第五节 研究述评

一 研究述评

如上所述，奖励旅游尽管经历了近一个世纪的实践，但理论研究滞后于实践，国内情况更是如此。从现有文献看，国外研究多集中在20世纪90年代初期，国内对奖励旅游的关注则是近几年的事情，研究内容非常不系统且视角多样化。

首先，对企业购买方来说，国外在其需求特征、购买后效价、管理公司旅游成本与效率三方面进行了为数不多的实证研究，在奖励旅游的效价上基本得到了认同，但作为服务市场购买类型的奖励旅游与基于传统工业品购买背景下的组织市场在购买决策人员的组成、过程的规范性、技术使用的复杂程度等方面都表现出较大差异，而这方面的研究还不多见。

其次，在旅游供给方面，国内外研究相对较多，但由于供给主体的体系及经营环境的不同，研究的侧重点不同，国外主要体现在目的地选择、供应商服务效率及中间商专业策划及环境变化下的动态适应等产业运作层面的为数不多的研究上；国内更多反映在旅行社作为中间商主体在商务旅游运营中的定位与专业化描述上，台湾学者则对运作流程及策略进行了较详细的研究；

最后，国内外专门对奖励旅游者的关注都很少，特别是在旅游后行为意向性方面，相关研究涵盖在节事参与者、会议旅游、团体包价旅游等研究中。

二 分析框架

在概念界定不统一、本质认识多样化、历时态的资料极度缺乏的现状下，“截面研究”的分析思路较适合，即着眼于既存的特征、差异来分析现有事物的总体特征，在详细描述的基础上，以获得初步的印象和感知，同时为今后更周密、更深入的研究提供基础和方向。细致的描述性研究极大地丰富了我们有关社会形态和本质的知识，可以激发出解释性研究中“为什么”的问题。（戴维·德沃斯著，郝大海等译，2008）

市场主体（Market Entity）是指具有独立经济利益和资产，享有民事权利和承担民事责任的可从事市场交易活动的法人或自然人。任何市场主体参与经济活动都带有明确的目的，以在满足社会需要中追求自身利益最大化为目标。王爱民等（2011）认为市场主体的行为特征构成了市场的现状并影响市场的发展，以组织市场中各市场主体为切入点着眼于差异与影响分析，为了解奖励旅游组织市场的现状提供了一个窗口，在此基础上归纳出组织市场的基本特征，为进一步的解决问题提供依据。本研究遵从行为描述——特征与影响分析——归纳总结——建议思考的逻辑思路，拟从以下四方面进行。

一是企业购买方需求特征与影响研究。有效需求构成了市场的基础，作为一种组织购买行为，在中国情境下企业购买奖励旅游的特征与影响因素是什么？购买目的是什么？如何看待奖励旅游成本与收益的关系？

二是奖励旅游供给方经营特征研究。旅游供给形成了目前的市场主体，其经营方式、创新能力决定了市场的总体发展状态，影响着潜在需求的实现；同时旅游交易过程中，各主体的交易特征、关系结合方式贯穿于整个市场发展的过程中，因此对供应商与中间商交易过程中出现的特征与影响研究，也成为重要的部分。

三是奖励旅游者研究。作为终端消费者，奖励旅游者的动机、满意程度与影响因素，将为企业购买方及旅游供给方提供积极的借鉴，理论上讲，对奖励旅游者的关注应该成为奖励旅游发展的核心。

四是政府与行业管理组织的作用。政府与行业管理组织虽然不是直接的市场经济主体，但在旅游业的发展中具有不可或缺的地位，特别是在我国一直是政府主导型旅游发展战略的影响下，具有不可或缺的地位。框架图如图2-5。

图2-5 论文分析框架示意