第1章 迫在眉睫：微商与电商冲击传统行业

1．双重打击：在微商与电商的双重冲击下，有多少企业能存活下来

根据中国百货商业协会发布的《2015中国百货行业发展报告》显示，2015年中国百货行业运营情况不容乐观，不少百货企业的业绩逐年下滑。而随着场地租金的攀升、人员费用的上涨，众多百货企业都选择闭店来应对危机。

根据中国连锁经营协会调查显示，中国百货零售企业在2000年之后，门店数量每年都呈翻倍增长的趋势。这个趋势一直维持到2010年，就在这一年实体店出现危机，行业中“业绩下滑，利润下降”的情况逐渐普遍起来。

在百货店，顾客流量下降明显，即使在节假日也很难见到曾经人山人海的景象。逛的人多，买的人少，拿着大包小包走出店面的人越来越少。

在专营店，服装、电器等实体店铺时常门可罗雀。而昔日的羽绒服巨头波司登一年之内关店5000多家。

在大商场，曾经只要是白天就一位难求的停车场，现在除了周末，都非常好找车位了；之前在收银台排队半小时属于正常情况，而现在排队时间基本不超过5分钟……

2015年以来，已有38家大型连锁百货企业明确表示会关停一部分店铺，其中包括百盛、马莎、伊藤洋华堂公司。关停店铺的现象在北京、杭州、青岛、天津等城市尤为严重。

实体店所面临的危机不仅出现在中国，国外的一些大型实体零售公司也受到威胁。

2015年年初，美国连锁巨头彭尼同公司宣布，一年时间内将会关掉39家店，并且开始裁员，减少员工数量。英国乐购同样表示，即将关闭一批无法盈利的门店。考夫霍夫是德国最大的百货公司，然而在这场危机中也没能幸免，接连关掉数家分店。而日本百货业也一样处于非常低迷的状态，近5年的平均增长率为-1.5%……

从种种情况来看，实体零售企业不景气已是不争事实。实体店正在经历一场前所未有的危机，过去的“黄金时代”一去不返。如果没有很好的办法去应对，未来实体店铺将更加步履维艰。

电商对实体的冲击

如今网购已经非常普遍，并且十分方便，因此如今已经没有多少人愿意选择去商城购物。很多商场的服装店都已经成为了试衣间，消费者来店铺只是为了试试衣服尺码，找到合适的尺码之后选择在网上购买，这种情况已经十分常见。

实体店现在所面临的困境，很多人认为是因为电商的崛起，才导致这种情况发生。这有一定的道理。从数据上来看：国家统计局公布的数据显示，2015年全国网上零售额为38773亿元，比上年增长33.3%，处于高增长的态势。从人气上来看：通过“双11”“双12”这类专为电商打造的购物狂欢节，天猫和京东等大型电商平台获得了大量“粉丝”，大部分年轻人已经习惯了网购的生活。

但是，将电商看作导致实体店现状的唯一原因是片面的。电商是其中的一个因素，但不是唯一因素。

从宏观方面看，我国经济增速目前逐渐放缓，居民消费增速也趋于放缓。消费增速下降，给实体店造成不小的影响。

从微观方面看，随着科技的进步以及新支付方式的出现，消费者的购物习惯和商品零售模式出现了巨大的变化。模仿型排浪式消费阶段基本结束，个性化、多样化消费正在成为主流，零售渠道变得更多元化，这样看来，一些实体店选择关店撤出就可以理解了。

而对于实体店的关店潮情况，业内主要有以下几种看法，如图1-1所示。

行业周期论

每个行业都有自己的发展周期，实体商业同样如此。实体店的黄金时代是20世纪90年代初到2010年，在这段时间中，百货公司、连锁超市四处开店，扩大自己的势力范围。而伴随着房地产市场的火爆，很多零售企业看准了商业配套的趋势，进一步加快了实体店发展扩张的速度。因为之前的经验告诉这些零售企业，只要开了实体店就不愁没有销量，所以这些零售企业只看中开店数量，而在开店前缺乏合理的规划，对于消费者的购物体验考虑较少，这造成了众多实体店高度雷同。

沈阳市中心聚集着众多的实体商场，如华润万象城、大悦城、嘉里、百联等，这些商场的面积总数接近千万平方米，这让沈阳人均零售商业面积直追发达国家水平。但是零售企业的快速扩张和同质化，让沈阳的这些大型购物商场都处在客源不足的尴尬境地。

实体商业经过了多年的井喷式发展后，目前已经进入了增速平稳、竞争激烈的成熟期。一些缺乏竞争力的实体商场在行业发展顺利时还没有显露出来，当进入了成熟期之后，面对激烈的竞争，马上难以为继，最终选择退出。而近几年不少国外零售企业在中国的发展同样不顺，并不是因为水土不服，是因为全行业都需要为曾经的疯狂扩张买单。

消费需求论

消费者口袋中的钱变多了，因此眼光也变高了，说到底实体店的变化是由消费需要所主导的一场大变革。

曾经一段时期，实体店铺在和消费者之间的关系中处于优势地位，那时没有太多商品供消费者挑选，即使实体店铺并不能让消费者满意，消费者也只能选择接受。而随着经济发展以及生活水平的提高，在双方关系中，消费者逐渐处于优势地位。

这时消费者对实体店不仅要求商品种类齐全，还要求价格实惠；不仅要求质量有所保证，还要求服务足够贴心；不仅要求能够买到想要的商品，还要求可以顺便玩游戏、品美食、看电影……并且，不同消费群体的关注重点也产生了分化。面对消费者不断产生的新需求，实体店只好不断做出调整来迎合消费者，但是在这种不断的调整中，有些零售企业失去了发展的方向，变得一蹶不振。

曾是实体商家“杀手锏”的促销活动，现在消费者也不买账了。因为随着选择的不断增多，大部分消费者也都算清楚了其中的账，实体商家这种促销没什么新花样，大部分商品即使促销打折依然不会比网上同款商品便宜，并且实体商场可供选择的余地也较小，转来转去也就是几个品牌。

经营成本论

过去实体店铺如果经营成本增长，可以通过提高商品价格的方式，将提高的成本转嫁到消费者身上。而随着电商的出现，商品价格已经非常透明，这时想要通过提高商品价格来分担增长的经营成本就变得非常困难。因此零售企业只能降低自己的运营成本，关闭那些无法盈利的门店，减少员工数量，优化企业流程。

实体店铺的租金以及人员的费用增长是零售企业经营成本增长的主要原因，特别是在一线城市中，人员费用以及租金可以在几年时间内翻一番甚至几番，这对于净利润一般维持在2%～3%的零售企业是一个非常大的压力，并且是一个绕不开的挑战。

经营模式论

模式落后，这对于零售企业也是一个非常大的问题。

曾经实体大卖场只要将促销海报挂在门口，让消费者了解活动就可以坐等客流进店。而现在这种海报宣传的方式已经明显落后，产生不了多少效果。现在商家要利用微博、微信等社交工具，再结合传统宣传方式，才能够取得较好的效果。

在如今的互联网时代，市场是瞬息万变的。面对这种变化，零售企业固守传统思想或者反应慢一些就会马上掉队，被消费者抛弃。

因此，经营模式落后、无法跟上市场的节奏也是很多实体企业被迫关店的原因之一。但这是市场的选择，同时也是行业模式升级的必要选择，如不改变就会被淘汰。

电商+微商的冲击下，实体企业同样面临转型升级

实体店需要转型，实体企业也面临着转型升级。

在电商和微商的双重冲击下，越来越多的传统企业正在成为过去时。

就以中国的家电行业作为例子，20世纪八九十年代，市场上的冰箱品牌有几十种之多，如新飞、小天鹅、荣事达、牡丹、白菊、水仙，等等。

随着时间的推移，很多冰箱品牌早已消失，被人们所遗忘，现在市场上留下的只是如海尔、美的这样的行业巨头。

而冰箱行业的这种情况只是众多家电行业的一个缩影，即使那些曾经红极一时、家喻户晓的品牌也随着时间变化没有了踪影。

沉舟侧畔千帆过，这就和人生老病死一样是无法改变的规律。借助改革开放的东风迅速崛起，又在新时代里被众人所遗忘。能够经得住时代考验留下来的都是经历了数次的转型升级，多次大起大落，但依然能够坚持下来的企业。

不仅家电行业，所有行业突然都发现自己已经跟不上时代了，具体表现为管理者对新的商业模式完全看不明白，完全不了解诸如微商这样的全新模式。

在无数传统企业消失的同时，还有很多曾经不为人知的小企业纷纷抓紧时间抢占市场，表现出了强大的生命力。而一些曾经看起来还不如自己的企业，现在已经遥遥领先，成为了行业中的领跑者。

要么转型，要么被淘汰

在过去，企业可以慢条斯理地做出决策（不用快速做出决策），可以生产一些中规中矩的产品（而不是极致的产品）。但是在如今这个时代，互联网将所有人都“互联”在了一起，在电商和微商的冲击下，企业再也不能像过去那样经营了。如果不及时转型升级，企业将会面临巨大的生存压力。

世界著名咨询公司麦肯锡曾经发布过一篇名为《中国的数字化转型》的报告。这篇报告一发布就引起了广泛的重视，报告中的内容客观地将中国经济转型现状说了出来。

“现在中国互联网普及度已经非常高，加上拥有庞大的人口数量，因此全世界规模最大、用户人数最多的网络零售市场就在中国诞生了，它已经成功地融入了中国的商业生态系统中。”

在互联网时代，所有企业都被迫在同一个平台上厮杀：这个平台是互联网，以及互联网所代表的众多平台。

企业转型升级，势在必行。转型升级，是企业不被时代淘汰的唯一选择。不转型，就会出局，这就是现状。可是让人遗憾的是，很多企业并没有意识到这一点。

因为工作，我接触过很多企业，在这些企业中，很少有企业将转型升级作为当前的主要目标，即使企业家们将转型升级时刻挂在嘴边，但是真正实施也不是现在，而是“未来”。

明智的企业家不会将转型升级放到“未来”，他们会说：“现在我就要转型升级，立刻，马上。”

想要成功地进行企业转型升级，需要做很多事情。需要狠抓产品，狠抓管理，最重要的是狠抓创新，让创新的意识融入企业的血液。

虽然很多企业整天都在高声喊着创新，但实际上创新却是其最害怕的。

过去的企业即使不注意这些，依然可以维持下去，但是现在不可能了。要么做好转型升级，要么被淘汰，没有中间选项。

能够活下来的企业是那些最快融入时代，最快完成自我更新和转型升级的企业。

2．繁华不再：实体店陷入经营危机

实体行业的普遍不景气让实体店经营者感到了越来越大的压力：在北京，百盛百货、华堂商场接连关店；在上海，美美、先施等众多百货商场先后选择离开；在广州，好又多东山口店等连锁超市因为严重亏损宣布停业；在长沙，位于世纪华联柏丽晶购物广场的沃尔玛分店关门大吉；在成都，NOVO、人人乐等大型连锁超市接连退出……

一系列的情况都显示了实体店铺的生存环境不容乐观。实体店到底是怎么了？实体店还能不能撑下去了？这是很多人心中的疑问。

实体店的困境

从“盆满钵满”到“勉强度日”。

这种情况就是如今大部分实体店铺所面临的困境。以最繁华的首都北京来说，以往人头攒动的王府井商场、新东安市场、中友百货等，如今大多数时间都是顾客三三两两，并且很少有购买意向，而导购员每天的工作就是聊天或者玩手机……大商场生意不景气，导购也难做。最近两年，顾客越来越少，即使想尽办法招揽生意，最后的结果也只能勉强度日。

这种情况在全国各地都正在出现，实体店铺生意普遍都在走下坡路。

在广州，北京路曾经是非常繁华的一个商业集散地，而现在这里的实体店生意却少有人问津，不少国际大名牌都选择从这里撤柜，而二线品牌则大都打折销售，以希望减少损失。

在杭州，著名的武林广场上有一座银泰百货，同样生意冷清，大部分商户都只是在坚持。

“众多零售企业闭店是大势所趋”“实体店生存环境日益严峻”“实体店必将成为电商的附属品”“实体店早晚会被电商所完全击垮”……最近几年类似上面针对实体店的言论一直不断出现。这些言论让很多业内人士不禁想问：实体零售业到底怎么了？难道中国实体零售业已经进入了消亡期吗？

我们回顾历史，每一次工业革命都会淘汰一部分行业，颠覆一部分行业。而那些被颠覆的行业在经过一段时间转型和升级之后，将会变得比以前更加强大。

而我们现在就处于第四次工业革命中，实体零售业目前处于转型升级期，行业想要跟上时代的节奏、适应市场的变化就必须做出调整，淘汰一些不能跟上时代变化的企业，经过工业革命的洗礼，未来留下来的实体零售企业将会释放更强的生命力。

未来实体店铺依然有生存空间

从消费需求来看，虽然电商给消费者带来了更多的选择和方便，实体市场依然有可挖掘的潜力存在。

购物对于很多人来说，并不是只在有需求的时候才会去做的事情，很多人将购物当作一种休闲娱乐的方式，而逛街就是满足这种精神上的娱乐需求，电商虽然可以提供物美价廉的商品和快捷便利的服务，但是没有办法满足这种精神上的娱乐需求。去商场逛街不但能够满足购物需求，还可以满足集出游、饮食、休闲于一体的社会性需求。特别是对于部分女性群体，逛街本身就是一件非常有趣的事情。

同时在实体店铺消费和在网上消费的体验是完全不同的。在互联网上展示的一些商品不一定能够引起消费者的注意，但是一旦出现在实体店里则能够立刻吸引关注，并且在实体店中消费者可以直接接触商品，这点是电商也无法满足的，这就是实体店面对电商所具有的优势。

线上线下相结合

优胜劣汰是市场所制定的机制，对企业来说，无论从事什么行业都有进有退，这是经营的常态，也是企业必须面对的一种风险。

以国内综合购物中心为例。目前国内综合购物中心总体数量过剩，并且大都类似，很难满足消费者的个性化需求。而实体商业在经历行业改革和升级之后，将会以更加健康的模式前行。

实体商业首先要将线上思维使用在营销端上，将传统的推广营销方式和线上手段相结合，将推广信息通过网站以及微信、微博等社会化媒体工具发布出去，让消费者第一时间收到自己的营销推广信息。同时应用在销售端，建立企业的网上店铺、微商城等。

目前越来越多的企业开始使用这种O2O模式，将线上线下相结合，通过线上推广将消费者吸引到线下实体店，通过良好的实体店体验让消费者满意，再通过面对面的互动方式，培养消费者对自己品牌的忠诚度。

逆境中的实体商业依然有亮点

细心观察后我们就会发现，虽然实体商业整体形式不容乐观，但其中不乏经营良好的企业存在，这种分化情况十分明显。

在业态方面，超市、便利店的运营情况要好于百货商场。根据中国连锁经营协会的数据：2015年，以经营超市为主的快消品百强企业销售业绩增长为6.5%，门店数量增加为5%，这些数据要高于百货行业。与此同时，便利店销售业绩同样增长较快，而便利店门店数量则增长了7.8%。

在零售企业方面，朝阳大悦城最近5年一直持增长的态势，而2015年销售业绩更是突破了20亿元大关，同上年相比增长高达30%；永辉超市的销售额和利润同样一直保持增长，2015年增长幅度两方面都超过20%。在中国的国外零售企业沃尔玛连续两年在大卖场品类中的市场份额增长。北京SKP（新光天地）2015年的总销售业绩为75亿元，以碾压的方式在全国重点零售企业销售业绩排行榜当中位列第一名，远超第二名的29亿元，成为了最赚钱的百货企业；万达百货表现也相当不错，2015年一年内开设新门店24家，收入高达256亿元，完成计划的101.6%，成为实体零售业当中的明星。

虽然现在网络零售业绩呈高速增长态势，但是2015年实体销售总额占到社会零售总额的87.3%，从业者则占到服务业就业总人数的20%。无论对于促进消费还是稳定就业，实体店一直起着至关重要的作用。虽然如今电商覆盖范围已经相当广，但在很多农村地区，电商还做不到及时提供服务。因此实体店就起到惠及民生的作用。无论电商如何发展，实体店所具有的优势和作用是电商无法完全替代的。

实体店的新生

有人可能产生这样的疑问：虽然实体商业经过转型升级在未来还有发展空间，但是一些实体店现在才明白过来，是不是已经错过最好的转型期了？实际上只要意识到自己需要转型升级，并且有正确的思路，任何时候都是最好的时期。实体店只要根据市场的变化进行改变，就能得到回报。当然，越早开始转型升级的企业就越容易抓住先机。欧洲的品牌教父夏代尔曾经说过：“要么创新，要么蒸发。”

中国有着非常广阔的消费市场，蛋糕足够众多企业分享，不是某一家企业能够完全占有的。实体店只要能够将消费者需求变化作为创新的方向，同互联网相结合，就能立足于未来的零售市场。

实体店具体可以从以下几点开始，如图1-2所示。

预测未来的消费业态将是消费者通过移动互联网终端选择产品，查看产品的款式，精准定位到实体店，进行体验，还原逛街的乐趣，最后通过线上支付的方式支付。实体为王，实体店需要用互联网思维经营，线上和线下有序结合，合理利用移动互联网终端和各类社交软件，进行产品的精准定位和推广。

提高消费者购物体验

未来零售市场是消费者所主导的，提高消费者的购物体验就成为了实体店必须要做的事情。

在提高客户购物体验上，北京通州的万达广场就做得非常出色。进驻该商场的商家装修采取“一店一色”，避免了店铺千篇一律而让消费者产生审美疲劳，同时品牌种类众多，满足不同消费者的购物需求，并且配套有3D影院、特色餐厅、儿童娱乐专区，让消费者购物成为一次娱乐享受，以此提高消费者的购物体验。

未来店铺生意如何，要看店铺给消费者带来的购物体验如何。现在单纯为了购买而前去大商场的人比较少了，大多是带着休闲娱乐目的前去的。而决定去哪里逛时，实体店商品种类的多少、价格的高低、交通是否方便、有没有让人满意的餐厅、看电影是否方便等因素都会对消费者的选择产生影响。体验的好坏取决于商家所提供的服务，目前国内实体店在这方面还存在很大的提升空间。

线上线下相结合

线上和线下的关系并不是对立的，两者各有各的优势，取长补短才是处理两者关系的最好方法，同时市场竞争的日益激烈对线上线下的融合起到了推进作用。实体微商与实体企业并不冲突，企业不仅不会消亡，还会借助“互联网+”的力量重生。但是重生的前提是需要改变原有的思路，用好互联网思维。

3．中小企业的共同困局：找不到订单，跟不上时代

经常有朋友问我类似这样的问题：自己做企业已经有不少年了，前几年企业业绩还一直不错，不愁没有订单，甚至有时会因为订单太多而推掉一些小单子，每年业绩都呈递增态势。可是近两年，由于电商和微商的冲击，签订单逐渐变得困难起来，业绩不但没有增长，反而出现了下滑，一年不如一年。虽然自己也开始做电商，但总有摸不着头脑的感觉。为什么现在生意越做越难呢？

签订单开始变得困难，跟不上时代变化的节奏，这是很多企业都会遇到的一个问题，即在高速增长过一段时期之后，企业开始进入下滑期。

每家企业在发展的过程中都会遇到几个限制因素，如果能够突破这些限制，企业就可以继续生存发展下去；而如果不能突破这些限制，企业就有可能被市场所淘汰，企业的发展主要受到以下3种因素的限制，如图1-3所示。

行业规模的限制

行业规模会极大地限制企业的发展规模。万科集团2015年的年营业额2614亿元，恒大地产2015年的营业额则为2013.4亿元，这种规模在其他大多数行业中都难以达到，这是因为万科和恒大所在的房地产市场整体规模足够大，所以企业有较大的发展空间。而很多行业的整体规模没有达到万科和恒大一年的营业额，企业发展自然受到限制。

当企业在某一个行业发展已经足够成熟，就很难再有所突破，此时的行业市场已经趋于饱和。这时想要突破市场的限制，企业有两种选择，要么转型，要么跨界。

企业架构的限制

不少企业家都被企业内部架构限制搞得焦头烂额。股权架构、治理结构、用人机制等经常存在各种问题。面对这些问题，企业要么内部斗争激烈，要么所有事情全靠老板一个人处理。多层级的公司架构已经无法适应新时代，企业扁平化管理是众多企业需要面对的问题之一。

思想和格局的限制

即使企业能够很好地解决行业规模以及企业架构的限制问题，但是一直使用同一种商业模式，这样的企业也很难在现在这个瞬息万变的时代中立足。

客户的需求是随着时代变化而变化的，在态势不稳的市场环境下，企业架构就需要不断地进行调整以此来适应市场。

在众多传统型企业中，企业领导者年龄大多在40岁左右，而企业中高层管理者年龄也一般在35岁左右，处于这两个年龄段的人在传统营销方面有着非常丰富的经验，但对于已经到来的互联网时代却并不怎么了解。当企业需要改革时，这部分人有可能会成为改革的阻力。而企业基层员工大多属于年轻人，互联网伴随着他们的成长，所以他们反而更容易接受企业的改革。

企业的改革必然需要一部分人做出牺牲，牺牲包括离开企业，将位置让给年轻人。然而让企业老板将这些有多年管理经验的老管理者换掉，然后找一批年轻人来管理公司，这其中的风险也十分高，通常没有人愿意承担未知的后果，企业老板则会因此而变得举棋不定，不知道应该如何去做。因此，在传统企业转型的过程中，痛苦和矛盾将会一直随行。

同时，传统企业面对改革的阻力还在于分布在全国各地的经销商们，面对这么多经销商，企业如何转型？这又是一个让企业领导者非常痛苦的选择。

有很多企业家虽然大半生都在和企业与市场打交道，但是面对现在的电商和实体微商，还是感觉非常陌生。这些企业家对这些新鲜事物非常不放心，而且有相当一部分企业家不会使用微信或者微博，对于自己都不了解的事物，这些企业家自然也就不会放心，所以面对转型改革有很多的顾虑。

当然，上面说的这些都是外因，最重要的还是企业内因：跟不上时代的变化，面对外界的改变，反应迟缓，这才是企业找不到订单的根本原因。

4．希望之光：当全球企业都在同一个战场上厮杀，微商是振兴民族企业的唯一希望

互联网以及移动互联网的普及和成熟，带来的变化是商业社会的沟通成本越来越低，企业所面对的市场越来越广，竞争也越来越大。未来的发展态势将是全世界的公司都会（或者已经开始）在同一片战场上厮杀。

现在科技的发展缩小了地球上的时空距离感，市场也会因此变得全球化。互联网的出现让所有的一切都变得更加方便和快捷，让企业所面对的市场不再受到地域限制，但是市场全球化带来的除了机会，还有危机。

如果国内企业没有足够的竞争力，其市场很快会被国外同类企业抢走。同样地，如果国内企业能够快速转型且拥有足够的竞争力，就能抢占国外企业市场。

未来的趋势是竞争走向集中，行业走向集中，而微商将是我们的希望。如何让自己的微商，在全球化竞争中获胜？答案如图1-4所示。

深度挖掘客户需求的冰山

德鲁克曾经说过：“优秀的企业满足客户需求，而伟大的企业是创造需求。”史蒂芬·乔布斯也曾经说过：“其实很多时候客户并不知道自己想要的是什么。”我们可以将客户的需求看成一座巨大的冰山，而这座冰山只有非常小的一部分露出水面，大部分隐藏在大海中。优秀的企业会想办法满足客户的大部分需求，而伟大的公司则是将客户隐藏的那部分需求挖掘出来，满足消费者那些自己都不知道的潜在需求。

从满足需求到创造需求，看起来似乎并不复杂，但却需要企业领导者思维和观念上的颠覆。很多企业领导者为人做事追求中庸，缺少创造力和冒险精神。这就造成了如今大多数公司只想要满足客户表面上的需求，这些需求简单明了，导致市场上的产品同质化非常严重，价格竞争成为主要竞争手段，缺少那种能够直接将客户抓住的产品。

创造需求意味着需要潜入冰冷的海水中，向着冰山隐藏部分的深处游去，创造一个全新的市场。

提供差异化的产品和服务是关键

为什么要让微商的产品和服务具备差异化？因为客户需要一个选择你的理由。我曾和一位微商企业家针对这方面进行过交流，他十分懂得使用差异化来提高自己的竞争力。

当其他同类微商企业在大打价格战时，他并没有参与，而是加强宣传自己能够提供非常优质的服务。一位客户购买了他的产品，但是送货的车辆在半道中出了事故，产品全部损坏了，而承担送货的是第三方物流公司。按照一般思维来考虑，产品是离开企业之后因第三方的原因损坏的，即使赔偿也应该由第三方来承担，但是事情发生之后，第二天他就为客户重新安排了送货，并且亲自登门向客户致歉。

也许他的产品质量并不是最好的，但是他在差异化竞争方面做得非常好，这让客户感受到他的服务和售后都非常的优秀，很多客户选择他的品牌也正是因为这个原因。

我们要自救，振兴民族企业

振兴民族企业，靠国人自救，我们一直在寻找振兴民族企业的机会，一直在摸索，但收效甚微。国外品牌虎视眈眈，我们生产小商品，赚着加工费，品牌的溢价和利润被国外企业赚取。

今天，在这个微商时代，微商将成为振兴民族企业的希望。

微商起源于2012年，一款面膜在互联网时代激起了火花，开启了微商1.0时代。历经4年多的时间，从微商1.0时代发展到了今天，由实体企业开启了微商4.0时代，以专业的职业经理人团队运营、系统化的模式来打造民族品牌为己任。

在这一发展过程中，微商也从原来的朋友圈炫富，转变为现在做慈善事业，慢慢被大家所认同，也慢慢让更多人看到了机会。比如，以幸福狐狸为代表的微商品牌，从2015年开始面向全国做慈善事业，成立希望小学，回馈社会。微商的这种变化让众人意识到它将成为实现李克强总理提出的“大众创业，万众创新”的最佳机会之一。

市场的变化也印证了这一看法。当下，很多国外品牌被微商品牌所替代，维多利亚的秘密内衣品牌被幸福狐狸内衣品牌强势替代，日本花王眼罩被云南白药眼罩所替代，这样的品牌不在少数。

在中国进入WTO后，国内的品牌初步建立，内需市场打开，民族企业与外来企业的竞争正式拉开，在当下全球经济低迷，中国传统企业面临挑战之际，在大家共同应对世界经济危机的当下，拉动国内需求，共同缔造民族品牌吧！