八、坐“车”受伤，找谁赔偿

案例

李雷搭乘公交车去朋友家做客。路上，公交车与韩梅梅驾驶的小轿车相撞，李雷跌倒撞伤头部，被送到医院缝针住院。后交警出具事故责任认定书，韩梅梅由于违章变道承担100%的责任。李雷现在要出院，但仍然欠医院1万元医疗费。李雷要求公交公司为其清偿医药费，遭到拒绝。公交公司拿出责任认定书，要求李雷找韩梅梅追索医药费。李雷试图联系韩梅梅，但并未成功。李雷无奈将公交公司告上法庭。

日常出行，我们近则可能会搭乘公交车、出租车，远则搭乘长途汽车、火车、动车高铁、轮船、飞机。如果不幸遇到了交通事故受了伤，找谁来赔偿损失呢？本计就来为您作出解答。

乘客搭乘的交通工具性质不同，出了事故的责任承担方式也是不同的。我们将人们出行的常用交通工具按性质分为四类：第一类是我们开篇列出的公交车、出租车、长途汽车等交通工具，虽然形态各异，但在性质上统称为“公共交通工具”，搭乘公共交通工具是我们日常最主要，也是最常见、最传统的一类出行方式。第二类是随着互联网的发展出现的滴滴快车、神州专车等“网约车”，日益普遍，已经成为人们常用的一种出行方式。第三类是免费搭车，多见于邻里互帮互助，或亲友之间互相接送。第四类是我们常说的“黑车”，指一些没有合法运营执照的私家车“跑黑活”的情况。下面我们就逐一讲解。

公共交通工具

乘客乘坐公共交通工具，可能遭遇的伤害主要来自三个方面：一是来自交通工具自身，比如司机突然刹车、急转弯导致乘客跌倒受伤；二是来自交通工具上的其他乘客，比如张三在公交车上被李四打伤；三是来自交通事故，比如我们开篇案例中的情况，车祸造成了乘客李雷受伤。

但是，无论是哪种情况导致的伤害，一个不争的事实就是乘客是在公共交通工具上受的伤。根据我国的《合同法》，乘客和承运人（也就是公共交通工具的运营公司）是运输合同关系，乘客在运输过程遭受人身伤亡（但伤亡系乘客自身健康原因导致，或乘客故意、重大过失导致的除外），承运人都应承担违约责任，赔偿乘客医药费、住院费、护理费、残疾辅助用具费、误工费等因受伤导致的经济损失。

但是违约赔偿在一般情况下是不包含精神损害赔偿的。如果乘客希望在弥补经济损失的基础上，还能得到精神损害赔偿，就只能主张侵权赔偿。

但主张侵权赔偿在举证上更为复杂，受伤的乘客不但要证明自己在运输过程中受伤的事实，还要举证侵权人有侵权行为、系侵权行为导致了自己受伤、侵权人有过错。这里最难证明的就是“侵权人有过错”，比如有人横穿马路导致司机急刹车，从而乘客摔伤，这种情况下乘客一方面很难找到横穿马路的“路人甲”来承担责任，另一方面司机并不存在过错，所以乘客无法要求承运人承担侵权责任。（这种情况下，乘客最好的做法就是要求承运人承担违约责任——不管你是否有过错，我在车上受了伤，你就要承担违约责任。）

下面我们来讲一下如何主张侵权赔偿。

1．要确定侵权人。基于上述3种伤害的来源不同，侵权人也不同——第一种情况（来自交通工具自身的伤害）的侵权人是承运人；第二种情况（来自其他乘客的伤害）的侵权人主要是其他乘客，但是如果承运人有不及时制止或放任伤害行为发生、事后懈怠而没有履行及时救助义务等情况的，也可以作为侵权责任主体（但是只对因其放任或懈怠导致扩大化的伤害结果范围负责）；第三种情况（来自车祸的伤害）的侵权人是交通事故的责任人。

2．要证明侵权人有侵权行为，且侵权行为导致了损害结果。比如第一种情况下，乘客要证明是司机的急刹车、急转弯导致自己跌倒受伤；第二种情况下，乘客要证明自己是被其他乘客打伤，主张承运人责任的还要证明在自己被打时司机或乘务员没有及时制止打斗行为、没有及时报警、没有及时把自己送医院造成了自己受伤变严重；第三种情况下，乘客要证明自己是在交通事故中受的伤。

3．要证明侵权人有过错。比如司机存在违规行驶；乘务员对车厢内打斗事件不管不顾、乘客受伤后司机没有及时救助、送医；司机在交通事故中有责任等。

现在我们回顾开篇案例。

韩梅梅违章驾驶导致车子与公交车相撞，导致乘客李雷受伤。李雷既可以要求公交公司承担违约责任，赔偿自己住院产生的一切费用；又可以以韩梅梅侵权为由，要求韩梅梅承担侵权责任，赔偿自己住院产生的一切费用，并主张精神损害赔偿。前者李雷只需要证明自己乘坐公交车期间受伤，并提供医院的治疗费用单据；而后者李雷还需要证明韩梅梅的侵权行为、主观过错以及侵权行为与自己损失之间的因果关系。但是在本案中韩梅梅的侵权行为、主观过错及因果关系都很容易证明，李雷只需要提供交警部门的车祸处理出警记录、本次事故的责任认定书以及李雷在医院的就诊记录即可。

网约车

2016年11月1日，《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》（以下简称《办法》）正式生效。至此，网约车的管理终于有法可依。在此之前，乘客乘坐网约车遭遇车祸受损，维权困难重重——司机没钱赔，保险不赔付（因为保险合同中有规定以私家车名义投保的，在“运营”期间出车险，保险公司不赔），平台不处理，交警部门只能调解。为解决这一问题，《办法》明确规定，网约车平台公司承担承运人责任。这意味着，从2016年11月1日以后，如果乘客乘坐网约车受伤，可以直接找平台公司负责赔偿。

至于平台如何赔偿，就可参照上面我们讲述的“公共交通工具”中的赔偿责任来划分。

无偿互助搭乘

此处的无偿互助搭乘，是指亲朋好友、邻里等无运营性质的搭乘，并不包括运营车辆的“免票”情况。如果是运营车辆，无论乘客有没有花钱买票，都按照我们前面讲述的“公共交通工具”中的责任划分方法进行赔偿。

亲朋好友、邻里乡亲之间，甚至是陌生人之间，出于好意，免费提供“顺风车”的情况很常见，一旦出现事故造成搭车的人受伤，提供顺风车的人是否要承担责任，取决于其是否有过错。如果没有过错，那么其不承担赔偿责任，但是出于公平考虑，法院可能会要求其对搭车人作出一定的补偿；如果有过错，则应当承担与其过错相适应的赔偿责任。

举例说明：

张三免费载李四，结果路上车子突然爆胎，李四受伤。

如果张三的车都是按时年检的，张三对爆胎的事实也没有任何过错，那么对李四的损失不承担赔偿责任。但是如果李四将张三诉至法院，法官也有可能根据具体案情及李四的损失，要求张三对李四给予一定数额的经济补偿。又如，王五免费载赵六，王五超速行驶撞了车，赵六受伤。这种情况下王五对赵六的受伤就应该承担赔偿责任。但是考虑到王五是出于好意免费提供顺风车，在赔偿金额上一般会进行酌情减免。

当然，如果是第三人侵权的情况下，搭车受伤的人可以要求第三人承担侵权责任，免费提供顺风车的人如果有过错，应在其过错范围内承担责任。

举例说明：

还是张三免费载李四，开车途中车子被王五撞了，李四受伤。交警认定王五承担80%、张三承担20%的事故责任。李四可以要求王五承担80%的赔偿责任。至于张三的20%责任，李四可以要求张三赔偿，不过同样是考虑到张三的好意，法院在确定赔偿金额时会酌情减免。

这里提醒一下，如果免费提供顺风车的人是故意造成车祸导致搭车人受伤，则需要承担全部责任。如果构成犯罪（故意伤害罪甚至故意杀人罪等），还要承担刑事责任。

“黑车”

“黑车”属于非法营运，如果发生交通事故造成搭乘人员受伤，司机应承担侵权责任。如果有第三人侵权的，受伤的搭乘人员可以要求司机和第三人共同承担侵权责任。但是，考虑到搭乘人员明知是“黑车”而乘坐，也存在一定过错，也需要自己承担一部分损失。

年律师说法

公民维权第8计

1．乘客因在公共交通工具上遭到其他乘客侵权而受伤，乘客以《合同法》为依据主张承运人承担违约责任的，在司法实践中，不同的法院作出的判决也不尽相同。有的法院认为只要乘客在运输期间非因个人健康原因或本人因故意、重大过失而受伤，承运人就应当承担违约责任，据此支持乘客对承运人的索赔请求；而也确实存在一些法院的判例，认为承运人只需要保证正常的运输安全即可，而第三人侵权这种情况不属于“正常运输安全”的范畴，因此不支持受伤乘客对承运人提出的索赔要求。

针对这一问题目前法律尚没有定论。所以如果遇到第三人侵权的情况，为了确保能得到赔偿，受伤乘客应立即报警，不能“放走”侵权人。公安机关着手处理后，将对事件始末及当事人双方个人信息进行记录和核实，这一方面形成了证据材料，另一方面使受伤乘客获得了侵权人的个人信息，方便其起诉及索赔。

2．逃票的乘客在运输过程中受伤，一样有权要求承运人赔偿。逃票的乘客虽然没有支付票价，但并不因此而免除承运人“及时、安全将乘客送达目的地”的义务。承运人可以要求逃票乘客按照规定补票，但仍需向其进行损害赔偿。

3．注意搜集证据。出了交通事故应第一时间报警，交警会对交通事故的情况进行记录，形成第一手证据；乘客也应该利用手机摄像、录音等功能取证，将事故现场、自己受伤情况摄录下来留存；最好要求承运人派员陪同自己去医院就医，如果承运人一方不能陪同，也要将自己的就医情况及时知会承运人，并保留就诊的一系列单据材料，证明自己所遭受的损失，便于日后索赔；要求交警部门出具事故责任认定书，是日后要求侵权人承担侵权责任的重要依据。

4．免费载人，并不因为“免费”而免责，在好意施惠时，要清楚自己承担的责任与风险。

5．坐“黑车”出了事故受伤，索赔起来十分麻烦。一是“黑车”多是个体户，运作十分不正规，为了赶时间、抢活儿，经常出现超速行驶、违章驾驶、走小路、野路、抄近路等情况，忽略交通安全；二是“黑车”由于其自身的违法性，在出了交通事故之后为了躲避交警查处常常在第一时间甩客溜之大吉，受伤的乘客往往连“黑车”车牌号、司机信息甚至司机的长相都记不住，根本找不到人索赔；三是“黑车”很少投保，赔付能力差，即使乘客起诉“黑车”司机胜诉，也有执行难的问题。所以乘坐“黑车”后患很大，建议大家不要冒风险。

6．关于公交车、长途客车、飞机等其他公共交通工具中出现第三人侵权事件时的承运人责任，法律并没有明文规定。但是在司法实践中，各地的法院的做法基本上都是判决由侵权人负责赔偿，承运人如果不存在过错，则不需要进行赔偿。

举例说明：

张三在火车上与李四发生矛盾，列车员看到了并没有及时出面制止，两人继而发生肢体冲突，张三头部被李四打出血，此时列车员进行制止但没有帮助张三止血，也没有通知列车长及时停靠送医，导致张三失血过多死亡。我们不考虑李四的刑事责任，只看民事部分。李四是侵权人，要对张三的死亡承担主要责任，但是列车员没有及时制止打斗行为也没有及时对张三进行抢救、送医，也有过错，铁路公司应当承担相应的补充责任（具体责任比例由法院根据案件事实权衡确定）。