第二章　供应商选择与认证

第一节潜在供应商的选择

一、选择供应商前的布局规划

企业为了长远的发展或在供应链上更有保障，往往会对供应商的地理位置布局、各行业供应商的数量、各供应商在其本行业中的地位、供应商性质等内容做一份详细的规划，以便于采购工作更有方向和目标。具体的规划内容如图2-1所示。

图2-1　潜在供应商选择之前布局规划的内容

二、潜在供应商资料的收集

1. 资料收集的途径

由企业采购部门收集所需产品的供应商名单及其产量、质量、价格等有关历史背景材料。寻找供应商，可由图2-2所示的途径来进行。

图2-2　资料收集的途径

最后应注意，供应商的寻找不应局限于本地或本国，也应该利用外地或国外的资料来源。

2. 资料收集的内容

选择供应商，应着重收集以下方面的资料。

（1）管理能力。对于管理能力，主要了解表2-1所列的四个方面。

表2-1　了解管理能力的问题

（2）对合同的理解能力。只有一种方法能保证签订合同的双方都能对合同有恰当的理解：双方同时坐下来逐字逐句地研究，每一项规格要求、每一类装运要求、每一种单据要求都应该进行讨论，这样才能达成双方真正意义上的意见一致。

小贴士

买卖双方必须建立一种适宜的沟通渠道，一切相关事宜最好都以书面形式表达出来，因为双方的人员都会有所变化和流动，所以书面文件更显得重要。

（3）设备能力。在为企业生产产品时供应商将会使用什么设备、机器或工艺程序是否已具备、它们会不会同时短缺，这一切考察者都有权知道。

（4）过程能力。许多企业都已经制定并验证了文件化的过程，核心的问题是必须掌握过程策划能力。

过程策划应该包含一些小的事件，应该具有能够解决许多小问题的秘诀，这些小问题虽然单独看来似乎无足轻重，合在一起却往往决定计划的精确度。要确认供应商对每一个过程在付诸使用以前，证明其是否能够让质管部门满意、是否有持续的评审流程，以确保该过程不经过相似的证明不得有所改变。

（5）产品衡量和控制能力。在供应商的工厂中，产品不符合要求的程度是什么样的；是否知道问题出在哪里；是否能预测下一批产品的情况。

错误的代价是金钱。返工和报废最终将由企业承担，所以唯一的答案在于“缺陷预防”。即使有时候不能预防一个缺陷的首次出现，但仍可以确切地预防它的再次发生。

一家等到产品已经下线才去衡量其符合标准的程度或表现的工厂，并不是管理有道的工厂。当然，起码应该有一个检验和测试机构用来发现不符合项，通过针对生产缺陷来消除问题和错误，工厂便可以用较小的成本生产出符合标准的产品。

（6）员工技术能力。技术工人，就是能通过某种方式证明自己具有干某项工作能力的人。确定企业的供应商是否有合格技术工人的最好方法，是要求他指定一些代表人物，然后与这些人进行谈话并检查他们的工作，观察他们怎样操作工具，以及怎样对待工作环境，这将使你对他们在车间工作的能力有一个大体的了解。

（7）采取纠正措施的能力。直接面对供应商，询问他们发现一些事情做错时如何处理的方法，他们如何能使这类事件不再发生，他们是否真正在意这类事件。

（8）以往绩效的记录能力。企业以前和他们做过生意吗；他们的经营状况如何；造成不良绩效的原因是什么。再回过头去，检查曾经引发问题的地方，看是否已经采取了改正措施。

如果采购方按以上步骤对一些备选供应商进行评估，将很快在头脑中形成对他们能力的评价。

小贴士

考察供应商需要投入人力，因此，就会增加产品成本。有下列一些情况企业可不必对供应商进行考察，直接录取即可。

（1）凡质量管理体系通过第三方认证的供应商，不必对其质量保证体系进行考察。

（2）凡经过国内、国际认证合格的产品，不必考察供应商。

（3）被同行业其他大户列入“合格供应商名单”中的供应商，可不考察。

三、真正了解供应商

1. 研究供应商提供的资料

每一家供应商都想尽快把自己推销出去。作为企业宣传策略的一种，供应商会印制一些宣传资料，通常都是一些精美的图表画册。为了获得更多的订单，供应商会把介绍自己的资料提供给有采购意向的企业，这样企业就会拥有大量的相关资料。采购员仔细研究各个供应商提供的宣传材料，大致确定可以进一步接触的供应商。

2. 向有意向的供应商发放调查问卷

调查问卷是一种应用范围很广又很有效的调查工具，只是应用起来比较烦琐，需要耗费大量的人力、物力和时间。企业可根据本身所处行业物品供销情况，设计出详细的调查问卷，发放给有意向的供应商，并根据调查问卷的回复来确定被调查的供应商的实力如何。但是，如果只向供应商发放调查问卷，则所获得的信息不能确保其真实性。有些供应商为了凸现自己或是为了获得订单，并不如实回答问卷，从而使获得的信息失真。在这种情况下，就要将这种方法与其他方法结合起来使用，或者向与供应商有接触的其他合作企业发放问卷请求合作，具体见表2-2和表2-3。

表2-2　供应商调查表