微信模式，微零售店的新王牌

近年来，随着社会的进步及经济的发展，我国的科技水平和人民的生活水平也在不断地提高。越来越多的高科技逐渐开始进入人们的生活，大家也越来越离不开网络这个大平台。与此同时，微信作为一种新鲜事物开始融入我们的日常生活，被用于交流、通信，甚至进入了流通领域。

微信已成为越来越多人日常生活的重要组成部分，在移动互联网时代，依靠新的社交平台重构社会关系，将会逐步淡化传统的社会关系构建方式。2014年，马化腾在世界互联网大会上提出腾讯要“连接一切”，要成为互联网连接器，而其连接一切的重任就落在了微信身上。

◎微信使用范围广

微信的商业价值，特别是对于零售企业的商业价值，越来越显现。据有关报道，全球微信使用客户突破9亿人，平均使用微信时长达90分钟。据调查，典型人群微信使用时长达到12小时以上。微信的使用人群已经由年轻人，发展到全覆盖，许多50后甚至40后已在使用微信。

微信使用功能由简单社交、聊天，发展为商务、培训、社群等更多功能。微信公众号，已经成为大众掌握更多有价值信息的主要渠道。每天起床后的第一件事，打开手机看微信，已成为许多人的基本生活习惯。

在此情况下，零售必须要学会使用微信，通过微信发挥更大的商业价值。

目前很多企业在内部的管理沟通上，对微信的使用也比较普遍。而在企业对于顾客一端的应用上还不太充分，最多就是在朋友圈发发广告、推送一下消息。零售企业要把微信营销作为一个非常重要的技术手段，系统研究、科学规划，使其发挥出更大的价值作用。

微信对于零售企业可以发挥三大作用：

在移动互联网时代，有价值的微信公众号，已经成为社会大众获取社会信息、接受新知识的重要渠道。

公众号在企业推广、拓宽销售渠道、加深顾客关系等方面有较大的零售价值。零售企业要高度重视微信公众号，不仅要有企业的微信公众号，每一个门店也要有自己的微信公众号。

运作微信公众号的核心是有价值和保持活跃度。只有有价值，顾客才会订阅，否则没有人会关注。同时要保持活跃度，公众号至少每天更新一次，只有足够活跃，才会有人长久关注。

零售企业要有专人做公众号。一个好的公众号对企业、门店的营销推广、促销推广、新品推广，增加新的销售渠道、增强顾客黏性，进而更好地留住顾客意义重大。

◎利用微信平台打造零售王牌

星巴克企业营销发展战略向来注重数字营销与社交媒体营销，并一直走在科技与时尚的前沿，身体力行地打造新鲜时尚空间。星巴克官方微信平台，就是企业数字化营销战略中重要及坚实的一步。

星巴克是美国的一个咖啡连锁，它象征着一种咖啡文化。随着当今世界人们生活水平的发展与提高，时尚与品位开始成为人们所向往与追求的新话题。星巴克代表的咖啡文化，也与此同时悄然进入人们的生活。

面对越来越大的市场，以及越来越多的竞争者，星巴克开始将自己的宣传转入微信平台，开始通过微信进行营销来拓宽自己的市场。

登录微信，关注“星巴克中国”公众号，即可与之展开一场内容丰富的互动对话。用户只需发送一个表情符号，星巴克就会即时回复，即刻享有星巴克《自然醒》音乐专辑，获得其根据用户心情专门调配的曲目。

星巴克从全国的门店开始，让经常光顾星巴克的顾客先成为星巴克微信公众平台的粉丝，然后再利用活动等方式让粉丝自主将其推荐给自己的朋友，让星巴克微信公众平台的粉丝短时间内爆增。

星巴克微信公众平台有以下三大优势：

星巴克针对目标人群的特点进行了细致入微的分析，同时对微信公共平台功能充分进行开发，不仅破除了传统商业经营模式辐射面积小、用户参与度不高、受时间地点等制约的弊端，还具有了轻松时尚、趣味性高、商家与用户互动性强等优势。

星巴克将微信的及时性、个性化、互动性的优势充分发挥了出来，不仅将所有老客户牢牢地抓在自己手中，也让游离于其之外的客户开始注意它，在推广方面起到了事半功倍的效果，活跃的目标人群粉丝让星巴克的微信公众平台持续释放威力。

名创优品作为实体零售业领头军，抓住先机，率先推出品牌微信公众号，成为品牌黏住顾客、拓展经营的有力武器。2014年下半年名创优品推出微信公众号，到了9月，粉丝数即破百万。2015年年初，粉丝数破500万，目前的粉丝数达到1500多万，呈直线上涨态势，每日新增粉丝近万人。

公众号带来的粉丝经济，不仅给品牌在零售行业的重要地位奠定了夯实的基础，而且受到了诸多同属零售业品牌的关注，引领了同行业创办微信公众号的风潮。

受名创优品公众号的影响，同集团旗下的公众号“来自星星”的粉丝数高达500万，仅次于同道大叔；而另外一个颇受欢迎的公众号“吃喝玩乐汇”推送文章的阅读量也相当惊人。

作为千万级粉丝量微信公众号，名创优品的一举一动都牵动着零售业的命脉和消费者的心。关注名创优品的每日资讯，成为了众多企业家、投资商和年轻人的习惯。

名创优品推出一系列的活动：

名创优品长期以来对品牌管理和消费者心理拥有精准的把握，在行业内首推“扫描微信号即可免费赠送购物袋”活动，以实在福利引起粉丝关注，轻松开始了从线下往线上的导流。

期间，名创优品不断推出优惠活动，增加粉丝黏性，并吸引新粉丝的加入。例如，推出“优米巨惠日”活动，1元秒杀洁面器、保温杯、电动牙刷等，惊喜的价格、较高的频率，牢牢抓住了消费者的目光。

同时，“微信支付日”也受到了消费者的广泛关注与赞许，在名创优品店内消费任何金额使用微信支付，即可享受随机立减，最高达300元。另外，围绕微信服务号，名创优品建立了互动渠道，专门推出会员积分、会员生日积分翻倍、优惠券、抽奖游戏等福利，还有送打车券、绿茶、话费等多重活动。

名创优品公众号具有以下三大特点，深受年轻人喜爱：

例如，“如何省时清洗浴室”“香水的所有入门知识都在这里了”“不止旅行，日常生活也能用到的24个小技能get”等，瞬间击中年轻人的好奇心，为消费者构建了线上线下全场景一站式消费体验。

名创优品摒弃了传统的以渠道为核心、终端为王的模式，改变为线上线下全渠道融合，大数据助力消费者价值深挖，社交网络助力精准传播的营销模式，为全球消费者提供了新型购物体验。

短短三年，名创优品在全球开店1800多家，包括美国、加拿大、俄罗斯、新加坡、阿联酋、马来西亚及中国香港、中国澳门等40个国家和地区，在当地深受消费者喜爱，并快速打开全球时尚消费市场。

2016年名创优品的营业额近100亿元，预计到2020年将实现全球开店6000家，创造营业收入600亿元的目标。名创优品线下的突破性发展，有助于线上的加速成长，从而推动线下的进步，线上线下相互融合，共同提升品牌知名度。凭借着不断的壮大，名创优品未来将在微信公众号这一平台推出更多的惊喜福利，让消费者享受更美好的生活。