第6章 一句话反驳责难

1.掌握反击的有效性，以彼之道还施彼身

在冲突中，我们反击的目的是调节和改善自己所处的人际关系环境，是为解决矛盾而不是扩大矛盾。这是反击有效性的重要标志。良好的口才是战胜对手的一大法宝，但良...