5.5 通过脚本法① 来“预见未来”

如果一直怀着“不去试试就不会知道”和“成事在天”的想法去做事，运气好碰到好结果当然万事大吉，但是如果没有好结果就麻烦了。

本书介绍了逻辑思考的主题，也阐述了对这些主题进行属于自己的深刻思考，而后进行逻辑性展开的方法。也就是说运用逻辑思考，从多个视角出发，将自己“想要做的事情”用对方易于理解的方式表达出来，展示证据并取得同意。

也就是说，对于“将意见和想法付诸实践之后会发生什么”，如果运用逻辑思考把想法让人接受的过程表现出来，就不一定要把事情做到底才能知道结果。

这种“用逻辑思考预测未来过程”的方法，就是“脚本法”。

“脚本法”就是预测未来将要实践的事情“发展顺利会怎样”“发展不顺利会怎样”，然后针对各个局面的“对策”准备好脚本。

无论多么让人赞同的计划，实际做起来都可能发生问题。有时计划进行得比想象中顺利，反而会产生一些不好的情况（例如商品卖得太好，供给跟不上然后遭到投诉）。

像这样在事前设想脚本，然后模拟对策的话，无论遇到什么情况，都可以给出恰当的方案。

此外，通过分析脚本，可以让他人对你的想法产生“信赖感”。

说一个年代久远的事情，大家想必都知道 1929 年在美国发生的经济大恐慌。

当时，很多的企业都被迫重新整改，当时事业刚刚起步的麦肯锡公司接受了对企业合并和收购的脚本分析，之后作为咨询企业得到了大家的信赖，不断进行发展。这件事情现在知道的人并不多。

当时说到企业的价值分析都是以“过去的情况”为中心。麦肯锡进行的“脚本法”，是对企业将来会如何发展，企业投资的时候会有什么样的风险，保守估计的话会有多少收益，实质的现有价值跟投资额相比是赔还是赚等方面进行的分析。

所以脚本法说起来就好像是“坐着时间机器去看到未来可能发生的事情”一样。

当然，即使用脚本法，也不可能 100% 地去除不确定的要素，但是这跟完全不使用脚本法的情况差距还是很明显的。

试着实行脚本法

例如制订“废止例会，将业务高效化”的计划，会做什么样的脚本分析呢。

①实行计划的时候至少要做 2 个版本的脚本

要从顺利进行和不顺利进行的角度来考虑脚本。这次我们分成 2 个版本，通常都是分成 4 个版本进行脚本法。

A.进展顺利的情况

“自发增加真正必要的会议，将业务活化起来”

“会议可以不中断业务，增加工作注意力”

“不需要准备会议资料，提高业务效率”

B.进展不顺利的情况

“减少了信息共享，无法活用过去的事例和方法”

“需要跟进的工作被忘却，顾客满意度下降”

“推进工作的方法各种各样，整体的生产效率很低”

②对可能会发生的情况预想对策

接下来，针对这个脚本考虑对策。

A.进展顺利的情况

“自发增加真正必要的会议，将业务活化起来”

→自发地在会议上组织起共享意见和想法的方法

“会议可以不中断业务，增加工作注意力”

→集中注意力，挤出时间来进行创造性工作

“不需要准备会议资料，提高业务效率”

→将纸质资料传到云资料中

B.进展不顺利的时候

“减少信息共享，无法活用过去的事例和方法”

→表彰能够出成果的方法

“需要跟进的工作被忘却，顾客满意度下降”

→安排一位负责支援业务的专职同事

“推进工作的方法各种各样，整体的生产效率很低”

→确认并共享最低限度的共同业务

③预想到紧急度和重要度

将想好的对策按照紧急度和重要度作矩阵对照，从紧急且重要的工作着手，或者准备着手（参照图 9）。

通过这样进行脚本法，将“废止例会，将业务高效化”的计划的结果分析出来。