观察什么

一旦走进现实的环境，你就会发现影响用户体验的因素原来如此之多。以下是几种现成的环境。

办公室

· 在开放式的办公室里，各类人员之间会频繁地相互干扰。看吧，由于某个有意思的话题顺风传入耳朵，有人就会放下手头的工作把耳朵竖起来，人们因此而打断工作的频率会高得让你大吃一惊。

· 即时消息、短信、新邮件提醒，这些全都是干扰用户的因素。

· 办公设施的布置会影响人们之间是否方便交流，以及交流的方式（长会、短会、闲聊）。

家里

· 人们在家里边使用移动设备边看电视或听收音机，花在哪方面的时间和注意力多些实在不好说。

· 人们在家里通常会扮演不同的社会角色：组织者、有想法的人、一家之主、破坏者。具体更多取决于任务，而非传统。

· 家庭成员通过什么方式组织和共享信息？写信？冰箱贴？文件夹？

户外

· 站在大街上，你会看到人们手里拿着手机，或看地图或发消息，相互躲来躲去。

· 人们在用手机的时候可能会背着几个包，如果手机按键不够大，就会非常麻烦。

· 人们在排队的时候可能会试用手机应用——随时都可能被打断。

· 明亮的阳光可能会让人看不清手机屏幕。

· 较大的设备，例如平板电脑，很容易让人觉得太重，拿着不舒服。于是，人们总会想把它们放在某个地方。

你的用户体验应该简单到不受这些干扰的影响，能够在人们被打断的间隙生存。

在家里、在公司、在户外，你的设计必须能够适应各种干扰。