模式的广告费用高，且有效到达率偏低，相比之下，基于LBS应用的位置定位模式，将推送做到更加精准，成本更低，非常适合商家。

通过地理位置定位，用户可以方便地查询附近的餐饮、购物、休闲娱乐等商户信息，同时还能下载商家提供的电子优惠券，查看消费者点评，购买团购券，并通过手机签到获取商家优惠等。

2.4.7 活动案例：游戏平台微信营销

作为网游领域内的微信营销的先行者，37wan平台率先在微信上针对《龙将2》和《秦美人》两款游戏开启了新型的互动营销。玩家只要成为37wan官方微信的好友，即可通过微信向官方索要游戏的新手礼包，如图2-15所示。

对于游戏产业而言，微信在营销价值上的三个突出优点如下。

（1）关系建立速度奇快。同微博辛苦攒粉丝的模式不同，游戏企业在微信中与用户关系的建立速度极快。以网游平台37wan的官方微信为例，其目前已积累了2万多的微信粉丝，且很有可能在短时间内超过10万，势头相当迅猛。

（2）用户活跃度极高。由于微信的交流模式是“一对一”式，拥有很高的私密度和亲近感，因此微信用户显得更愿意交流。同样以37wan的微信公众号为例，这个拥有2万名微信粉丝的账号每天能接收到2万条来自用户的微信，就凭这近100%的活跃度，其传播效果就远超微博。尽管在用户量积累到一定规模后，这个活跃度很有可能会归于正常值，但25%的日活跃度也将会是个不错的指标。

（3）微信可拓展功能多。从本质上来说，微信不仅仅是一种交互手段，更是一个功能强大的用户管理工具。目前玩家在与微信公众号的交互行为中，有20%的人是来聊天，甚至唱歌的，其交互沟通的价值展现无遗。除此之外，微信还可作为用户积累、客服管理、产品发布、市场活动甚至可以是户外广告的效果指标。

2.4.8 活动案例：QQ音乐移动听歌

作为首个与微信平台深度合作的数字音乐平台，QQ音乐公众账号也非常有特色，它集搜歌、推荐、线下活动推广于一体。用户可以查找公众账号“QQ音乐”，或直接添加微信号qqmusic，进行关注后即可体验QQ音乐为微信用户定制的服务。

（1）搜歌功能。想搜索歌曲，在对话框中输入歌曲或歌手名，发送后QQ音乐会实时为用户返回4个相关的歌曲，点击后可立即试听，想查看更多内容，可以点击“查看更多内容”，可查看所有搜索结果并可在搜索结果页面上直接试听，如图2-16所示。

此外，输入“欧美”、“伤感”、“快乐”、“90”、“DJ”、“瑜伽”、“钢琴”等词语，或“心情”、“年代”、“场景”、“乐器”关键词时，QQ音乐微信账号就能返回一批精选的符合主题的歌曲。

（2）功能菜单。除了智能的搜歌功能，QQ音乐微信账号充分利用微信的自定义菜单为只想“随便听听”的用户提供了丰富的选择，“今日首发”提供当日最新的华语、欧美、日韩音乐，“精选专题”是QQ音乐编辑们精心策划的专题歌单，“神灯”则贴心地提供了“好听的歌”，每点击一次，都会返回一批精选的好听歌曲，恰好满足了“懒得选择”或有“选择综合征”的用户，如图2-17所示。

（3）线下活动。QQ音乐利用其丰富的明星资源和成熟的线下尊享音乐会、首唱会、校园行等模式，为微信用户带来了大福利，五月天演唱会免费抢票，奶茶刘若英首发专辑等活动，用户反响非常热烈。

2.4.9 活动案例：“卡小二”微信还款

一款名为“卡小二”的微信公众号支持11家银行的信用卡还款，包括工行、农行、建行、交行、邮储、平安、招行、中信等，用户不需要开通网银、下载软件，还款流程在微信上一对一互动进行，即可实现当日到账，如图2-18所示。

具体操作时，用户只需添加“卡小二”的微信账号，然后回复“还款”，“卡小二”还款机器人会要求你回复持卡人姓名。回复姓名后，需要输入还款转出借记卡号码，绑定完成后即可进入还款界面，用户可以根据自身需求选择相应服务。

2.4.10 活动案例：优酷视频“走着瞧”

优酷的官方微信开通了视频点播功能，为用户提供了想看的视频，包括电视剧、电影、MV等内容，用户通过微信发送相关剧名、片名或歌名后，优酷将通过微信对话为用户提供精准的视频播放页面，点击便可直接播放，如图2-19所示。

作为新兴的移动交互软件，微信逐渐成为移动端最受欢迎的应用之一，而当移动社会化与视频碰撞，更能满足多屏联动、视频“走着瞧”的需求。同时，借助微信的互动功能，用户还可发送语音、文字、图片等内容给优酷，优酷将积极了解服务需求，进一步完善信息内容。